McDonald’s sufrió una interrupción en sus operaciones por fallos informáticos

La cadena de comidas rápida presentó problemas en su sistema y provocó el cierre de tiendas de forma temporal en varios países. Los pedidos a través de la aplicación también se interrumpieron.

McDonald’s´s sufrió este viernes un fallo informático que ha interrumpido el funcionamiento de varios locales en diferentes países como Japón, Australia, Reino Unido, Alemania, Estados Unidos y Australia. En declaraciones para CNN, la empresa de comidas rápidas dijo: “Somos conscientes de una interrupción tecnológica, que afectó a nuestros restaurantes; el problema ya se está resolviendo. Notablemente, el problema no está relacionado con un evento de ciberseguridad”. El portavoz de la compañía no compartió más detalles sobre las causas o el alcance que tuvo la interrupción informática.

Según informó un empleado de McDonald´s en Nueva York, el sistema de operaciones del local sufrió los fallos cerca de la 1:00 a.m. y volvió a funcionar alrededor de las 5:00 a.m. Japón fue uno de los primeros países en reportar los fallos informáticos presentados.

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En Australia, a través de X, la compañía informí que todos los locales del país fueron afectados por la falla informática: “Hoy hemos sufrido una interrupción tecnológica que ha afectado a todos nuestros restaurantes. No se trata de un problema de ciberseguridad y la mayoría de los restaurantes ya han reabierto y están sirviendo sus platos favoritos”.

Un portavoz de Arcos Dorados en Colombia dijo que: “Estamos al tanto del fallo de sistemas de McDonald’s en algunos mercados de Europa, Asia y Estados Unidos, el cual ya fue resuelto. Todos los restaurantes de Arcos Dorados en Colombia se encuentran operando con normalidad”.

El sistema de operaciones es un componente fundamental para la gestión operativa de la empresa. Su funcionalidad le permite a los cajeros tomar el pedido de la forma más conveniente para lograr una eficiencia en tiempo para los clientes. Asimismo, la compañía integra una variedad de tecnologías para evitar la comunicación personal, como sus aplicaciones móviles, pantallas táctiles de autoservicio y plataforma de pedidos en línea.

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Entre los países que sufrieron las interrupciones en los sistemas de operaciones con más restaurantes se encuentran Estados Unidos con 13.457, Japón con 2.982, Reino Unido con 1.436 y Australia con 1.033.

La empresa de comidas rápidas estadounidense tiene un impacto global. En la actualidad cuenta con 41.822 puntos alrededor del mundo en más de 100 países. En Colombia, cuenta con 76 restaurantes repartidos en varias ciudades.

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