Prohíben contratos con 'letra menuda' en el sistema financiero

Superfinanciera busca meter en cintura prácticas abusivas de las entidades vigiladas.

La Superintendencia Financiera advirtió a las entidades vigiladas del sistema financiero que en adelante no pueden obligar al usuario firmar cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.

El anuncio fue hecho por el superintendente Financiero Gerardo Hernández.

Dentro de los próximos cuatro meses los defensores del consumidor del sistema financiero deberán revisar los contratos de las entidades vigiladas.

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El superintendente Financiero precisó que el control contemplado es una medida adicional para darle más protección al usuario financiero, "esto se suma a decisiones y desarrollos de las reformas legales en las cuales hemos fortalecido al defensor del consumidor financiero, hemos reglamentado el tema de atención al usuario, tenemos la reglamentación de cláusulas abusivas, estamos publicando las tarifas trimestral", dijo Gerardo Hernández.

Explicó que se califican como prácticas abusivas redactar contratos con letras ilegibles y difíciles de leer a simple vista, realizar cobros por concepto de gastos de cobranza de manera automática y cobrar al consumidor financiero por servicios y productos, sin que exista conocimiento previo, autorización o consentimiento expreso del titular de la cuenta.

Reiteró que dentro de las cláusulas abusivas se incluyen las que limitan las responsabilidades de las entidades vigiladas sin permitir el derecho del consumidor financiero. Este control comienza a ser efectivo desde este momento y afecta a los contratos vigentes entre la entidad y los usuarios.

Dentro de los próximos cuatro meses, los defensores del consumidor financiero deberán revisar los contratos de las entidades vigiladas y remitir a la Junta Directiva de la respectiva entidad o al órgano que haga sus veces, con copia a la Superintendencia Financiera, un informe detallado de todas las cláusulas y prácticas abusivas identificadas.

La Circular Externa No. 038 de 2011, ordena a las entidades del sistema financiero poner a disposición de los consumidores información detallada y, por separado, de cada uno de los productos y servicios que presta a través de sus páginas web y en sus oficinas, antes de la celebración del contrato, durante su ejecución e incluso después de la terminación del mismo.

Las entidades vigiladas por la Superfinanciera tendrán plazo hasta el primero de enero de 2012 para cumplir con las instrucciones relacionadas con la información que deberán suministrar a los consumidores financieros.

Con estas medidas la Superfinanciera busca que los consumidores puedan comparar las distintas opciones ofrecidas en el mercado y brindar más elementos y herramientas para la toma de decisiones, precisa el informe de prensa.
 

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