Escucha este artículo
Audio generado con IA de Google
0:00
/
0:00
La transformación digital del sistema financiero continúa acelerándose en América Latina, impulsada por el auge de los pagos sin contacto, las transferencias instantáneas y el uso creciente de billeteras digitales. Según datos de Evertec, compañía especializada en el procesamiento de pagos en la región, Colombia y Chile encabezan esta tendencia, con más del 60% de los consumidores optando por medios digitales.
En este contexto, Evertec ha fortalecido su plataforma PlacetoPay, diseñada para responder a las particularidades de cada mercado. Una de sus más recientes integraciones es Google Pay, que ahora permite realizar transacciones tanto en línea como en tiendas físicas.
Conviene recordar que las pasarelas de pago son infraestructuras tecnológicas que permiten procesar pagos electrónicos de forma segura entre compradores y vendedores. Funcionan como intermediarias entre el comercio, el cliente y las entidades financieras involucradas.
Sandra Romero, Country Manager de Evertec en Colombia, señala que la incorporación de Google Pay fue una iniciativa planeada desde hace varios años, pero cuya implementación enfrentó importantes retos técnicos y regulatorios. “Queríamos vincular esta billetera desde hace mucho tiempo, pero el país aún no estaba preparado. Uno de los mayores desafíos fue llegar a acuerdos con las redes que soportan las transacciones. Fue necesario realizar integraciones técnicas y ajustes en la mensajería para poder avanzar”, explicó.
Romero subraya que el proceso, aunque complejo, fue posible gracias al compromiso de varios actores del ecosistema. “Sabíamos que el mundo se movía hacia los pagos digitales y era fundamental no quedarnos atrás. Afortunadamente, logramos articular esfuerzos con Google y con nuestro equipo de desarrollo para adaptar la solución a las condiciones técnicas del sistema financiero colombiano”.
La integración de Google Pay en la pasarela de pagos Placetopay también busca optimizar la operación de los comercios que utilizan esta plataforma. Juliana Grajales, directora general de PlacetoPay, explicó que el servicio no se limita a facilitar métodos de pago, sino que ofrece herramientas para la gestión y el monitoreo de las transacciones.
“Nuestros clientes cuentan con un panel administrativo que les permite visualizar en tiempo real las transacciones realizadas, identificar el método de pago utilizado, revisar procesos de autenticación, detectar posibles reversos y validar aspectos de seguridad”, señaló.
Desde la perspectiva de Evertec, empresa desarrolladora de la plataforma, el valor agregado de PlacetoPay no solo reside en la variedad de medios de pago integrados, sino también en la robustez de su sistema de seguridad. Romero señaló que uno de los principales diferenciales es la capacidad de la plataforma para analizar datos históricos de transacciones y aplicar modelos de comportamiento que permiten detectar patrones irregulares y reducir riesgos.
Otro factor distintivo, según Romero, es la flexibilidad de la plataforma para adaptarse a los medios de pago locales. “Aunque somos una solución regional, en cada país implementamos medios de pago específicos según las preferencias y necesidades del mercado. Esto no es una tarea sencilla, pero es fundamental para ofrecer a los comercios y usuarios finales la posibilidad de utilizar el método con el que se sienten más cómodos o familiarizados”, afirmó.
Le podría interesar: Cómo instalar los servicios de Google en dispositivos Huawei
Hacia un ecosistema financiero sin efectivo
De acuerdo con Evertec, aunque el efectivo sigue siendo un medio predominante —representando aproximadamente el 50% de las transacciones en algunos países—, el impulso por migrar hacia pagos electrónicos continúa ganando fuerza.
Grajales sostiene que eliminar el uso del efectivo es una meta compartida por los sistemas financieros a nivel global. Sin embargo, reconoce que en países como Colombia este proceso apenas comienza. A pesar de ello, señala que la integración de billeteras digitales en plataformas locales como PlacetoPay representa un paso firme en esa evolución. “Vincular estas soluciones al ecosistema nacional de pagos permite avanzar hacia un modelo en el que el efectivo sea cada vez menos necesario”, afirmó.
Según Grajales, el auge del comercio móvil ha sido determinante en este fenómeno: “Hoy, seis de cada diez personas realizan compras desde sus teléfonos celulares, y las tecnologías que estamos integrando facilitan justamente ese tipo de experiencia”. Además, subraya que los pagos inmediatos también están contribuyendo a reducir brechas de acceso en zonas rurales, donde estas herramientas digitales están empezando a tener un impacto tangible.
La expansión de los teléfonos inteligentes en la región ha sido un elemento clave en este avance. En Colombia, más del 80% de la población ya cuenta con un dispositivo móvil inteligente, según datos del informe Digital 2024: Colombia de DataReportal. “Este nivel de penetración ha permitido que soluciones como Google Pay estén al alcance de un público cada vez más amplio, facilitando la transición hacia medios de pago más ágiles y seguros”, enfatizó Grajales.
El papel de la IA en la evolución de los pagos digitales
En el contexto de la transformación digital de los sistemas de pago, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer la seguridad y optimizar la operación de las plataformas. Según Romero, de Evertec, actualmente la IA que utilizan se basa principalmente en modelos neuronales diseñados para detectar patrones inusuales dentro del comportamiento transaccional.
Estos modelos permiten identificar operaciones que podrían estar asociadas a fraude, ajustándose constantemente a medida que cambian las dinámicas del mercado. “A medida que se incrementa el uso de pagos electrónicos —ya sea por e-commerce, tecnologías sin contacto o códigos QR— también evolucionan las tácticas de fraude. Es ahí donde la inteligencia artificial marca la diferencia, ayudando a anticiparse y a responder a estas amenazas”, señala Romero.
Romero explica que el volumen de datos generados por las transacciones digitales es considerable. Al aplicar algoritmos de IA sobre esta información, es posible identificar patrones de consumo, optimizar procesos, diseñar estrategias comerciales más eficaces y mejorar la toma de decisiones en tiempo real. “Incorporar inteligencia artificial no solo mejora la seguridad, sino que también permite potenciar el análisis de datos, facilitando el crecimiento del ecosistema digital frente a los modelos tradicionales”, concluye.
👽👽👽 ¿Ya está enterado de las últimas noticias de Tecnología? Lo invitamos a visitar nuestra sección en El Espectador.
