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Con presencia en el 92 % del territorio nacional, siendo parte del día a día de uno de cada tres hogares colombianos, Puntos Colombia anunció que cuenta con tres líneas de negocio que robustecen su portafolio corporativo y consolidan su papel como la plataforma de lealtad más grande del país. Así lo dio a conocer Steven Páez, Chief Product Officer de Puntos Colombia, quien aseguró que este paso responde a las necesidades emergentes de los usuarios, las empresas y el mercado.
“Gracias al alcance que tenemos actualmente como la plataforma de lealtad más grande del país, en donde contamos con más de 9 millones de usuarios y más de 10.000 marcas aliadas, hemos evidenciado una oportunidad que nos permite evolucionar como programa, entendiendo la fidelización como centro de nuestra compañía y, a partir de ello, impulsar el crecimiento de las empresas”, afirma Páez. Y es que con su portafolio corporativo, Puntos Colombia logra conectar de manera más acertada y personalizada a las empresas, con sus usuarios y prospectos, gracias a modelos analíticos que se ajustan a la medida, tanto de grandes como pequeñas compañías.
Analítica e infraestructura: los pilares del ecosistema
El vocero destacó que la analítica es transversal a todos los procesos de la organización. “La data nos permite comprender la frecuencia, interacción y uso cotidiano de nuestros usuarios para tomar decisiones más precisas y fortalecer la relación con ellos”, explicó.
Estas capacidades no solo enriquecen la experiencia del consumidor final, sino que también se convierten en herramientas de valor para las empresas que buscan potenciar su negocio mediante conocimiento accionable y estrategias basadas en datos. Además, Puntos Colombia cuenta con herramientas de seguridad y modelos de gestión de riesgo de primer nivel, diseñados para proteger la información de los usuarios y del ecosistema corporativo.
Líneas para impulsar el crecimiento empresarial
En su apuesta por diversificar la oferta, Puntos Colombia fortalece su portafolio con tres líneas de negocio para el sector corporativo: Lealtad, Incentivos y Media, diseñadas para fortalecer y potencializar la conexión entre empresas, equipos de trabajo y audiencias.
1. Lealtad:
Esta línea es la columna vertebral de la compañía, con la cual se busca ofrecer a las empresas beneficios tangibles, útiles y atractivos que incentiven la recompra y la retención, y fortalezcan la conexión con sus clientes., mientras impulsan su crecimiento, apalancándose en un ecosistema de lealtad relevante, tangible y de valor para los usuarios que ya se encuentra posicionado.
Según Páez, “un cliente fidelizado es más rentable que uno nuevo. Nuestro ecosistema permite a las marcas entregar beneficios tangibles y útiles, lo que incentiva la recompra de manera costo eficiente. De hecho, hemos evidenciado que, los usuarios registrados en el programa son clientes que visitan hasta 7 veces más las marcas aliadas y realizan el doble de compras que un cliente no registrado”.
Las empresas que integran Puntos Colombia como su programa de lealtad pueden:
- Conocer data de sus clientes que solo podrían obtener si tuvieran su propio programa.
- Generar mayor recurrencia y retención.
- Entregar un valor tangible e inmediato a sus clientes.
- Acceder al ecosistema de lealtad más grande del país sin invertir en infraestructura propia.
2. Incentivos
Una línea de negocios que ofrece un esquema flexible de recompensas, simplifica la gestión, comprensión y entrega de incentivos de forma costo-eficiente, con un amplio y diverso portafolio de productos y servicios fisicos y digitales, para que todos puedan elegir la recompensa que más los motiva.
Páez destacó que “no todos se motivan con el mismo incentivo”, por lo que Puntos Colombia apuesta por un beneficio adaptable a cada perfil, simplificando la gestión empresarial.
Con Incentivos, las empresas pueden:
- Aumentar la productividad y el compromiso.
- Generar mayor satisfacción entre colaboradores, proveedores y aliados
- Reducir costos operacionales asociados a la gestión tradicional de incentivos.
3. Media
Esta línea se apalanca en la información de más de 9 millones de usuarios, con los que hoy cuenta el programa, y sus hábitos de compra en más de 10.000 marcas aliadas, incluidos el banco y retail más grandes del país, logrando un conocimiento profundo, actualizado y de calidad, referente a sus gustos y tendencias. “No es solo pautar: es comunicar con precisión. Cuando una empresa entiende a quién le habla, las estrategias dejan de ser intuición y se vuelven decisiones acertadas y accionables para los negocios”, afirmó Páez.
Con Media, las empresas pueden:
- Ejecutar campañas altamente segmentadas basadas en comportamientos reales de consumo.
- Activar estrategias multicanal que integran data, medios y lealtad con medición detallada, dentro del ecosistema de Puntos Colombia.
- Ganar posicionamiento y confianza al ser vinculada a una marca reconocida y querida por los Colombianos
Con estas líneas, Puntos Colombia reafirma su compromiso como plataforma de valor que conecta usuarios y empresas en un ecosistema robusto, seguro y orientado al crecimiento conjunto. “Nuestro propósito es acompañar a las personas y organizaciones, ofreciendo soluciones que respondan a sus necesidades y aporten al desarrollo del país”, concluyó Páez.