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Las visitas permitieron revisar los protocolos y atenciones y se concluyó que en el 61,5 % de las terminales estos son deficientes, haciendo referencia a las de Mocoa, Sincelejo, Mitú, Yopal, San José del Guaviare, Ibagué, Valledupar, Bogotá (Satelital del Norte), Riohacha, Cartagena, Barranquilla, Inírida y Villavicencio.
Además, se consideran regulares los protocolos en el 30,7 % de los terminales: Tunja, Cúcuta, Bucaramanga, Manizales, Arauca, Pereira, Florencia y Bogotá (principal del Salitre).
Los únicos terminales que se consideran aceptables fueron los de Armenia y Pasto (7,8 %).
La Contraloría también evidenció que el 69 % de los terminales visitados no había revisado a los pasajeros.
Por El Espectador
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