Opinión |4 Jun 2012 - 10:29 pm

Rafael Orduz

Puntualidad: la barrera intangible

Por: Rafael Orduz

“Siga y siéntese, el doctor está un poco demoradito, pero ya viene”, es una de las sentencias comunes que se escuchan en cualquier dependencia pública para, finalmente, dar comienzo a una reunión (pactada con días o semanas de anticipación) una o dos horas después, si es que no se cancela.

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Por alguna razón los servidores públicos, con algunas excepciones, son, quizá, los más impuntuales dentro de todo el espectro laboral. También los más ocupados (y ocupadas), febriles, importantes… e ineficientes.

La impuntualidad no es patrimonio, ni más faltaba, de los funcionarios. Está arraigada en la cultura. En el horario de la gente hay siempre una provisión psicológica de medias horas por encima del plazo de las citas. Si dicen que es a las ocho, hay que llegar a las y media, o más tarde.

No pasaría de ser un trance anecdótico si no fuera por lo que implica finalmente: años de demora en decisiones de la justicia, bajos niveles de ejecución de proyectos a cargo de entidades públicas (incluyendo las concesiones) y fuerte factor de no competitividad internacional.

Los empresarios no se libran de la impuntualidad. No sería problemática, de no ser porque tal característica es, quizás, una de las barreras más costosas de cara a los tratados de libre comercio.

¿Qué perciben y recomiendan a extranjeros agencias del exterior acerca de la cultura del tiempo de los empresarios colombianos?

Un portal para diplomáticos (e-diplomat) dice que, aunque los colombianos son normalmente puntuales para asuntos de negocios, “pueden llegar media hora tarde, aunque la mejor política para extranjeros es ser puntual”.

El “cuándo almorzamos” bogotano se ha difundido con éxito en todo el país. Dice el portal que la expresión “mañana le llamo” puede querer decir en una o dos semanas si, efectivamente, el evento ha de ocurrir.

“Los colombianos no se destacan por su puntualidad”, afirma otro portal (www.getcustoms.com). “Espere retrasos. Lo que le toma dos días en Estados Unidos le exigirá una semana en Colombia”.

“La puntualidad colombiana es relajada, aunque se espera que los extranjeros sean puntuales” (www.cyborlink.com).

Un sitio virtual en el que se examinan rasgos interculturales considera a los empresarios colombianos como cabezas de estructuras altamente jerarquizadas, con frecuencia con enfoques paternalistas hacia los empleados y con una concepción “fluida” (léase incierta) de los plazos acordados y las escalas de tiempo. De ahí que “la paciencia desempeña un rol esencial en el intercambio comercial intercultural” con Colombia.

“Los plazos no son considerados importantes…; si se supone que usted debe recibir información en una fecha determinada, es buena idea insistir varias veces, aunque de manera cortés” (http://www.kwintessential.co.uk/intercultural/management/colombia.html).

Además de buena infraestructura, se requiere combatir una de las peores barreras de cara al mundo global, la impuntualidad, síntoma grave de subdesarrollo.

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Eduardo Saenz Rovner.

Mie, 06/06/2012 - 09:25
Los colombianos son perfectamente imperfectos.
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colomboprimate

Mar, 06/05/2012 - 18:13
la situación que en cualquier parte del mundo produce sonrojo, incomodidad, que demuestra mediocridad, autocompasión, falta de discipina, ausencia total de autocontrol y profesionalismo, en nuesto medio es contemplada como una "habilidad", un derecho adquirido de ciertas castas dirigentes, una descortesía que denota el nivel de "importancia" del asno que lo ejerce. mientras sigamos firmando TLC's y sigamos de manera irresponsable adquiriendo compromisos incumplibles.
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Ar mareo

Mar, 06/05/2012 - 14:50
Nada tiene de cultural la falta de disciplina y orden, mal estamos si justificamos instituciones pobremente estructuradas y la falta de liderazgo y manejo como un problema cultural. Que tiene de cultural el amiguismo del funcionario q hace visita mientras la fila se alarga, el q le da mas importancia al que llama por telefono que al que tiene sentado al frente, de las oficinas que en lugar de aumentar el numero de funcionarios ponen un televisor para entretener a los usuarios. En fin... como en las familias, aqui lo que falta es que haya quien ponga orden y disciplina!!
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jacarandu

Mar, 06/05/2012 - 13:29
El tiempo es un recurso invaluable que no se puede recuperar. Los humanos somos seres sociables por naturaleza, que necesitamos de acuerdos mínimos para interactuar con los demás. La impuntualidad implica un irrespeto a esos acuerdos básicos relativos al uso del tiempo compartido. Por eso la impuntualidad refleja desconsideración por el Otro.La impuntualidad recurrente quita confianza y credibilidad a los acuerdos alcanzados. Por eso para un país que aspira a ser valorado como un actor válido en el concierto internacional, es necesario que sus habitantes puedan demostrar capacidad para respetar el tiempo de los demás y para demostrar que cualquier acuerdo mutuo alcanzado, así sea en algo aparetemente tan anodino como en el uso del tiempo, es válido y confiable.
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ivan varios

Mar, 06/05/2012 - 12:22
Sea impuntual únicamente en la cita con la muerte.
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sopetran

Mar, 06/05/2012 - 11:41
El doctor y la doctora estan en junta,si en junta de ombligo y otros se vuelan a dictar clases en la universidad para mejorar el salari pobres funcionarios
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Indoamericano

Mar, 06/05/2012 - 11:53
Eso se llama "integración horizontal" y los otros profesores taxímetro; los contratan por "palanca" dictan lo mismo de hace 20 0 30 años, no rajan a nadie, y algunos los llaman académicos: De malas los que no podemos hacerlo. ;
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suesse

Mar, 06/05/2012 - 11:36
Buena infraestructura? La de qué país? En fin. Sobre lo demás, es solo parte del irrespeto normal con que se sobrevive en estas tierras...o de esa carencia de sentido del tiempo, la oportunidad, y su importancia que aplica a todo: por ello, ve uno menores de edad en fiestas de adultos, sentados donde sus mayores toman trago...colándose en donde dice "prohibida la entrada a menores", saltándose etapas, devolviéndose a otras segun convenga, ocultando edades, prorrogando adolescencias a la eternidad...y acortando vidas de otros, según convenga (el primer insulto por lo general, es de tildar de viejo o anquilosado a alguien, cuando no se acude, claro, al insulto de tipo fisico). Un mundo aparte, una isla perdida en el horizonte, el tiempo y el espacio. Esa es Locombia....
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gedanke99

Mar, 06/05/2012 - 11:34
La verdad es una situación vergonzosa, es triste lo que escriben de Colombia, y más triste porque es cierto. Ser cumplido en una cita es correr el riesgo de verse esperando entre 30 a 40 minutos en el sitioesperando que inicie la reunión esperada, trastornando cualquier agenda. Una invitación, incluso las corporativas no digamos las personales, son sumamente incumplidas, haciendo pasar una vergueza con invitados internacionales y el hecho de no tener nada listo a la hora de las reuniones (falta de documentos, que l proyector no funcionó, etc)
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suesse

Mar, 06/05/2012 - 11:39
Lo chistoso es que para muchos, eso es una virtud...la llaman "capacidad de improvisar"...!! En fin...
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Indoamericano

Mar, 06/05/2012 - 11:35
¿Saben por qué este foro con un tema tan clave no está atiborrado de mensajes? primero, porque toca callos y, el chibchombiano no nació con genes para la autócrítica; quienes los tenemos fué por la magnificencia de Diós; segundo, cuando Dios cre el "libre albedrío" ya los cupos estaban acaparados en Colombia y por eso hacemos lo que nos da la gana y nadie dice nada; tres, si estuvieran hablando de chismes, farandula, crimenes, pablo escobar, tetas, masacres o futbol se habría bloqueado la pagina. ¿mentiras, nó?
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javierache

Mar, 06/05/2012 - 09:11
¡Sí señor! ¡Qué karma! La falta de disciplina nos tiene jodidos.
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Indoamericano

Mar, 06/05/2012 - 08:48
Dios permita que algun día se quite esa "mañita" simpatica de hacer esperar, pues solo es una tara del costumbrismo parroquial que poco sirve 'para mostrar "poder". Pero de otro lado sería bueno iniciar una cruzada para aprender que el reloj tiene solo 24 horas y que nuestro sistema de calculo sobre las distancias es mas que deficiente. Resulta que nuestra forma de administración incluye extremos irrealizables solo por cumplir; vemos que sin mas ni mas, se cita a la 7 u 8 de la mañana de un lunes, sin tener en cuenta la realidad.¿Un lunes, cuando todo mundo empieza semana con el impacto de la pereza de fin de semana, en mediuo de trancones , olvido, vuelos, y los imprevistos que no faltan ?; y peor, el doctor no llegó y la delgación de choocó viene en chalupa. La reunión empezará a la11!!
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suesse

Mar, 06/05/2012 - 11:40
Una carencia interesante del sentido de la realidad,que como usted bien anota arriba, tiene mucho que ver con esa otra faceta de total ausencia de autocrítica....
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dalilo

Mar, 06/05/2012 - 06:45
..yo todavia estoy esperando amigos que me llamaron a decirme que ya en estico llegaban que el trafico estaba pesado ....y eso fue hace varios meses... es que el trafico de Bogota esta dificil!!! En otros paises esto seria una ofenza gravisima!!!
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Boyancio

Mar, 06/05/2012 - 03:34
El molde cultural en el que nos hemos formado, diga usté con fuerte arraigo hijosdalgo y religioso por antonomancia patria, en contumancia con la esclavitud y el servilismo indigena, siempre han iluminado el porvenir de nuestras conductas al servicio del propio pecunio, y nunca jamás al bienestar de la majá arrodillada en rezo sostenido. Señor, virgen de la Chancleta, primo misericordioso...dígame la verdad: ¿cuando me deja bailar con su hermana, para apretarla a lo bien sabroso? vea que ya han pasado dos meses y nada de nada. Traémela, no tardes tanto.

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