Cédula digital: ¿Por qué le pueden rechazar la solicitud y cómo resolverlo?

En determinados casos, la solicitud de la cédula digital puede ser rechazada, tanto si es la primera vez que la tramita o si se trata de un duplicado.

Foto: Registraduria Nacional

De acuerdo con la página oficial de la Registraduría Nacional del Estado Civil, la cédula digital es un documento que “equivale funcionalmente a la cédula de ciudadanía en su versión física, con la cual, los colombianos en forma paulatina podrán identificarse plenamente en escenarios digitales no presenciales y presenciales y contarán con las más altas condiciones para la seguridad de sus datos, garantizando una plena identificación y mitigando el riesgo de suplantación”.

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En determinados casos, la solicitud de la cédula digital puede ser rechazada, tanto si es la primera vez que la tramita o si se trata de un duplicado. Aquí le contamos por qué y qué debe hacer en estos casos.

¿Por qué mi solicitud de cédula puede ser rechazada?

En realidad este tipo de situaciones no son raras y pueden presentarse por diferentes razones. De acuerdo con la Registraduría Nacional, puede darse por:

• Calidad defectuosa de la huella o de la foto.
• Inconsistencias en la información de sus datos (como diferencias entre los nombres y apellidos aportados por el ciudadano frente a los que reposan en el registro civil de nacimiento y/o documento base para el trámite).
• Diferencias en la fecha o lugar de nacimiento.
• Inconsistencia entre las huellas y las señales particulares registradas, entre muchos otros.

Además de esto, si se encuentra tramitando la cédula por primera vez y su solicitud es rechazada, algunas veces es porque puede establecerse que sus huellas ya se encuentran vinculadas en la información de otra persona.

¿Cómo saber si la solicitud de mi cédula fue rechazada?

Para conocer esta información deberá consultar el estado de su documento a través de la página web de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Al ingresar en esta, encontrará la opción “¿Está listo mi documento de identidad?”, si lo desea, podrá entrar haciendo clic aquí. Al ingresar a este, simplemente deberá digitar su número de documento, realizar la verificación de seguridad y acceder.

¿Qué hacer si mi solicitud de cédula es rechazada?

Si en el estado de documento aparece rechazado, deberá acercarse a la Registraduría en la que solicitó su documento, donde se le atenderá sin necesidad de cita previa. Allí le informarán que debe tener en cuenta para preparar el nuevo material.

¿Cómo solicitar el duplicado de la cédula digital por internet?

Para solicitar el duplicado de la cédula, debe solicitar una cita en la página oficial de la Registraduría. Al entrar, busque la sección de “Cédulas” y luego haga clic en “Duplicado de cédula en línea”, llene los datos personales solicitados y posteriormente, realice el pago del servicio.

Una vez realizado este proceso, podrá elegir la sede y horario que mejor se adapte a su tiempo. Para más información sobre este proceso, puede hacer clic aquí.

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