Nace primera asociación de expertos en relaciones empresa-cliente

Con la finalidad de agrupar a todos los ejecutivos y empresas que gestionan plataformas de relacionamiento y atención a clientes vía Multicanal, esta semana nacerá oficialmente la Asociación Colombiana de Expertos en Relaciones Empresa-Cliente (ACEREC) .

La agremiación se conformará este cuatro de junio y va a contar con el respaldo de la Asociación Iberoamericana de Relaciones con el Cliente (AIAREC), la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Sabana y la reconocida multinacional española IZO System.

El acto se llevará a cabo en el Club Rincón Country Club, y contará con la presencia de Gustavo Ramírez Valderrama decano de la Universidad de la Sabana, David Sánchez de Miguel, director Regional de IZO System Iberoamérica y gerente de la AIAREC, así como gerentes y directores de servicio al cliente de importantes empresas nacionales y multinacionales.

La Asociación Colombiana de Expertos en Relaciones Empresa Cliente nace como respuesta a la creciente demanda de crear un foro único donde los ejecutivos de las actividades relacionadas con clientes desde la óptica del servicio, el marketing, la estrategia y en general los aspectos comerciales puedan expresar libremente sus inquietudes, compartir experiencias y mejores prácticas, para fomentar la competitividad a nivel nacional a partir de la búsqueda de la excelencia en la experiencia que tienen los clientes con sus empresas.

Entre sus objetivos está el de reunir ejecutivos con conocimientos y trayectoria en gestión de Relaciones con Clientes. Un conjunto de
profesionales que representa a las principales empresas que gestionan plataformas de atención al cliente como redes de oficinas,
centros de contacto, páginas web, y fuerzas comerciales, así mismo reúne y convoca empresas proveedoras de tecnología y servicios para los procesos de atención de clientes.