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En los últimos años, la medicina homeopática ha ganado terreno en el campo de las ciencias de la salud. Son diferentes los productos de esta rama alternativa los que hoy existen para asistir, curar y tratar a millones de pacientes alrededor del mundo cuando enferman o viven con alguna condición que afecta su bienestar físico y mental.
En Colombia, desde hace 15 años una compañía es referente en la comercialización de este tipo de productos: La Farmacia Homeopática. Se trata de una empresa especializada en servir y comercializar productos nacionales y extranjeros referentes a la medicina alternativa, que incluye la funcional, biorreguladora, fitoterapéutica, biológica, natural, nutraceútica, vitaminas, entre otras.
Isabella Jaramillo Castrillón, fundadora de la Farmacia Homeopática, habló con El Espectador sobre los pilares de la compañía, su evolución e historia, así como sus proyecciones y las características de las personas que la hacen parte su equipo y que han la han posicionado como un referente en la comercialización de productos homeopáticos.
Este año celebran 15 años de transformar vidas a través de la medicina natural, ¿qué representa este aniversario en la evolución de su propósito como empresa?
Este aniversario representa más que un número; somos los más antiguos y los pioneros en Bogotá en este estilo de farmacias y de servicio, y sobre todo es la confirmación de que el amor, el servicio y la fe en esta medicina, pueden construir un camino sólido. Son 15 años de entrega, de aprendizaje constante y de creer que la salud puede abordarse desde una mirada integral. Es un homenaje a quienes han confiado en nosotros desde el principio, a nuestros médicos aliados, a los pacientes que llegan buscando bienestar y a todo un equipo humano que ha hecho de esta meta una realidad viva.
En un camino impulsado por el servicio y el amor, ¿cuáles han sido los pilares que han mantenido viva la esencia de La Farmacia Homeopática en estos 15 años?
Los pilares han sido claros desde el inicio: la vocación de servicio, la honestidad en cada decisión, la fidelidad a la medicina natural de calidad y, sobre todo, el compromiso con las personas, y este compromiso comienza con nuestros empleados. Realmente buscamos el bienestar de ellos, los queremos y entonces ellos querrán a nuestros clientes. Nos mueve la convicción de que se puede trabajar con el corazón, brindar una atención cercana, y ofrecer productos que cuidan de manera responsable y consciente. Nuestro equipo comparte esa visión, es un equipo de personas extraordinarias que trabajan juntas por el mismo propósito, servir, este verbo que ha sido el alma que mantiene viva la esencia de La Farmacia Homeopática.
Su filosofía de servicio va más allá de vender productos, ¿cómo convierten cada atención en una experiencia de bienestar emocional y físico para el cliente?
Cada persona que se acerca a nosotros es tratada como única, con escucha, empatía y orientación, le hacemos del momento una experiencia especial y fácil, entonces no vendemos productos, acompañamos procesos de sanación. Desde el primer contacto buscamos entender lo que necesita, lo que siente, y lo que espera. Le brindamos soluciones naturales, respaldo profesional, y una atención que reconforta. Creemos que el bienestar empieza desde la forma como te atienden, y por eso cuidamos cada detalle del servicio, incluyendo la entrega con mensajeros propios, que se levantan con voluntad de servir.
Durante el mes de la homeopatía, ¿qué mensaje le darían a quienes buscan alternativas más humanas y naturales para cuidar su salud?
La homeopatía es más que una alternativa: es una forma de vivir, de cuidar el cuerpo sin agredirlo, de sanar sin romper el equilibrio interno. A quienes aún no la conocen, los invitamos a acercarse con curiosidad y apertura. Hay una medicina natural, científica y profundamente respetuosa esperando ser descubierta. Y en La Farmacia Homeopática encontrarán un lugar donde esa medicina se entrega con ética, respaldo, calidez y compromiso.
En un mercado que ha crecido en oferta, ¿qué hace que La Farmacia Homeopática siga siendo un referente en medicina alternativa con conciencia y propósito?
Lo que nos hace diferentes es nuestra coherencia: hacemos lo que decimos y servimos como quisiéramos ser atendidos. Desde el inicio integramos productos de calidad regulados, con precios justos y un servicio basado en relaciones de confianza. Nuestra historia está marcada por el amor al trabajo bien hecho, por construir una red de bienestar y por nunca perder nuestra esencia humana, incluso en medio del crecimiento.
Detrás de esta historia hay un equipo que comparte una vocación, ¿cómo influye ese capital humano en el acompañamiento cercano que brindan a los pacientes?
Nuestro equipo es nuestra mayor fortaleza. Cada colaborador entiende que no se trata solo de cumplir una función, sino de brindar apoyo real a las personas, ¡de servir! Hay un sentido de pertenencia profundo, de respeto entre compañeros y hacia nuestros clientes. Esa armonía interna se traduce en un servicio más cálido, más eficiente y más humano. Somos una familia que trabaja para generar bienestar interno y externo, y eso se siente en cada atención, cada entrega y cada conversación.
Con la mirada puesta en el futuro, ¿cómo proyectan seguir creciendo sin perder la calidez, la coherencia y la vocación de servicio que los identifica?
Nos preparamos para el futuro con los pies en la tierra y el corazón en lo esencial. Queremos crecer, sí, pero crecer bien, sin perder lo que nos hace únicos. Apostamos por la tecnología como aliada, por la formación continua y por llegar a esos lugares donde los pacientes lo necesitan. Pero cada decisión que tomamos la hacemos preguntándonos: ¿esto mantiene nuestro ADN?, ¿esto mejora la experiencia de quien confía en nosotros? Porque crecer no es solo vender más, es servir mejor.