Economía |3 Dic 2012 - 9:40 pm

La firma debe devolver $1.651 millones

Telmex, a pagar $10.700 millones como sanción

La empresa fue multada por pactar y hacer efectivas las cláusulas de permanencia mínima en contratos de televisión por suscripción.

Por: Héctor Sandoval Duarte
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Pablo Felipe Robledo, superintendente de Industria y Comercio. / David Campuzano Pablo Felipe Robledo, superintendente de Industria y Comercio. / David Campuzano

Luego de que en 2008 la Comisión Nacional de Televisión (CNTV) le prohibió a Telmex Colombia (hoy Claro) hacer efectivas las cláusulas de permanencia mínima existentes en sus contratos de televisión por cable o incluirlas en los nuevos, la firma omitió la orden entre el 1º de enero de 2009 y enero de 2010.

Por esta razón, el superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo, anunció una sanción por $10.767 millones (19.000 salarios mínimos) a Telmex Colombia S.A. “En la integración que la firma hizo con Teledinámica S.A. en 2008, no podía pactar cláusulas de permanencia. Telmex incumplió el condicionamiento puesto en ese momento”, explicó el jefe del ente regulador.

Robledo dijo que entre enero de 2009 y el mismo mes de 2010 (momento en que se vencía el condicionamiento impuesto por la CNTV), la compañía de telecomunicaciones cobró a los usuarios las cláusulas de 9.135 contratos que están valoradas en $1.651 millones.

Este dinero, según el Superintendente, tendrá que ser devuelto a los clientes, de acuerdo al procedimiento que establezca Telmex. “Contra esta decisión no procede recurso alguno. Las condiciones son para cumplirlas y el Estado está en su obligación de hacerlas respetar”, manifestó el funcionario.

En lo corrido de este año, las sanciones a las empresas de telecomunicaciones que tienen operaciones en Colombia ascienden a $20.000 millones, según cálculos del superintendente Robledo. Además, según una fuente del sector, esta sanción a Telmex Colombia ya estaba siendo alistada por el anterior superintendente, José Miguel de la Calle, y ascendía a un monto de $13.000 millones.

Ricardo Galán, excomisionado de la CNTV que estuvo detrás de la normativa que tenía que cumplir Telmex, opinó que la determinación de la SIC “sienta un precedente porque en materia de televisión por suscripción no recuerdo una multa tan alta por no respetar las reglas”.

“Si se mira a otras empresas de televisión por cable, puede pasar lo mismo. Hubo seis o siete fusiones (como la de Telmex y Teledinámica S.A.) que se autorizaron con la misma regla. Sospecho que la irrespetaron y habría que sugerirle a la SIC que revise esos procesos de fusión”, dijo el excomisionado Galán, quien estima que Claro tiene dos millones de usuarios de televisión por cable.

Al cierre de esta edición, la compañía Claro no se había pronunciado sobre la sanción impuesta por el ente regulador.

Por: Héctor Sandoval Duarte
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Gerónimo

Mar, 12/04/2012 - 22:40
Estos "manitos", quiero decir el Capo de capos Mexicano, Carlos Slim, está dispuesto a conquistarnos con su pésimo servicio y el "amarre del burro" y parece que todos los colombianos vamos como corderitos al Matadero de Slim, está "CLARO"?
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jugori47

Mar, 12/04/2012 - 20:40
Estos bandidos de CLARO se siguen robando los minutos que el usuario en post-pago no usa. Tengo entendido que el Gobierno planea obligar a esta empresa a devolver a los usuarios el dinero pagado por los minutos no utilizados.
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MAFENI

Mar, 12/04/2012 - 12:27
Estamos cansados de los abusos de esas empresas. Las compañías de telecomunicaciones y los bancos, son unas RATAS!. Ya es hora de que piensen en los usuarios y le pongan freno a la ambición desmedida de estas empresas chupasangre!.
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leogarco

Mar, 12/04/2012 - 10:59
...y son tan arbitrarios para sus trabajos que cobran reconexiones cuando nunca las han hecho, ni existen documentos firmados por el cliente que sirva de soporte para dichas reconexiones... ABUSIVOS!
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judabe

Mar, 12/04/2012 - 10:32
saben como factura Telmex-claro, cuando ustedes pagan la factura por ejemplo de febrero, automaticamente se genera la factura de marzo, asi sea en los primeros dias. Por lo tanto usted siempre estará en mora.
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recapitulando

Mar, 12/04/2012 - 10:19
Ya va siendo hora que informaciones como estas se expresen no solo en pesos sino en dolares. Una sociedad tan desigual como la colombiana, donde los pobres son mayoria y se vive de milagro porque estamos dolarizados, deberan poner multas dolarizadas, si senior. Pero urgente, para ayer es tarde.
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rugomar

Mar, 12/04/2012 - 09:18
POR FIN PONEN EN CINTURA A ESTA GENTEm; ADEMAS COBRAN EL SERVICIO ANTICIPADO; ES DECIR EL DE DICEIMBRE YA SE DEBIO HAER PAGADO Y NO SE HA CONSUMIDO EN SU TOTALIDAD; ESO TAMBIEN DEBERIAN REVISARLO
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ORLANDO ESTEBAN MARIN CIFUENTES

Mar, 12/04/2012 - 09:00
Me parece excelente la sanción anunciada por el Sr.SUPERINTENDENTE DE INDUSTRIA Y COMERCIO, ya que estas empresas vienen abusando de sus derechos ya que se creen intocables respecto a las comunidades donde prestan sus servicios.Aquí en Cali, según informaciones de los operarios que estaban ejecutando el rompimiento de calles y andenes, MOVISTAR y su contratista ICOTEC, rompieron la carrera 66B entre calles 9 y 10 y los andenes residenciales para extender sus redes con una tubería subterránea. En mi casa, causaron daños al contador del agua y a plantas ornamentales que a pesar de mis múltiples llamadas, SIENDO las 3 últimas con los empleados de ICOTEC en Cali:CAMILO ARANGO, ANDRÉS MASCARÍN y FREDDY TELLO, aún ICOTEC no responde honorablemente por los daños causados.¿ QUIÉN SANCIONA?...
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luispuyana

Mar, 12/04/2012 - 03:45
LA SANCIÓN SON CENTAVOS FRENTE A LOS 1.651 MILLONES ROBADOS A LOS COLOMBIANOS, en los que me incluyó, no hubo deechos de petición ni queja a la superintencias que atajara ese atraco, obigado paqué pues me extorsionaban de mandarme a reportar a data crédito. ESE SLIM ES UN RATERO DE CUELLO BLANCO. EL QUE MANDA EN COLOMBIA, ahí se estará riendo de esa pichurrria de multa que le impusieron, cuando lo correcto era suspender por siempre ese monopolio y hasta cárcel debería pagar. PERO COMO ES IGUAL AL URIBE, SÓLO HAY IMPUNIDAD.
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doloresthomas

Mar, 12/04/2012 - 03:09
Ataque a la confianza inversionista. No demoran en armarle algún escándalo a este superintendente.
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gaqf

Mar, 12/04/2012 - 00:24
eso le suben de a 5mil a cada cliente y lo recuperan en par patadas
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Humber

Lun, 12/03/2012 - 23:06
Será que si se están poniendo los pantalones estos funcionarios. Ojalá así sea y que no echen reversa cuando los dueños los llaman y los regañen.

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