El sector de BPO crecería 18% en 2013

Santiago Pinzón, director de la Cámara BPO/IT, de la Andi, asegura que brasileños y norteamericanos quieren entrar al país.

Santiago Pinzón, director de la Cámara BPO/IT, de la Andi. / Cortesía
Santiago Pinzón, director de la Cámara BPO/IT, de la Andi. / Cortesía

¿Qué proyecciones tienen para este año?

Teniendo la lógica histórica estamos creciendo entre un 10 y 18%, eso se ve reflejado en las nuevas compañías que llegan a Colombia y las colombianas que se vuelven más robustas en incursionar en mercados internacionales. Lo que uno ve son empresas de India mirando a Colombia como su hub para la región, y otras que ven al país como su destino, y no sólo Bogotá, Colombia tiene en áreas metropolitanas más de 23 millones de personas y eso hace que no sólo las ciudades principales, sino también las intermedias, se vuelvan atractivas para este negocio.

¿Cuántas empresas nuevas espera en el sector? 

Es difícil saberlo, porque lo que vemos es la consolidación del mercado. Pero sí observo compañías de Brasil que están tomando decisiones para el segundo semestre de iniciar operaciones, y de Estados Unidos que están mirando en hacer alianzas. Creo que habrá movimientos interesantes en el segundo semestre.

¿De cuánto serían esas inversiones? 

Eso varía. Normalmente estas inversiones están entre US$3 y US$5 millones, dependiendo de la operación. Si arrancan de cero, pueden iniciar con US$1 millón. Lo interesante es el impacto en el empleo, por eso estamos haciendo un programa con la Embajada Americana de inclusión y diversidad. Se abrió un call center en Chocó, que es un ejemplo diciente, pero tenemos US$4 millones para la formación de recursos humanos vía el proyecto de inclusión que hace esta Cámara para vincular la población afrocolombiana con la población afroamericana.

Lea la entrevista completa en www.dataifx.com.

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