Colombia tiene 35 millones de usuarios de celular

<p>La Superintendencia de Industria y Comercio indicó que al finalizar el primer semestre de este año hay más de 35 millones de abonados en telefonía móvil (líneas activas), según reportes debidamente auditados de los operadores. </p>

En cuanto al número de abonados se presentó un aumento de 2,14 millones, lo que representa un incremento del 6.39% respecto del trimestre anterior, informó el Gobierno.

El informe del organismo de control indica que los operadores de telefonía móvil (Tigo, Comcel, Movistar) reportaron en el segundo trimestre del año un total de 38.778 peticiones, quejas y reclamos, PQR (petición, quejas y reclamos), recibidas por vía escrita, verbal, telefónica, correo electrónico y fax, es decir, 14.725 menos que el trimestre anterior lo que equivale a una reducción del 27.52%.

Entre las quejas más frecuentes de los usuarios se encuentran facturación indebida, deficiencia en calidad y prestación, negación de llamadas de fijo a móvil y no abono oportuno.

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