La empresa de transporte inDrive se pronunció tras el asesinato de Natalia Loaiza, una conductora vinculada a la plataforma, cuyo cuerpo fue encontrado el miércoles 18 de diciembre en Copacabana, Antioquia, con signos de violencia y asfixia mecánica.
Christiam Alfonso, gerente de Seguridad de inDrive en Latinoamérica, lamentó profundamente el suceso y expresó sus condolencias a la familia de la víctima y a la comunidad de conductores. “Desde inDrive lamentamos profundamente el trágico evento ocurrido en Medellín. Extendemos nuestras más sinceras condolencias a los seres queridos de Natalia Loaiza y a toda la comunidad de conductores que se encuentra consternada por esta pérdida irreparable”, dijo Alfonso a El Tiempo.
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El gerente indicó que la plataforma no ha podido confirmar si la muerte de Loaiza ocurrió durante un viaje realizado a través de inDrive. “En cuanto tuvimos conocimiento del caso, nuestro equipo de Soporte inició el protocolo interno de investigación y ha intentado comunicarse con la familia de la afectada”, explicó.
Además, aseguró que la empresa está trabajando con las autoridades para proporcionar toda la información necesaria que ayude a esclarecer los hechos. “Estamos en contacto cercano con las autoridades pertinentes para colaborar con toda la información que ayude a aclarar los hechos”, añadió.
También reafirmó el compromiso de la plataforma con la seguridad de sus conductores y pasajeros. InDrive ha implementado medidas que buscan proteger a los usuarios durante las tres fases del viaje: antes, durante y después. La plataforma tiene herramientas como el bloqueo permanente de usuarios por violaciones graves, la verificación de identidad de conductores y pasajeros, y un sistema de detección de contenido inapropiado.
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Además, los usuarios tienen la opción de compartir la ruta en tiempo real con contactos de confianza, utilizar el botón de SOS en situaciones de emergencia, y activar otras funciones que aumentan la seguridad durante el trayecto. Según inDrive, en Colombia, estas medidas contribuyeron a que el 99.9% de los viajes urbanos realizados en 2023 no tuvieran incidentes confirmados.
Sin embargo, los representantes de la aplicación reconocieron que aún existen desafíos en materia de seguridad. Alfonso subrayó que la empresa sigue trabajando para mejorar sus sistemas. “La seguridad es un esfuerzo colectivo que requiere del compromiso de plataformas, conductores, pasajeros y entes gubernamentales”.
Por otra parte, dos hombres, de 34 y 26 años, fueron capturados en el barrio La Asunción de Copacabana, mientras conducían el vehículo de Natalia Loaiza. El automóvil llevaba las placas MLX 423, que pertenecían a un Mitsubishi Campero robado en Medellín en junio. Según el general William Castaño Ramos, comandante de la Policía Metropolitana del Valle de Aburrá, la irregularidad en los documentos del vehículo alertó a las autoridades, quienes confirmaron que no coincidían con el registro del RUNT.