A los dos jugadores más grandes de la región en materia de comercio electrónico, mercadolibre.com y buscape.com.co, les acaba de llegar un nuevo competidor de marca mayor. Se llama buscalibre.com y nació como un proyecto de emprendimiento en Chile hace cinco años que ya tienen operaciones en varios países de América Latina y hasta logró moverse de local en España.
"Buscalibre.com es una empresa de comercio electrónico que arrancó enfocada exclusivamente a la compra de libros. Posteriormente abrió oficina en España como país de despacho de las compras y, desde hace dos años ha venido ampliado su mercado a México y Argentina. En 2013, y como parte de su estrategia de expansión llega a Colombia y próximamente lo hará en Perú", informó la compañía.
Pero recalcan una y otra vez que su fuerte no es solo ser seguros a la hora de hacer las transacciones. Su fuerte es la alianza que tienen con Amazon.com. Cuentan con una "herramienta que permite a sus clientes cotizar productos que se encuentran en Amazon para poderlos comprar de manera rápida, segura y económica. El sistema posibilita, tanto copiar el link del producto de Amazon en un canal de búsqueda dentro de Buscalibre, como descargar una aplicación en el computador que permite rastrear productos de Amazon desde Buscalibre".
Y a esto le suman que la marca chilena ofrece un servicio al cliente que pueden contactar por email o por teléfono con atención y servicio en español. Dentro de su modelo de negocio está la opción de hacer pagos con tarjeta de crédito/débito, también aceptan consignaciones bancarias, pagos en efectivo contra entrega y hasta pagos en puntos Baloto. "Asimismo, si el producto no llega con las condiciones esperadas, lo pueden devolver sin tener que enviarlo a un casillero en Miami (proceso que normalmente genera costos de transporte)", contó la empresa en un comunicado de prensa.
Si, por ejemplo, la compra se realiza desde Bogotá y es un producto que está en Estados Unidos, Buscalibre tiene tiempos de entrega entre 7 y 8 días hábiles. "Otros manejan tiempos de entrega entre 15 y 20 días hábiles. Y para hacerlo más rápido, cobran dinero adicional".
Buscalibre no la tiene fácil. Los resultados más recientes de mercadolibre.com revelaron que "el volumen total de productos transaccionados para el primer trimestre del año fue de U$S 1,600 millones, incrementándose un 30% en monedas locales", reza su informe financiero. "El volumen total de pagos fue de U$S 532.1 millones, creciendo un 62% en monedas locales" y "los ingresos netos del primer trimestre de 2013 se incrementaron un 36%, alcanzando los U$S 102.7 millones".