Llegó el día en el que más de un colombiano espera comprar productos para su hogar, prendas de vestir, accesorios, juguetes ¡y más!, pero ¿conoce el proceso para denunciar cualquier tipo de irregularidad dentro de las ofertas o precios que le pueda estar ofreciendo una marca o empresa?
Esta es la oportunidad para enterarse de cómo y dónde puede dejar su reclamo, recuerde que esta es la herramienta más segura para que las entidades pertinentes puedan hacer el debido seguimiento de esta jornada que empieza desde muy temprano y que, al finalizar el día, espera superar las expectativas de los comerciantes y entidades gubernamentales.
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¿A qué hora empieza el día sin IVA 2022?
Este 17 de junio las puertas del comercio están abiertas para los consumidores puedan hacer sus compras virtuales desde muy temprano, pues el comercio electrónico tiene como objetivo vender alrededor de 710.000 millones de pesos al cierre de la jornada, según lo que afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta de la Cámara Colombiana del Comercio Electrónico.
Con respecto al comercio presencial, dependerá de cada establecimiento y sus horarios respectivos de atención al público, en los que pueden iniciar las ventas en este nuevo día sin IVA en el país.
Así, el horario para el comercio electrónico será de las 12 a.m. hasta las 11:59 p.m.
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¿Quiénes regulan la venta de productos en el país?
La Superintendencia de Industria y Comercio es la encargada de vigilar y asegurar que los derechos de los consumidores durante esta segunda fecha del día sin IVA 2022, sean protegidos y son la entidad que ha abierto canales de comunicación para que las personas puedan dejar allí sus quejas y reclamos durante la jornada nacional de descuento.
¿Cómo hacer la denuncias si veo una irregularidad en los precios?
La SIC habilitó su portal web SIC Facilita y las líneas de atención al usuario en Bogotá y a nivel nacional para que los usuarios dejen sus reclamos sobre los establecimientos en los que vean irregularidades.
Adicional a estos, el monitoreo de las páginas webs y los establecimientos físicos será constante en todas las ciudades del país.
Si usted desea dejar alguna queja durante esta jornada de descuento a través de los números telefónicos, puedo hacerlo a estos números:
- En Bogotá 592 04 00
- A nivel nacional 01 8000 910 165
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