Superindustria sanciona a Alkosto por desconocer derechos de un consumidor

Impuso una multa de $30.8 millones por desconocer el derecho del consumidor a la efectividad de la garantía de calidad e idoneidad de los bienes.

Mediante una sentencia judicial, la superintendencia de Industria y Comercio condenó a la sociedad Alkosto S.A. a devolver el dinero pagado por una motocicleta que presentó reiteradas fallas mecánicas que atentaron contra la calidad esperada del bien, lo que configuró una infracción a sus derechos como consumidor.

 

Dice el informe de prensa que en la decisión judicial se encontró probado que Alkosto fue renuente a cumplir las obligaciones legales previstas en el Estatuto del Consumidor, al haberse negado a devolverle al consumidor el dinero pagado por la motocicleta ante las fallas reiteradas, así como también por no contar con los repuestos requeridos cuando fue necesario realizar intervenciones al bien.

La demanda judicial fue instaurada el 23 de mayo de 2013 por un consumidor que adquirió en Alkosto una motocicleta por un 3.150.000 pesos

Destaca el informe que la superintendencia de Industria y Comercio comprobó durante el proceso que la motocicleta presentó diversas y reiteradas fallas mecánicas (alto consumo de aceite y ruidos en el motor, entre otros) que, requirieron tres intervenciones técnicas durante el término en que la motocicleta se encontraba en garantía.

Teniendo en cuenta que Alkosto no accedió a la solicitud de reintegro del dinero, como era su obligación legal, el consumidor interpuso una demanda judicial ante la superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para obtener la protección de sus derechos.

Adicionalmente a la sanción judicial, la entidad de control del sector comercial impuso una multa de 30.8 millones de pesos correspondiente a 50 salarios mínimos.

La decisión de carácter jurisdiccional adoptada por la superintendencia de Industria y Comercio a favor del consumidor es de inmediato cumplimiento, contra ella no procede ningún recurso y actualmente se encuentra debidamente ejecutoriada, dice el informe de prensa.

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