Foto: Archivo particular

José Tam lleva más de 20 años aplicando el concepto de arquitectura empresarial.

Para empezar a explicar su trabajo, el peruano José Tam, considerado el “gurú” de la arquitectura empresarial en el mundo, se remite a un estadounidense llamado John Zachman: el padre de esta actividad, quien pasó su vida estudiando la manera de aplicar las tecnologías de la información y aprovechar su potencial por medio de la adecuación de espacios de trabajo, de manera que se traduzcan en eficacia.

A eso se dedica José Tam, alrededor del mundo, desde hace más de 20 años

La arquitectura empresarial se aplica en aquellas compañías en las que un trabajo organizado e integrado puede traer ahorros millonarios de costos, a través de la adecuación de las condiciones que permitan aprovechar a plenitud la tecnología.

Tam calcula que una empresa puede ahorrar entre 25 y 50% en el costo de sus procesos a través de una implementación eficaz de la tecnología en la arquitectura empresarial. Dice que “la propuesta es como un triángulo en el que hay procesos, sistemas y tecnología. El objetivo es alinear los tres conceptos y optimizarlos en paralelo para cualquier tipo de empresa”.

La aplicación de este concepto se ve de manera más clara en organizaciones con varias empresas. Cada una tiene una estructura, un organigrama, un gerente o director, y sistemas de mercadeo propios y diferentes. El experto señala que si se utiliza el concepto de arquitectura empresarial habría que pensar en unificar procesos, por ejemplo, que haya una estrategia de mercadeo común para todos. “Allí es donde se evidencian las fortalezas del concepto, en reunir y reducir varios procesos a través de la tecnología y en construir espacios que lo permitan, de manera que se generen ahorros y eficiencias en el trabajo”.

En una empresa el responsable de implementar el concepto sería el director de sistemas o el gerente de informática dentro de sus estrategias de trabajo. Para ello se requiere consultoría que diseñe la estrategia y determinar los objetivos que se quieren alcanzar. Este proceso demora entre seis y ocho meses. Luego viene la implementación, la inversión se recuperaría con los ahorros conseguidos en año y medio, los cuales podrían alcanzar el 50%.

En Colombia Tam conoce los procesos de arquitectura empresarial que han desarrollado varias organizaciones. Es el caso de Isagén y Almacenes Éxito, catalogadas incluso en niveles superiores dentro de los estándares que establecieron varias escuelas de negocios del estado de Massachusetts, en Estados Unidos, que definen cinco grados de madurez de las empresas en la arquitectura empresarial. Y estas dos compañías se encuentran en el tres; mientras en el ámbito internacional el 50% están en el dos, el 33% se encuentran en el 3 y el 12% en el uno.

Las empresas colombianas han conseguido mejoras de productividad y ahorros cercanos al 15% a través de la integración de sistemas operativos con la tecnología para optimizar procesos, lo que las hace más atractivas y flexibles para iniciar procesos de integración e internacionalización.

El camino del arquitecto

José Tam es director de arquitectura de la multinacional de consultoría Neoris. Lidera un equipo de más de 120 arquitectos de tecnología de información y cuenta con más de 20 años de experiencia.

Desde 1990 Tam es un reconocido conferencista en distintos eventos internacionales de Tecnologías de la Información (TI), y es autor y entrenador de varios seminarios ejecutivos de TI. José Tam tiene una maestría en administración de empresas en la Universidad ESAN y estudió Ingeniería Industrial en la Universidad Nacional de Ingeniería de Perú.