Cancelación de Lollapalooza Colombia: los pasos para reclamar la plata de la boleta

Lollapalooza Colombia estaba programado para el 17 y 18 de septiembre en el Parque Simón Bolívar de Bogotá.

Tras el anuncio de este viernes de la cancelación del festival musical Lollapalooza Colombia son muchos los que se están preguntando cómo recuperar la inversión de la boleta. Los organizadores T310 / Absent Papa informaron que "todos aquellos que adquirieron sus entradas recibirán el reembolso total de las mismas, incluyendo los costos de servicios", por lo que en teoría el reclamo debería ser sencillo. (Leer Lollapalooza Colombia es cancelado).

Lollapalooza Colombia, programado para el 17 y 18 de septiembre en el Parque Simón Bolívar de Bogotá no se llevará a cabo por la "la cancelación de su artista principal horas antes del anuncio del cartel y enfrentando importantes dificultades para encontrar un reemplazo adecuado", explicaron los empresarios. (Leer Cancelado Lollapalooza Colombia: Corre, Lolla, Corre).

Creado por Perry Farrell, vocalista de Jane’s Addiction; Lollapalooza realiza su edición principal en Chicago, Estados Unidos, y a lo largo de los años ha posicionado ediciones en Chile, Brasil, Argentina y Alemania, que se realizan entre marzo y abril, meses en los que en Bogotá se organiza el Festival Estéreo Picnic.

El nombre Lollapalooza significa “inusual y extraordinario” y así fue pensado en 1991 por Perry Farrell. El evento adquirió fama tanto por su música como por la cultura, pues acepta en tarima artistas de diversos géneros musicales variados, exhibiciones de arte, exponentes culinarios y diversas expresiones culturales. Desde 2005 el Grant Park de Chicago se convirtió en el nuevo hogar del Festival que hasta el momento había sido itinerante.

La venta de boletería del que sería el primer Lollapalooza Colombia comenzó en mayo pasado en etapa de preventa (sin saber el cartel) con el combo Early Birds ($395.000) y el Early Birds VIP ($685.000). Después, las entradas se vendieron a $445.000 (Early Bird) y $735.000 (Combo Early Bird VIP).

En el sitio oficial de Lollapalooza Colombia T310 / Absent Papa explican que el proceso de devolución de dinero se realizará de la siguiente forma.

Boletería adquirida a través de Tu Boleta

A las personas que adquirieron las boletas a través de los canales de venta Tu Boleta, se les devolverá la totalidad del dinero cancelado por este concepto, incluyendo el valor del servicio de tu Boleta que será asumido por el empresario.

En cumplimiento a las normas de protección al consumidor, se publicará comunicado oficial en la página del evento en www.tuboleta.com, campaña de llamadas telefónicas y envío de mails a los compradores; comunicando la novedad del evento y la dinámica* de devolución para los clientes del valor pagado por concepto de Boletería.

La dinámica de devolución será la siguiente

Fechas: a partir del 15 de Julio y hasta el 30 de agosto de 2016, según las políticas generales de Tu Boleta.

Documentación necesaria: Identificación de la persona titular de la compra*.

*Solo se autorizará devolución a la persona titular de la compra para compras en efectivo y tarjetas debito

* Solo se autorizará devolución a la persona al titular de la tarjeta de crédito para compras con este medio de pago.

Puntos autorizados de Tu Boleta

Bogotá
Centro Comercial Santafe, tercer Piso – Plazoleta Francia – Italia. Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM.
Centro Comercial Andino, Segundo Piso – Local 242. Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM
Cedritos, Calle 151 # 16-79 – Sotano Centro Comercial Bolera Cedritos. Horario: Lunes a Viernes 12:00 M a 8:00 PM.
Campin, Carrera 28a # 53a-66 – Local 25. Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 7:00 PM (No habilitado en días de partido).
Outlet de las Américas, Av de las Américas # 62-84 – Local 2-81- C.C Americas Outlet Factory. Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM.
Galerías, Centro Comercial Galerias – Entrada Puerta 5. Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM.
Royal Center, Carrera 13 # 66-80. Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 6:00 PM.

Medellín
Centro Comercial El Tesoro, Todo Artes – Local 1290. Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM.
Centro Comercial Molinos, Todo Artes – Local 2037. Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM.

Cali
Éxito Chipichape, Av 6a # 35N – 47 Local 519 – punto de información. Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM.

Barranquilla
Centro Comercial Royal Washington, Carrera 53 # 79 – 279 – Plaza Piso 1 – Local 02. Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 7:00 PM.

Cartagena
Centro de Convenciones Cartagena de Indias, Galeria Comercial, Calle del Arsenal – Getsemani. Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM.

Ibagué
Centro Comercial Multicentro, primer piso frente a información. Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 9:00 PM.

Pereira
Entretenimiento Musical, Centro Comercial Pereira Plaza Local 154. Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 8:00 PM.

Manizales
Teatro Fundadores, Carrera 32 con Calle 22ª. Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 1:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM.

Bucaramanga
Éxito la Rosita, Carrera 17 # 45 – 77. Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM a 9:00 PM.

- Si la compra se realizó con tarjeta de crédito las personas deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución. Posteriormente el área de servicio al cliente inicia el procedimiento para devolver el dinero a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.

- Si la compra se realizó con tarjeta débito, efectivo o almacenes Éxito pueden acercarse a cualquiera de los puntos de venta indicados y tramitar la devolución del dinero que será hecha en efectivo.

- Si es compra Internacional deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución.