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Tecnología 11 Feb 2013 - 3:49 pm

Claro, el operador móvil con más multas en 2012

La Superindustria publicó sus cifras sancionatorias para el sector de comunicaciones durante el año pasado.

Por: Redacción Negocios
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    http://www.elespectador.com/tecnologia/claro-el-operador-movil-mas-multas-2012-articulo-404206
    http://tinyurl.com/a8ocf8e
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El ente de control abrió 2.577 investigaciones el año pasado contra las empresas que prestan en el país servicios de comunicaciones, de las cuales 821 expendientes pertenecen al sector de la telefonía móvil y 1.756 a otros servicios.

Según sus cuentas, las multas en 2012 ascendieron a $26.546 millones, del cual el 56% ($14.955 millones) les fueron impuestas a los operadores celulares.

La compañía que recibió más multas en este periodo fue Claro, el operador dominante (cubre más dl 61% del mercado) con $10.847 millones, seguida por Tigo con $2.087 millones, Movistar con $1.878 millones y Uff! Móvil con $141,6 millones.

De acuerdo a la SIC, el 62,48% de las investigaciones se abrieron por el denominado “Silencio Administrativo Positivo”, o las solicitudes de los clientes que no encontraron respuesta; asimismo, el 15,47% de los procesos se iniciaron por fallas como impedir la portabilidad numérica, no recibir las quejas y reclamos de los usuarios, y fallas en la calidad al atender los reclamos.
 

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