La compañía anunció la semana pasada su asociación exclusiva con la Metro Goldwyn Mayer Pictures/Columbia Pictures, para tener presencia en la vigésima segunda aventura de James Bond de EON Productions, QUANTUM OF SOLACE. Allí se presenta la edición plateada del Sony Ericsson Cyber-shot C902, que es el equipo que usa James Bond, y que estará disponible por un período limitado en las tiendas de todo el mundo con una tarjeta de memoria que trae amplia gama de contenido del 007.
Los estudios internacionales dicen que el mercado de los teléfonos seguirá creciendo. En Colombia hay casi 38 millones de celulares en uso. ¿Cuál es el potencial de crecimiento sin saturar precisamente el mercado de consumo?
Nuestra lectura del mercado como organización esta fundada en la creación de valor en términos de experiencia de usuario. Estamos consistentemente buscando que la vida de los colombianos cambie, con foco en el desarrollo de “experiencias” que motiven al consumidor a explorar nuevas etapas en la comunicación celular.
Desde ese punto de vista, los mercados como el nuestro que tienen un alto nivel de penetración de aparatos de comunicación celular, se han desarrollado a partir de la comunicación como único “driver” de ventas. La necesidad del consumidor va mas allá de esto y se encuentra como la música y la fotografía son elementos palpables en la generación de valor, que conllevan un incremento del ticket promedio y por ende del valor del mercado. Eso quiere decir que el potencial está en la reposición, la cual deberá ser de segmentos bajos de precio hacia un segmento superior, donde las bondades de nuestros teléfonos Walkman y Cyber-shot son ideales para satisfacer esta necesidad.
Hay marcas muy bien posicionadas en el país (Nokia – Motorola) con gran participación y están regresando otras tantas que buscan cautivar segmentos jóvenes (Kyocera), que son los que más están agitando el consumo. ¿Cuál es su estrategia para ganar más participación en esa torta que hoy ya está claramente dividida?
En ningún mercado y mucho menos en este que es tan dinámico, se puede afirmar que todo esta escrito. Sony Ericsson es una marca muy joven que nació hace seis años y que ha venido a crear valor en el mercado. Estamos muy contentos con la posición que hemos logrado en el corto tiempo y mucho más con nuestra participación en los segmentos medio y alto del mercado celular. En Colombia, a manera de ejemplo y basados en fuente Nielsen, tenemos mas del 44% de mercado en las ventas que se realizan por encima de los $300.000.
La competencia es muy saludable pues nos presiona a hacer las cosas mejor que bien y los resultados no se han hecho esperar. Además, como bien usted lo dice el segmento musical, que es el más apetecido por los jóvenes es el claro dinamizador de la categoría y fue creado por Sony Ericsson en el mundo. La marca Walkman es líder en el segmento musical de Colombia.
Estamos contentos de ver como quienes están por tanto tiempo en el mercado nos siguen, pues entre todos estamos escribiendo el siguiente capitulo de este mercado. Respeto mucho la competencia y tenemos competidores muy fuertes, ellos nos motivan a seguir en nuestro trabajo, con sindéresis en la estrategia. Bienvenidos los nuevos participantes.
¿Qué representa el Área Andina para la compañía?
La región Andina es una región compuesta por cuatro países, los cuales son: Colombia, Venezuela, Perú y Ecuador. Cada uno con necesidades especificas y viviendo una etapa diferente en la evolución del mercado celular. Una región con más de 110 millones de habitantes y una venta anual de alrededor de 32 millones de teléfonos celulares. Así que es muy importante para nuestra compañía.
Cada país es tan importante como el otro. Sony Ericsson en menos de dos años ha cambiado su participación notablemente, lo que quiere decir que estamos comunicándonos efectivamente con nuestro consumidor y hemos agregado valor a nuestros nueve operadores en la región.
Si se hace un ranking de los países del Área Andina en materia de importancia para la compañía, sea por ventas, por participación o por interés para fortalecer su presencia; cuál sería y, ¿en qué lugar estaría Colombia y por qué?.
Sería odioso de mi parte decir que uno es más importante que el otro. En todos estamos reforzando nuestra organización para hacernos más fuertes. En Perú, se ha logrado resultados asombrosos, en Venezuela estamos trabajando de la mano de los operadores, en Ecuador pasamos de estar desaparecidos en el 2006, a ser aliados estratégicos y comerciales de nuestros clientes y en Colombia que por su tamaño poblacional es claro que representa la mas ambiciosa oportunidad, hemos logrado captar la atención del consumidor y de nuestros operadores. Algo tiene que ver, que nuestras oficinas de la región Andina estén situadas en Bogota. Tenemos los ojos bien puestos en este mercado y seguiremos trabajando arduamente para conquistar más y mejores posiciones en el mercado y en la mente del consumidor.
Recientemente hicieron públicos los resultados del tercer trimestre. ¿Qué van a hacer para aumentar las ventas, van a seguir con el tema musical, de precargados y descargas?
El mundo está pasando por un momento difícil y todas las compañías tienen que ajustarse a las nuevas condiciones. Nosotros lo estamos haciendo estructuralmente con claros resultados, hace poco anunciados por nuestro presidente; pero la estrategia tendiente a ofrecer la mejor experiencia musical y de fotografía seguirá intacta.
Los precargados han sido parte fundamental de una estrategia encaminada a generar el hábito musical en los celulares, basada en asociaciones de marca con artistas que compartan nuestros valores y que de seguir siendo efectiva la seguiremos usando. Ahora viene un tiempo para el desarrollo de la categoría de fotografía digital que tendrá la misma contundencia.
El precio sigue jugando un papel fundamental a la hora de la compra en los países de la región y los fabricantes están sacando al mercado más equipos de avanzada, con importantes funciones que se trasmiten en el valor de los teléfonos. ¿Vamos a ver reducción de precios en los equipos para el resto del año o para el 2009, claro, teniendo en cuenta que el precio lo ponen los operadores de acuerdo a los planes que el consumidor contrate?
Nuestra estrategia no esta basada en el precio. No vendemos productos, vendemos experiencias. Y ellas deben generar el valor para que un consumidor tome la decisión por nuestra marca. Cada vez más vamos a ver como dejan de existir los teléfonos mal denominados “flecha”. Esto parte del conocimiento del consumidor acerca de lo que puede llegar a ser su teléfono para su vida. Y por otro lado la tecnología que antes estaba en la punta de la pirámide, esta bajando para hacerse más cercanos. No es algo diferente a cualquier mercado de electrónica en el mundo.
Sus competidores han venido presentando los teléfonos del futuro, ejemplo de ello son algunos que vienen en forma de manilla. ¿En qué está trabajando su compañía y qué nos puedan contar?
Si supiera seria imprudente de mi parte contarle antes de su lanzamiento. Pero Sony Ericsson tiene en Sony uno de sus padres un gestor de ideas revolucionarias. Sin embargo, hemos lanzado recientemente al mercado mundial y al colombiano la nueva marca de Sony Ericsson XPERIA que estoy seguro es el terminal más funcional del mercado en la actualidad.
¿Va a desaparecer el teléfono fijo?. Los teléfonos son cada vez el reemplazo de la computadora personal. ¿Finalmente las van a sacar del mercado?
No me atrevo a decir que esto va a pasar.
Hay marcas que ya tiene sus tiendas propias en donde el consumidor compra los equipos y luego los lleva a un operador para activarlos. ¿Tienen eso en mente?
El desarrollo de canales está muy claro en nuestra estrategia de corto y mediano plazo, esta estrategia será implementada de la mano de los operadores. Tenemos los Sony Center y los Sony Style de Colombia donde quien quiera comprar un producto nuestro lo puede hacer.