Un estudio llevado a cabo por la página web de padres BabyCenter.com reveló que el 63 por ciento de las madres internautas utiliza las redes sociales como Facebook habitualmente, mientras que hace tres años sólo lo hacía el 11 por ciento. También reveló que el 44 por ciento de ellas utilizan los medios sociales para obtener recomendaciones sobre qué marcas o productos comprar, y que hay poca diferencia entre las madres de diferentes edades.
“No ven tanto la televisión, no leen tantas revistas, pero sí comprueban Facebook, Twitter (...) donde la gente se une en mucho cuestiones de paternidad”,dijo la directora de BabyCenter Linda Murray a Reuters. “Una de las actividades más populares es buscar recomendaciones sobre productos. Buscan información, especialmente relacionada con bebés, y las compañías tienen que darse cuenta de eso”, apuntó.
Pero las empresas también tienen que conocer bien el mercado porque las madres intercambian información -y quejas- en internet de manera habitual. En el 2006, sólo el 11 por ciento de las madres leía blogs habitualmente y sólo el seis por ciento los escribía. Este año, el estudio reveló que esas cifras han pasado a ser del 29 y el 14 por ciento, respectivamente.
La farmacéutica McNeil Consumer Healthcare, que fabrica el ibuprofeno Motrin, aprendió la lección por las malas en noviembre del año pasado cuando un grupo de madres online encontró una campaña publicitaria por la que se sintieron ofendidas, lo que llevó a la publicación de una tira de mensajes en la página Twitter. La empresa respondió con la retirada de un vídeo publicitario de la página web, la eliminación de los anuncios impresos de las revistas y pidiendo perdón por la ofensa causada.
La encuesta online hecha a 25.000 madres también descubrió que las madres no van al médico tan a menudo. En lugar de eso, utilizan internet para averiguar qué les pasa a sus hijos y, cuando van al médico sólo preguntan qué medicamento utilizar en lugar de pedir un diagnóstico. El estudio reveló que el 82 por ciento de las madres buscan segundas opiniones médicas en internet de manera activa.
En las comunidades online las cuestiones sobre la salud infantil son el tema de interés principal, en un 91 por ciento, seguido por el desarrollo infantil en un 79 por ciento y críticas de productos con un 72 por ciento. “Me sorprendió cuántas madres viven su vida online hoy en día (...) y nos sorprendió cuanta medicina practican por su cuenta”, dijo Murray.