Debido a un daño en el techo de la estructura que hacía parte del escenario, y de la imposibilidad para solucionar el problema antes de la fecha, el concierto del próximo 24 de febrero de Shakira en Medellín tuvo que aplazarse. Según la Alcaldía, la ciudad dejará de generar $14.000 millones, razón por la que hasta las directivas de Asoeventos pidieron solidaridad para las personas que se estaban preparando con las ventas de comidas y mercancías que se ofrecerían alrededor del estadio. “Dejar un mensaje a todos los visitantes: Medellín tiene las puertas abiertas y tiene una gran oferta turística para que puedan disfrutar de la ciudad y para que se sientan acogidos en ella”, dijo Andrea Zuluaga, presidenta de la entidad.
“Las Mujeres Ya No Lloran World Tour es la gira más grande y espectacular que se ha vivido en Colombia. Desafortunadamente, durante el proceso de montaje del show programado para el 24 de febrero, el techo del escenario local sufrió un daño que pone en riesgo la seguridad de la artista, su equipo y, lo más importante, el público”, dice el comunicado de la empresa encargada de la venta de boletería del concierto, que renglón seguido explicó cómo podían realizar el proceso de devolución del dinero las personas que no quisieran esperar a la fecha reprogramada.
Las personas que deseen la devolución de su dinero, podrán reclamarlo diligenciando un formulario antes del martes 25 de febrero a las 15:00 siguiendo las siguientes instrucciones:
Compras con tarjeta de crédito o débito, o medios de pago electrónico: quienes compraron boletas para el evento mediante tarjeta de crédito, débito o medios electrónicos, deberán hacer su solicitud a través del siguiente enlace https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new, con el asunto “DEVOLUCIÓN SHAKIRA MEDELLIN” y deberán indicar el medio de pago, el número de folio (número de orden) así como la demás información allí requerida, una vez esta sea procesada tendrán el dinero correspondiente al valor de la boletería abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito, o del medio de pago electrónico, según corresponda al medio con que realizaron la compra.
En caso de desear que la devolución se realice por otro medio de pago diferente a aquel con el que se realizó la compra, deberá informarlo dentro de las 48 horas hábiles.
“Sabemos lo que esta noticia implica para todo el maravilloso público y fans de Medellín y lo lamentamos desde lo más profundo de nuestro corazón. Acompañamos a todas las personas afectadas y asumimos nuestra responsabilidad para la devolución del dinero a aquellas que, desafortunadamente, no puedan asistir a la fecha si se reprograma. Se podrá reclamar la devolución del dinero a través de ETicket.co Junto con el equipo de Shakira, estamos trabajando en nuevos conciertos para Colombia en el segundo semestre de este año, una noticia que será celebrada por más de una ciudad en el país”, concluyó la empresa.