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Parece que la falla de Claro Colombia aún continúa. A través de redes sociales, los usuarios continúan reportando al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones problemas en el servicio de voz y datos de su celular.
@Ministerio_TIC @ClaroColombia Eso no es cierto! En Manizales no tenemos servicio de datos 3G ni 4G pic.twitter.com/e44lsPjs0i
— FabianE.PuentesM. MD (@puentesfabi) 5 de septiembre de 2016
Señores @ClaroColombia llevo dos días sin servicio, he llamado constantemente a servicio al cliente y nadie responde! #Ayuda!
— Giselle Daz Sar (@GisselleDazSar) 5 de septiembre de 2016
Señores @ClaroColombia por respeto al usuario informen cuando se regulará el servicio en los móviles
— Alfonso Sanchez Ruiz (@asencestando) 5 de septiembre de 2016
Así como estas son cientos las denuncias que se pueden leer a través de Twitter, donde usuarios etiquetan a @ClaroTeAyuda y al Mintic exigiendo una solución pronta y una compensación por los dos días que no han podido usar el servicio por el que pagan.@ClaroColombia tengo plan ilimitado y no lo puedo usar porque no hay señal. Me van a devolver el dinero de estos dos días sin servicio?
— Oscar Beltran (@oscarbel1) 5 de septiembre de 2016
Ante las quejas, Claro responde a cada uno de sus usuarios que debe reiniciar el celular para que funcione de nuevo pero, varios de ellos denuncian que ni apagándolo ni quitando la sim funciona la red y continúan "Sin servicio".
Entre tanto, el Ministerio de las Tecnologías ha retomado alguno de los trinos de los usuarios para preguntarles desde que ciudades denuncian las fallas. Sorprendentemente, cada una de las respuestas llega desde distintas ciudades. Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga, son las ciudades que más reportan fallas.Mi línea 3103878998 completa 24 horas sin servicio.Será que Claro por fin será sancionado?@ClaroColombia @Ministerio_TIC
— Tomás Sierra Zapata (@tomaszap24) 5 de septiembre de 2016
Este lunes el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a través de la Dirección de Vigilancia y Control, anunció que adelanta una indagación a Comunicación Celular Comcel - Comcel S.A. para determinar las causas que originaron la falla desde este 4 de septiembre, la cual afectó a miles de usuarios en el país.
Se está a la espera de las acciones administrativas que tomará el Gobierno en contra del operador, quien argumenta que los problemas en la red se presentaron tras la actualización de su plataforma.