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En época donde el streaming tiene cada día más importancia y seguidores, Netflix aprovechó los datos globales de transmisión de datos por Internet, a nivel mundial, y analizó las primeras temporadas de algunas de las series más importantes de la actualidad (no sólo las producidas por ellos) con la intención de encontrar indicadores de los momentos en que los espectadores se engancharon.
La información de la campaña llamada 'Hooked' se obtuvo a partir de cuentas de miembros que vieron la primera temporada de todas las series seleccionadas entre enero y julio de 2015 en Brasil, Bélgica, Canadá, Alemania, Irlanda, México, Holanda, Noruega, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos, y entre abril y julio de 2015 en Australia y Nueva Zelanda.
El 'episodio gancho' al que se refiere es cuando el 70 % de los espectadores que vieron el episodio siguieron viendo la primera temporada completa. Los episodios a los que se engancharon se identificaron primero por país y después se promediaron para definir el episodio gancho global. El capítulo al que se engancharon no tiene correlación con el total de espectadores o con la deserción.
Es por eso que el estudio indica que "el 70% de los espectadores que vieron el episodio 'gancho' continuaron y completaron la primera temporada, es decir los miembros se engancharon y no hubo marcha atrás".
"Dado lo preciado que son los espacios de horarios estelares en la televisión tradicional, nosotros argumentamos que el piloto es el episodio más importante de la vida de un show", explica Ted Sarandos, director de contenidos de Netflix.
"En nuestra investigación, compuesta de 20 series en 16 países, encontramos que nadie se engancha en el piloto y esto confirma que proporcionarles todos los episodios al mismo tiempo a nuestros miembros está más alineado con la forma en que se crean los fans", añade.
Aunque los datos revelaron cuál fue el episodio ‘gancho’ o que retuvo a los fans, no señalaron los momentos específicos. Sin embargo, las conclusiones dicen que "Breaking Bad" capturó audiencia cuando Walter y Jesse tuvieron que utilizar una moneda para decidir quién de ellos mataría a Krazy 8, "pero no podemos negar que el momento cuando los restos disueltos en ácido de un narcotraficante caen desde el techo, es cuando los espectadores decidieron quedarse a ver cómo se resolvería la temporada (episodio 2)".
Otro ejemplo es cuando Crazy Eyes se embarca en una montaña rusa emocional con Piper, primero le ofrece poemas y después fluidos corporales en "Orange is the New Black", pero no es hasta que arroja un pedazo de torta para proteger el honor de su (entonces) "esposa" que el público cae bajo su hechizo (episodio 3).
Pero en "Dexter", por ejemplo, cada episodio termina con un muerto y es hasta que el protagonista revive su primer asesinato (episodio 3) cuando los televidentes se "rindieron a los pies de la historia".
"Hacer una serie para Netflix implica una sensación de intimidad muy especial. Saber que existe una audiencia que nos dedica su atención absoluta y que, en esencia, invita a los personajes a pasar a su casa nos ha permitido desarrollar historias a un ritmo más natural", comenta Marta Kauffman.
"En el cuarto episodio de la serie, Grace y Frankie deben enfrentar su miedo, enojo e incertidumbre para poder seguir adelante: Para mí, como creadora, ese punto es clave para cambiar el enfoque de la historia del pasado hacia el futuro. Saber que la audiencia nos acompaña en ese momento es muy agradable".
Aunque el episodio al que se engancharon los espectadores fue relativamente consistente alrededor del mundo, existieron algunas diferencias geográficas.
Los holandeses, por ejemplo, tienden a enamorarse de las series más rápido, adelantándose a los otros países hasta por un episodio, sin importar la serie.
Los alemanes quedaron atrapados por "Arrow" muy rápido mientras que, en Francia, se hicieron fanáticos de "How I Met Your Mothe"r antes que nadie.
Los brasileños se engancharon con Jimmy McGill de "Better Call Saul" antes que los mexicanos.
En Australia y Nueva Zelanda los espectadores se tardan más que el resto del mundo en engancharse, incluso uno o dos episodios después de todos los demás sin importar de qué serie se trate.
A pesar de las diferencias, el momento de retención no se correlaciona con el tamaño de la audiencia ni con la deserción, independientemente de la serie, del número de episodio o el país.
A continuación se explica el punto de la trama por capítulo en el que se engancharon los espectadores en cada serie:
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| Serie | Episodio | Punto de la trama |
|---|---|---|
| Arrow | 8 | Oliver se enfrenta a la justiciera conocida como La Cazadora, y su arco no servirá para detener su sed de venganza, o sus problemas con papá. |
| Bates Motel | 2 | White Pine Bay no es precisamente la ciudad del amor fraternal. La llegada de Dylan despierta la ira de Norman y el hijo de mami recibe al hijo pródigo con un ablandador de carne. |
| Better Call Saul | 4 | Un vistazo hacia el pasado de Jimmy deja claro que los malos hábitos son difíciles de erradicar, y que un traje o peinado nuevo no cambia el pasado, solo le agrega el título de héroe a la tarjeta de presentación. |
| Bloodline | 4 | El recibimiento de Danny en el hotel no es muy cálido, pero la familia se ajusta. John y Marco descubren que el saco quemado tiene una conexión con el asesinato que investigan. |
| BoJack Horseman | 5 | Un viaje a Boston revela el pasado de Diane y un lado más sensible de BoJack. Mientras tanto en Hollywoo, Todd y la Princesa Carolyn descubren que David Boreanaz es un buen negocio. |
| Breaking Bad | 2 | Con lanzar una moneda se decidió quién terminaría con Krazy 8 y Walt ganó, bueno, si a eso se le puede considerar ganar. Por su lado, Jesse aprendió que los baños no son resistentes al ácido. |
| Dexter | 3 | Otro episodio, otra muerte cortesía del 'Asesino del camión del hielo'. Dexter recuerda su pasado y su primera vez… recordar tu primer asesinato siempre es un momento melancólico. |
| Gossip Girl | 3 | La Reina Blair está en la cúspide de su mandato y utilizará su poder para que Serena pague por sus indiscreciones. Sus estrategias incluyen peleas en atuendos deportivos, revelar secretos familiares y destruir sueños de asistir a una universidad prestigiosa. |
| Grace - Frankie | 4 | Gracie y Frankie asisten a un funeral donde se encuentran con sus exmaridos que ahora son pareja. ¿Cómo evadir la situación? Contando focos, por supuesto. |
| How I Met Your Mother | 8 | Ted defiende su territorio cuando Lily se muda al departamento que comparten él y Marshall. Para dejar las cosas claras discuten las cosas como adultos, con un duelo de espadas. |
| House of Cards | 3 | Frank posterga sus negociaciones con los sindicatos para viajar a Carolina del Sur y arreglar una delicada situación con el Duraznoide. Aunque las cosas se le complican, Zoe sabe perfectamente cómo confortarlo. |
| Mad Men | 6 | Las secretarias están disfrutando de un día de maquillaje cortesía de Belle Jolie, donde Peggy demuestra que su creatividad va más allá de la máquina de escribir, pero no es competencia alguna para Joan, quien sabe exactamente cómo utilizar su vestido rojo en un espejo de dos vías. |
| Marco Polo | 3 | Donde Cien Ojos es venerado, el rector Jia Sidao es criticado por su extraño pasatiempo de peleas de insectos, y un desafortunado soldado descubrirá que el kung-fu de las mantis religiosas es algo muy serio. |
| Marvel - Daredevil | 5 | Matt experimenta el mundo como si estuviera en llamas, y Fisk se está encargando de hacer eso realidad para Hell’s Kitchen. |
| OITNB | 3 | Piper recibe las muestras de cariño de Ojos Locos en forma de un poema, y un poco de fluido. Pero lanzar un pastel para defenderla dejó su amor más claro. |
| Once Upon A Time | 6 | Mientras el Príncipe Azul vence a un dragón, David lucha contra su amnesia para poder develar la verdad. Pero el conflicto más grande llegará cuando tenga que elegir entre Kathryn y Mary Margaret. |
| Pretty Little Liars | 4 | Las chicas creyeron que podían escapar de 'A', pero no tienen idea. Hannah dejó de ser la pequeña niña de papá, el karma académico ataca a Spencer, Emily esconde sus sentimientos por Maya y Aria carga con los errores de su padre. |
| Scandal | 2 | El trabajo de Olivia Pope incluye abogados, jueces supremos, esposas, amantes y un gran sombrero blanco para mantener limpia la reputación de la élite de Washington. |
| Sense8 | 3 | El poder de los 'Sensate' es revelado. Con el conocimiento de Will sobre armamento y la experiencia de Sun en artes marciales, Capheus logra ganar una pelea a pesar de estar del otro lado del mundo. |
| Sons of Anarchy | 2 | La llegada de Abel afecta de gran manera a Jax, quien sugiere ser inteligentes para alejar a los policías de SAMCRO. Es más fácil tomar prestados dos cadáveres, que asesinarlos. |
| Suits | 2 | Mientras la tensión entre Harvey y Mike se eleva, el astuto Louis aprovecha para chantajear a Mike, dejándolo arriba… por así decirlo. |
| The Blacklist | 6 | Liz aprende que la única cosa peor que pensar que tu esposo es un espía, es descubrir que también es infiel. |
| The Killing | 2 | Cuando el cuerpo de Rosie es descubierto, Holder y Linden inician una minuciosa investigación que los lleva al descubrimiento de la jaula en el sótano de la escuela. |
| The Walking Dead | 2 | Rick y otros supervivientes se refugian en un centro comercial de territorio zombi, pero los problemas no están afuera, están entre ellos mismos. Una confrontación asegura que Merle se quedará entre una pipa y un lugar difícil. |
| Unbreakable Kimmy Schmidt | 4 | Kimmy tiene una experiencia muy extraña cuando Jacqueline le presenta a su cirujano plástico, pero todavía no existe un remedio para su miedo al velcro. |