Estas son las razones por las que se quejan los usuarios del transporte terrestre

Solo en el pasado puente festivo se movilizaron 1,3 millones de pasajeros por las terminales de transporte terrestre automotor, la mayoría por la Terminal de Cali.

La terminal con mayor número de despachos en el país es la de Salitre en Bogotá.Pixabay

Desde diciembre del año pasado a octubre de 2019 se han presentado 3.099 quejas o peticiones sobre el servicio de transporte terrestre ante la Superintendencia de Transporte, de las cuales 2.048 se encuentran en averiguación preliminar. Los principales motivos son las devoluciones de dinero, el incumplimiento de condiciones contratadas como horarios, paradas, tipos de vehículo y pérdida de equipajes.

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La entidad señaló que estas situaciones se reportan principalmente en temporadas altas, como el puente festivo que acaba de terminar por la Independencia de Cartagena. De hecho, para esta fecha desde las terminales de transporte terrestre automotor se movilizaron 1.382.865 pasajeros en 158.651 despachos. La Terminal de Transporte de Cali fue la que más pasajeros movilizó con 129.051 y la terminal con más despachos fue la de Bogotá-Salitre con 14.151.

La Supertransporte destacó que su función es velar por un servicio de calidad para los usuarios del sector y le recordó a los usuarios que al adquirir su tiquete con las empresas de transporte terrestre tienen derecho a contar con las condiciones pactadas mediante la compra del mismo, como por ejemplo que se cumplan los horarios, paradas, tipo y condiciones del vehículo, así como que se cumpla con las devoluciones de dinero, cuando así corresponda.

El fin de semana pasado la entidad de vigilancia y control hizo presencia en 24 terminales de transporte terrestre para darle a conocer a las personas sus derechos y deberes. Además, se realizaron 49 operativos de control al transporte en los que se inspeccionaron 343 vehículos con el fin de revisar sus condiciones técnico-mecánicas y garantizar un viaje seguro.

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Finalmente, la Superintendencia destacó que tras la apertura de la vía Bogotá-Villavicencio el corredor retomó su dinámica. En este segundo puente festivo de noviembre se transportaron 21.058 pasajeros, de los cuales 13.548 fueron despachados desde la Terminal de Transporte de Bogotá, y 7.510 desde la Terminal de Transporte de Villavicencio, en un total de 1.457 despachos.

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Redacción Economía.

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