Energía eléctrica, el servicio por el que más se quejan los colombianos

Electricaribe recibió 16.718 reclamaciones en el primer trimestre. / Bloomberg.

Las quejas de los colombianos por la prestación de servicios públicos crecieron 29,3% durante el primer trimestre del año, informó la Superintendencia de Servicios Públicos. En total entre enero y marzo de este año se registraron 45.182 reclamaciones, casi 10.000 más que en el mismo periodo de 2016.  

Energía eléctrica fue el sector del que más se quejaron los usuarios, acumulando el 46% de las reclamaciones. Le sigue el acueducto (22%), gas natural (14%) y aseo (6%).

El departamento de Santander fue el departamento que más aumento tuvo en el número de reclamaciones en el primer trimestre, con un incremento de 81% respecto al mismo periodo de 2016. Las quejas se debieron principalmente por el sector de aseo, sobre todo hacía la Empresa de Aseo de Bucaramanga, Rediba y Caralimpia. En contraste, el suroccidente fue la zona del país donde más se disminuyeron las reclamaciones (27,15%).

A nivel nacional, las empresas que más recibieron quejas en el primer trimestre del año fueron: Electricaribe (10.324), Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá (2.617), Empresa de Aseo de Bucaramanga (2.245), Codensa (1.021) y Rediba (813).

La facturación y fallas en la prestación en el servicio fueron las principales causas por las que se hicieron reclamaciones ante la Superservicios.