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El Mundo 5 Dic 2010 - 10:56 am

Colombianos reclaman en España alternativas por los vuelos perdidos

Los pasajeros están indignados porque las compañías no responden por los vuelos cancelados por culpa del caos aeroportuario.

Por: Información de Efe
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    http://www.elespectador.com/noticias/elmundo/colombianos-reclaman-espana-alternativas-los-vuelos-per-articulo-238782
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Un centenar de pasajeros colombianos reclamaron este domingo en el aeropuerto de Barcelona información y alternativas al vuelo de la compañía Avianca que perdieron el sábado pasado hacia Bogotá, cancelado por el paro masivo de los controladores aéreos que ha causado un caos aeroportuario en España.

Se trata del principal grupo de afectados por el paro sorpresa de los controladores en el aeropuerto barcelonés, uno de los más principales en España, que continúa sin respuestas ni soluciones a su problema.

Casi la mitad de ellos pasó la noche en las instalaciones aeroportuarias, mientras que la otra mitad optaron por volver por unas horas a sus casas o a domicilios de familiares.

El vuelo estaba previsto para partir el sábado a las 15.40 horas (14.40 horas GMT), pero la compañía avisó a los pasajeros de que saldría finalmente alrededor de las 23.00 horas (22.00 horas GMT), aunque la operación fue finalmente cancelada sin que se les ofreciera ninguna alternativa para ser reubicados en otros vuelos.

Los pasajeros denuncian que Avianca no les atiende ni les ofrece rutas alternativas para volar hacia Colombia, donde la mayoría de los afectados iban a pasar las vacaciones navideñas con sus respectivas familias.

De hecho, la oficina de esta compañía en el aeropuerto de Barcelona permanece cerrada, ya que sólo abre los días en que hay vuelo, por lo que hasta mañana no volverá a abrir.

Los ánimos entre los afectados están exaltados y, muestra de ello, es que el sábado pasado el empleado de información de Avianca tuvo que salir de las instalaciones escoltado por tres policías.

En el mostrador de la oficina de la principal compañía aérea colombiana hay ahora un cartel de papel que escrito con un bolígrafo que dice: "Todos los afectados del vuelo 019 de Avianca del 4 de diciembre estamos reunidos en la oficina de Aena (gestor aeroportuario español). Les esperamos. Todos unidos".

Este grupo tampoco recibe respuesta ni atención del Consulado colombiano, que permanece cerrado, ni de la Embajada, que sólo atiende reclamaciones presenciales, y no por vía telefónica, según aseguró Mónica Delgado, una de las afectadas.

Ante este escenario, los afectados han contactado con un abogado colombiano, que les asesorará, y han escrito correos electrónicos a la Aeronáutica Civil colombiana y a periódicos y otros medios de comunicación de este país suramericano.

Las caras de cansancio, la indignación y los llantos se suceden entre los pasajeros que permanecen en el punto de información del Aena, que no piden el reembolso de sus billetes sino poder volar hacia su país de origen.

Unos iban a presentar a su niña recién nacida a sus familiares, otros pretendían asistir a un bautizo, otros querían estar con su madre a quien operan por estas fechas y la mayoría, simplemente, pasar con sus seres queridos las Navidades.

También Aena ha recibido críticas por la atención que les ha prestado: "Aena ha pasado de los colombianos y lo único que han hecho ha sido avisar a los Mossos. Nos tratan como si fuéramos narcotraficantes", lamentó una pasajera afectada.

En el aeropuerto de Madrid, el más importante de España, un grupo de unas 200 personas protagonizó este domingo una protesta que requirió la presencia de vigilantes de seguridad y policías, tras haber sido cancelados sus vuelos a Colombia y no poder acceder al avión en el que finalmente iban a volar.

"Queremos volar, queremos volar" e "Iberia mentirosa, cumple" fueron algunas de las frases que gritó ese grupo de afectados por las cancelaciones de vuelos del sábado y el viernes en el aeropuerto madrileño.

La mayoría del grupo tenía que haber volado el pasado sábado a Bogotá, pero su vuelo se canceló debido al cierre del espacio aéreo por la huelga de controladores, por lo que tuvieron que volver a sus casas o alojarse en un hotel hasta esta mañana, cuando han vuelto creyendo que volarían, como -según ellos- les prometieron el sábado. Finalmente, podrán hacer su viaje este lunes, les aseguró la compañía aérea.

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Jájaja....

Lun, 12/06/2010 - 05:21
El cartel esta escrito con bolígrafo ¿pero con que mano, la derecha o la izquierda? al que escribió el artículo le falto aclarar ese detalle...jajaja....
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Jaumeelconqueridor

Dom, 12/05/2010 - 21:07
Para los que dicen que la culpa es del estado español o del aeropuerto les digo una cosa: Soy unos de los colombianos afectados, estoy en el aeropuerto y la culpa no es de España, la culpa es de Avianca, porque en el momento que se restituyo el trafico aereo lo primero que hizo Avianca fue cancelar nuestro vuelo.... Por tanto Avianca es quien tiene que responder y nadie lo hace, nadie da la cara, nadie nos atiende, nos tienen tirados como perros... Y EL CONSUL ESTA DE PUENTE ESQUIANDO EN LA MONTAÑA Y EL EMBAJARDOR ESTA DE PUENTE Y NO ESTA EN LA EMBAJADA! ESTAMOS SOLOSS...QUE ALGUIEN NOS AYUDE!!!
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Sarcher

Dom, 12/05/2010 - 21:43
Viajar con Avianca es como viajar con aerolíneas low cost, yo evito ambas en lo posible (porque con esas empresas el cliente siempre pierde). He sufrido este tipo de huelgas (o de pilotos) viajando con Air France, Austrian Airlines y con Lufthansa y siempre le solucionan a uno el chicharrón. ¿Y qué se puede esperar de los "diplomáticos" colombianos nombrados a dedo? PUES NADA.
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Sarcher

Dom, 12/05/2010 - 20:27
Y pensar que la pesadilla no ha terminado, les falta la llegada a El Dorado!!!!....
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toronto

Dom, 12/05/2010 - 23:57
mariamierda::: Y A QUE EDAD SE JUBILO USTED DEL OFICIO MAS VIEJO DEL MUNDO???????????? JEJEJEJEJEJEJE
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CARMPB

Dom, 12/05/2010 - 18:31
COMO IDIOTAS LOS COMENTARISTAS NO CULPE A AVIANCA DEBERIAN CULPAR AL GOBIERNO DE ESPANA QUE TIENE QUE PAGAR LOS TIQUETES POR EL PARO DEL AEROPUERTO SON LOS CULPABLES NO SABEN CUANDOS MILLONES DE DOLARES RECIBEN DIARIO? AVIANCA VA 2 VECES A LA SEMANA A ESPANA O A COLOMBIA POR ESO NO HAY VUELO HASTA EL LUNES
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CachacosHP

Dom, 12/05/2010 - 18:14
Pobre gente, eso no se hace. Que hacemos con estos españoles bandidos!!!
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jayarcu

Dom, 12/05/2010 - 12:58
Si los que hicieron paro laboral son empleados del Estado español, entonces éste es el que tiene que resacir a los perjudicados. En este caso las aerólineas también son víctimas, lo mismo que el usuario. El problema es ¿cómo se demanda al Estado español desde el extranjero?
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jayarcu

Dom, 12/05/2010 - 12:59
correción: "resarcir"
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toronto

Dom, 12/05/2010 - 23:58
POR QUE NO TE CALLAS, MUCAMA ARGENTONTA???????
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diego mejia

Dom, 12/05/2010 - 11:57
avianca es una "empresa" colombiana, de hay en adelante todo este desmadre es normal.......
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veamos

Dom, 12/05/2010 - 12:36
en el equipaje se conoce al pasajero.... no se escribe..."de hay en adelante" sino DE AHI EN ADELANTE. Y otra cosita. avianca ya no es colombiana. es brasilera. es simple... solo instruyase un poquito mas.
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edwindiego

Dom, 12/05/2010 - 11:47
El Gobierno espan~ol debe responder por esto !!!!!!!!!!! Ya se volvio costumbre que en espan~a estafan a los imiigrantes latiniamericanos en epoca de Navidad con empresas aereas piratas que " Quiebran " despues de robarlo a los pobres immigrantes sua ahorros y sus ilusiones de ver sus familias en Navidad !!!!!!!!!! Igualmente las empresas aereas entran en Huelga en esta epoca y ahora los Controladores aereos !!!!!!!!!!!! Solo demuestra la mala fe de los trabajadores espan~oles, a quines sin ningun escrupulo solo le importan sus intereses y no los intereses del viajero. Esto ya se volvio costumbre todas las navidades !!!!!!!!!!!!!!!
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digoall

Dom, 12/05/2010 - 11:19
*si uno paga..
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digoall

Dom, 12/05/2010 - 11:18
Pues es que so uno paga por algo pero no le dan ese algo, es simple y llanamente un robo.
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