Secretaría de Planeación de Bogotá creó la Defensoría del Ciudadano

La idea es procurar que los ciudadanos obtengan respuesta rápida a sus requerimientos.

La Secretaría de Planeación creó la oficina del Defensor del Ciudadano, lugar en donde los bogotanos podrán quejarse o hacer reclamos por incumplimientos de trámites o servicios que ofrece y presta la entidad distrital.

Los ciudadanos podrán hacer su reclamación mediante documento enviado a la carrera 30 Nº 25-90, piso 13, Oficina del Defensor del Ciudadano, o al correo electrónico [email protected].

La solicitud deberá contener:

Datos personales del interesado, nombre, identificación, dirección o correo electrónico y teléfono.

Descripción clara y precisa de los hechos, así como de los derechos que considere vulnerados, anexando los documentos soporte de la reclamación que estime pertinentes.

Declaración de que la queja o reclamo que no debe haber sido presentado anteriormente, ni tampoco que se encuentre sometido a proceso judicial.

El horario de atención de la oficina Defensora del Ciudadano es de lunes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Para comunicarse vía telefónica se debe llamar al PBX: 3358000 extensión 8232 o Fax: 8237.

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