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¿Cómo puede describir esta plataforma que combina programación en vivo con contenido “On Demand”?
Directv Go es una plataforma con una interfaz de usuario muy amigable, que ofrece lo mejor de los contenidos en vivo, con canales lineales, además de nuestra programación deportiva y lo mejor del mundo On Demand de las películas, series y documentales en cualquier momento y lugar, a través de dispositivos móviles y tabletas (Android y iOS) así como Smart TV Samsung, LG y Android TV, y dispositivos como ROKU, Apple TV, Chromecast, Amazon Fire, entre otros. Sin contratos anuales, brindamos la posibilidad de combinar distintos paquetes de programación como HBO y Star Premium. El servicio, a su vez, se otorga sin costo adicional a todos los clientes del servicio de televisión satelital de Directv.
¿Cómo ha sido liderar el proceso de Directv Go para América Latina?
Es un privilegio y un desafío ser parte de este momento de transformación para nuestra industria, en el que todos los competidores están trabajando arduamente para definir cuál será su valor agregado. En todos nuestros mercados estamos viviendo de primera mano el crecimiento de las opciones OTT (Over-The-Top - Servicio de libre transmisión). Y es algo para lo que nos hemos estado preparando durante los últimos años, transformando nuestra estrategia para incorporar un mayor énfasis en OTT.
¿Cuáles son los contenidos que Gustavo Fonseca disfruta en su casa?
Veo de todo, pero muchísimo fútbol - de Brasil (donde estoy basado) por Premiere, sudamericano por Conmebol TV y ESPN, y europeo - además de las mejores series de HBO como Game of Thrones, por quinta vez, Watchmen y Succession (esperando ansiosamente por las próximas temporadas). En casa somos cinco, así que también hay mucha audiencia para programación infantil como DPA del canal Gloob.
¿Cuáles han sido los retos más grandes que ha tenido que enfrentar desde su ascenso en diciembre de 2020?
La compañía tiene una historia de éxito, innovación y crecimiento, y hemos logrado mantenernos como el líder de entretenimiento digital panregional, pero la industria y el contexto macroeconómico están cambiando rápidamente, por eso fue necesario llevar adelante una transformación rápida del negocio, con foco en lo que se viene y construyéndolo todos juntos. Un elemento que no hay que dejar de destacar es la piratería de contenidos. Hay que modernizar y hacer más efectiva la regulación para proteger de forma más adecuada la cadena de valor de la economía creativa.
¿Qué tan beneficioso o qué tan perjudicial han sido la pandemia y el confinamiento para un servicio como Directv Go?
A partir del aislamiento por la pandemia, el tiempo de uso de los servicios de streaming aumentó notablemente. Por ejemplo, el consumo de contenidos On Demand de nuestra plataforma Directv Go aumentó en un 60 % desde la primera quincena de abril de 2020, y se ha mantenido en ese nivel desde entonces. Con la reanudación de las competencias deportivas, el consumo de contenidos en vivo vía streaming creció y se mantiene en ascenso, lo que consolida la adopción de los servicios digitales por parte de los usuarios.
¿Cómo ha sido el crecimiento de productos OTT en los países que tiene designados?
A medida que la infraestructura digital se vuelve más rápida y confiable en América Latina, los hábitos de los consumidores también evolucionan y continuarán cambiando a un ritmo cada vez más rápido. Los hogares latinoamericanos están migrando a opciones de streaming over-the-top (OTT) para satisfacer sus necesidades de entretenimiento. Las personas en la región están adoptando la conveniencia de acceder al contenido a través de sus dispositivos cuando y donde lo deseen.
¿Qué exigencias les ha implicado las nuevas formas de consumo de televisión?
Siempre hemos sabido que los consumidores son los protagonistas y quienes marcan la evolución de la industria, configurando nuevos modelos de negocio y reescribiendo las reglas a partir de sus hábitos de consumo de entretenimiento. Por esa razón, ponemos a los usuarios en el centro: cómo quieren consumir los contenidos, qué tipo de contenidos ver y cuándo lo quieren hacer, definen nuestro rumbo. Puntualmente en Colombia, con el objetivo de poder llevar la mejor experiencia de entretenimiento vía streaming a más personas, desarrollamos una alianza comercial estratégica con ETB, una de las principales compañías de telecomunicaciones del país.
¿Cuál considera usted que es el diferencial de Directv frente a servicios de entretenimiento similares?
En los últimos años, nuestro ecosistema de entretenimiento fue cambiando considerablemente: los avances en tecnologías y el desarrollo de nuevas plataformas de streaming y gaming, sumado a las redes sociales, ofrecen múltiples opciones a los usuarios. Por eso creemos que marcar la diferencia en cuanto a innovación, contenidos y servicios que generen valor para las personas, es clave. En este sentido, Directv Go se posiciona como una plataforma única, donde los clientes pueden encontrar todo el contenido en vivo, ‘On Demand’, local e incluso el contenido de series y películas del resto de las plataformas.
¿Cuáles oportunidades ha visto en la región que sean aprovechables para su crecimiento?
La industria del entretenimiento se encuentra en constante transformación, y nuestra prioridad consiste en desarrollar una compañía dinámica, ágil y flexible, en línea con las exigencias del mercado y buscando responder a los hábitos de nuestros suscriptores de manera eficiente. En los primeros meses de 2021 observamos que la mayoría de los suscriptores en la región usan Directv Go como complemento a su servicio de TV paga; sin embargo, hay un segmento importante de los clientes a nivel regional que nunca tuvieron TV paga.
¿Seguirán alternando contenido Live y “On Demand”?
Desde 2018 hemos fortalecido nuestro posicionamiento en la región con la introducción de Directv Go como la única plataforma de streaming panregional que ofrece contenido local e internacional en vivo y “On Demand” a clientes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay. El servicio es parte de la estrategia regional de la compañía para responder a la demanda de los consumidores y complementa las ofertas en televisión satelital de prepago y pospago para brindar acceso a entretenimiento e información a las audiencias de la región.
¿Cuál es el objetivo que espera lograr al finalizar este 2021?
Lo que podemos decir al respecto es que estamos muy contentos con la recepción que está teniendo la plataforma. Con el cliente en el centro estamos seguros de que continuaremos evolucionando y generando grandes experiencias a los usuarios.