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La sostenibilidad dejó de ser un discurso complementario para convertirse en una forma de leer la solidez, la coherencia y la capacidad de respuesta de una organización. Hoy las empresas no solo son observadas por sus resultados, sino por la manera en que integran innovación, servicio, impacto y visión de futuro en una misma lógica de gestión. En sectores como el ahorro y la protección financiera, esa exigencia adquiere una dimensión mayor: ya no basta con administrar bien, también es necesario construir confianza de manera consistente y responder con mayor claridad a las expectativas de las personas y del entorno.
Además, en un país donde la confianza en las instituciones financieras ha sido históricamente frágil y donde el ahorro pensional sigue siendo un privilegio más que un derecho universal, que una empresa administre COP 271 billones —equivalentes a una cuarta parte del PIB nacional— no es solo un dato financiero, es, ante todo, un acto de fe colectiva.
Más de 15.1 millones de colombianos han depositado en Porvenir , empresa del Grupo Aval, no solo sus cesantías y su ahorro pensional, sino también la esperanza de una vejez digna. Esa confianza, construida durante 35 años, no se sostiene únicamente con utilidades, como la histórica cifra lograda en 2025 de COP 27 billones en rendimientos para sus afiliados y la administración de recursos por más de COP 271 billones. También se sostiene con la credibilidad de que la empresa estará ahí, sólida y responsable, cuando llegue el momento de jubilarse.
Este desempeño financiero se acompañó de un crecimiento sostenido en su base de usuarios, de acuerdo con el Informe de Sostenibilidad elaborado bajo estándares internacionales GRI y presentado en su Asamblea de Accionistas, durante 2025 se superó los 15,1 millones de afiliados. Además, la firma giró más de COP 2,4 billones en mesadas pensionales y atendió a 190.060 colombianos pensionados.
Este es el mejor resultado en rendimientos en los 35 años de historia de la compañía, consolidando a Porvenir como la AFP más grande de Colombia con una participación de mercado del 47,6% en pensiones obligatorias y 48,4 % en cesantías.
“Estos resultados reflejan cómo la innovación, la solidez financiera y la sostenibilidad se integran para acompañar a millones de colombianos en la construcción de su bienestar financiero sostenible”, señala Miguel Largacha Martínez, presidente de Porvenir, y añade que la compañía ha adoptado un modelo de gobierno corporativo que integra la sostenibilidad en su toma de decisiones estratégicas, con comités específicos de inversión responsable y gestión de riesgos ASG (ambientales, sociales y de gobernanza), lo que le ha permitido alinear su crecimiento con estándares internacionales.
Transformación digital y experiencia del usuario
Uno de los pilares del éxito reportado fue la aceleración de la transformación digital. La compañía informó que se registraron más de 100 millones de interacciones a través de sus canales digitales, consolidando un cambio en la forma en que los colombianos gestionan su ahorro pensional y servicios con Porvenir. Bajo la incorporación de soluciones de inteligencia artificial generativa la AFP contribuyó a optimizar la experiencia del afiliado, mediante procesos más ágiles, seguros y personalizados.
Gracias a la incorporación de soluciones de inteligencia artificial generativa, la compañía optimizó la experiencia del afiliado mediante procesos más ágiles, seguros y personalizados. Esto se tradujo en que el 45 % de los retiros de cesantías se realizaron de manera virtual, y el 55 % de las afiliaciones al nuevo sistema pensional se completaron también por canales digitales, evidenciando mayor acceso, eficiencia y autonomía para los usuarios.
Asimismo, Porvenir consolidó su liderazgo digital con más de 836 desarrollos tecnológicos implementados que mejoran la experiencia del usuario y aceleran los procesos de la compañía, lo que permitió entre otras cosas reducir los tiempos de entrega en 30 %. A esto se suma la promoción de más de 12 cursos virtuales, 32 facilitadores internos y más de 50 talleres enfocados en reforma pensional, tecnología e innovación para el equipo de colaboradores.
Preparación para el nuevo sistema pensional
En cuanto a la transición hacia el modelo establecido por la Ley 2381, Porvenir reportó que está listo para operar como Administradora del Componente Complementario de Ahorro Individual (ACCAI), con más de 240 expertos dedicados a esta transformación y una inversión cercana a los USD 20 millones en infraestructura tecnológica.
Adicionalmente, ejecutó más de 147.000 dobles asesorías y más de 102.000 traslados por oportunidad, acompañando a los colombianos en lo que califican como la transición más importante del sistema pensional en tres décadas. También se depuraron más de 600.000 historias laborales para garantizar la precisión de los ahorros de vida de los afiliados.
Bienestar financiero, ambiental y social
El informe también destaca la consolidación del modelo de Bienestar Financiero Sostenible Porvenir (BFSP), una ruta orientada a promover decisiones informadas de ahorro y planificación financiera a largo plazo. A través de esta plataforma, más de 600.000 personas accedieron a información sobre cómo mejorar su salud financiera y tomar decisiones más informadas sobre ahorro, inversión y proyección de su futuro.
A la par, el Observatorio para el Emprendimiento y la Empleabilidad del Adulto Mayor benefició a más de 2.800 personas, y de ellas 280 lograron estructurar negocios productivos. Además, la primera edición del Premio Innova Mayor recibió 400 postulaciones, y sus nueve proyectos ganadores lograron impactar a más de 100.000 personas mayores en todo el país.
En el frente ambiental, Porvenir sembró 5.590 árboles nativos en el Parque Nacional Natural de Chingaza y los Farallones de Cali, acumulando 44.678 árboles y 52 hectáreas restauradas. La compañía también avanza en su ruta de descarbonización con el objetivo de ser carbono neutro en los próximos tres años.
Es importante reconocer que el 98 % del gasto en proveedores de Porvenir fue a empresas colombianas, y de ese total, el 59 % correspondió a mipymes, con plazos de pago inferiores a 15 días. A lo anterior se suma que el 98 % de sus compras incorporaron criterios ambientales, sociales y de gobernanza.
Asimismo, Porvenir participó por primera vez en la Evaluación de Sostenibilidad Corporativa (CSA) de S&P Global, una de las mediciones más rigurosas del mundo, y obtuvo 63 puntos. Eso la ubica entre las empresas con mejor desempeño en sostenibilidad en América Latina. No es un premio menor, porque significa que la compañía no solo dice ser sostenible, sino que un auditor externo lo confirma.
De esta manera, el recorrido de Porvenir durante 2025 deja una idea clara: la sostenibilidad no es un destino, sino una forma de caminar. Y en ese camino, la compañía ha demostrado que es posible crecer sin perder de vista a las personas, innovar sin dejar atrás a los más vulnerables y generar rentabilidad sin sacrificar el propósito. Se trata de una empresa que asume el desafío de construir futuro en un país donde el futuro suele ser incierto.