Amazon apuesta a que consumidores en México harán compras online

En junio, Amazon.com Inc. comenzó a operar en la segunda economía más grande de América Latina.

Bloomberg News
15 de octubre de 2015 - 11:51 a. m.
Amazon.com.mx debutó con más categorías de productos. / Bloomberg News
Amazon.com.mx debutó con más categorías de productos. / Bloomberg News

El potencial de crecimiento para las compras online en México, donde los consumidores acostumbran buscar las mercaderías recorriendo centros de compras y mercados callejeros, ha puesto al país en la mira de los mayores comerciantes minoristas del mundo.

En junio, Amazon.com Inc. comenzó a operar en la segunda economía más grande de América Latina –donde se considera que las ventas minoristas online, sin incluir pasajes y entradas para eventos, crecerán un 30 por ciento hasta US$5.700 millones este año, según eMarketer. Si bien las ventas en la Web de Wal-Mart de México SAB, El Puerto de Liverpool SAB y otros representan menos de 2 por ciento del total de compras, más de otros 15 millones de mexicanos accederán a Internet para el año 2018, dijo eMarketer.

Dado que la clase media crece y tiene más acceso a créditos para consumo, los minoristas están empezando a ensayar cambios en las opciones de entrega, eludiendo obstáculos de pago que les habían impedido ofrecer compras online. Los clientes sin tarjetas de crédito ahora tienen opciones de pagar en efectivo a la entrega o incluso recoger los paquetes en mini-mercados locales.

“Nunca había visto tanto interés como ahora, no sólo de Amazon y de los consumidores, sino también de otros minoristas tradicionales, por invertir y presentar ofertas online”, dijo en una entrevista telefónica Juan Carlos García, quien está al frente de Amazon México. “Hay un factor demográfico importante en tanto hay cada vez más jóvenes con mentalidades digitales ingresando en la economía”.

Se espera que los ‘millennials’, que actualmente tienen entre 15 y 34 años de edad, incrementen la reserva de compradores digitales desde 14 millones el año pasado hasta 18 millones el año próximo, según Osbaldo Franco, analista de investigación en eMarketer. Los ‘millennials’ ya representan más de la mitad de los usuarios de Internet y teléfonos inteligentes en México, dijo.

Opciones de pago

México representa la primera incursión importante de Amazon, con sede en Seattle, en América Latina y una renovada ofensiva destinada a impulsar el crecimiento de las ventas fuera de los Estados Unidos. Amazon.com.mx debutó con más categorías de productos –electrónica, electrodomésticos, artículos deportivos y más- que ningún otro lanzamiento internacional de Amazon.

El crédito al consumidor equivale a 4,5 por ciento del producto interno bruto de México, muy por debajo del 18 por ciento de Brasil, dijeron analistas de Crédit Suisse Group AG en una nota la semana pasada. Aun así, el acceso al crédito formal está creciendo y los comerciantes minoristas de Internet están ofreciendo una amplia variedad de opciones de pago para que comprar online sea accesible a personas sin cuentas bancarias.

No obstante, conseguir que los compradores, acostumbrados a sus modalidades de compra, cambien sus hábitos puede resultar difícil en un primer momento.

Israel Flores, un estudiante de 26 años de visita en el efervescente centro histórico de Ciudad de México una tarde de fin de semana, nunca compró online. Las estrechas calles pavimentadas están bordeadas de vendedores callejeros y pequeños negocios que venden zapatos de cuero y paños –un contraste con las tiendas de cadena con paredes de vidrio y luces brillantes de las cercanías.

Mi novia y yo tenemos la tradición de venir al centro todos los domingos”, dijo Flores, sosteniendo una bolsa amarilla de una tienda de onda para jóvenes, Forever 21, donde compró un par de pantalones ajustables color bordó. “Vamos a diferentes tiendas, compramos, tomamos un helado –no creo que cambiemos eso”.

Por Bloomberg News

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