Pacientes que incumplieron citas médicas le costaron a Bogotá $21.900 millones en 2017

En comparación con 2016, la cantidad de citas a las que no acudieron los pacientes se incrementó en 34,5 %.

Secretaría de Salud de Bogotá

A lo largo de 2017, los pacientes en Bogotá que dejaron de asistir a las citas médicas programadas en la red pública de salud le costaron a la ciudad $21.900 millones. De acuerdo con la Secretaría Distrital de Salud, se trata de 569.044 citas incumplidas, que equivalen a 8,7% de las 6’508.497 que se agendaron durante el año pasado.

La administración alertó que, en comparación con 2016, la cantidad de citas a las que no acudieron los usuarios se incrementó en 34,5%. Se estima que, en promedio, cada cita perdida tiene un valor de $38.591.

Según el reporte de la Secretaría de Salud, las citas relacionadas con especialidades como oncología clínica, endocrinología y cirugía plástica y estética, son las que reportan mayor inasistencia: superior al 20 %. Les siguen pediatría (que reporta un incumplimiento del 16,7 %); ginecoobstetricia (16,2 %); medicina general (11,9 %) y medicina interna (10,9 %).

“Las inasistencias a consultas de medicina general, enfermería, psicología y las atenciones con especialistas, entre otros servicios, implican la reprogramación y el agendamiento de médicos y personal asistencial”, explicó el Distrito, al destacar que, buscando hacerle frente al incumplimiento, ha implementado estrategias como la Línea Única Distrital de Citas Médicas. Este servicio les permite a los pacientes agendar o cancelar las citas de manera expedita, sumado a la recepción de mensajes y llamadas de recordación y confirmación.

Por zonas, los mayores índices de incumplimiento se registraron en las subredes integradas de servicios de salud Norte (19,2%) y Sur (18,7%). En la primera se programaron 702.795 citas y no se cumplieron 135.270. En la segunda se asignaron 1’413.909 y se incumplieron 264.615.

Entre tanto, la subred integrada de servicios de salud Sur Occidente tiene la cifra más alta de citas agendadas (3’740.131) y a la vez el índice más bajo de inasistencias (2,3%). En la subred Centro Oriente se programaron 651.662 citas y los pacientes faltaron a 82.533 (12,6%).

“La Secretaría de Salud hace un llamado a los ciudadanos para que cumplan las citas médicas que programan en las diferentes Unidades de Servicios de Salud de la red pública, puesto que esta situación genera reprocesos administrativos y les quita a otros pacientes la oportunidad de ser atendidos”, precisó la administración.

 

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