“Vamos a tener Galaxy IA en los modelos anteriores”

Justo un día después de que IDC entregara su informe de ventas globales de teléfonos celulares y allí se leyera que Apple se quedó en la posición número 1 con 20% del mercado, desplazando a Samsung (19,4%) del liderazgo que tuvo durante una década (siguen Xiaomi, Oppo y Transsion), la multinacional coreana acaba de lanzar su nueva serie GalaxyS24 con el foco en inteligencia artificial, desde San José, en California, justo la tierra de Apple.

Una noticia anunciada: Samsung lanza Galaxy S24 y su apuesta está en la Inteligencia Artificial

Se trata de Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24+ y Galaxy S24, que tienen la capacidad de hacer traducciones en tiempo real durante una llamada, son capaces de desgrabar audios en segundos y generar resumen de ese audio, incluso traducirlo de inmediato para enviar un mensaje en más de una docena de idiomas. Mejoran las fotos de tal forma que ya no se necesitan programas de edición profesionales, trabajaron en conjunto con Google para que tan solo con señalar un producto dentro de una foto el buscador haga su trabajo y entregue la información similar sobre dicho objeto, mejoraron las características del S25Ultra con las cámaras de fotografía y, tal vez, uno de lo anuncios de la tarde noche en San José de California: que dichos servicios de Inteligencia Artificial llegarán a los demás teléfonos Galaxy, incluso anteriores a este lanzamiento.

Por eso, en la tierra en donde abundan los vehículos Tesla por las calles e innumerables empresas de tecnología tienen sus casas matrices, hablamos con Mario Laffitte, vicepresidente de relaciones corporativas de Samsung Latinoamérica, para entender en detalle lo que está pensando Samsung con este lanzamiento que tiene como centro la IA.

Estamos en un lanzamiento que, en boca de ustedes, es el cambio de era. Hablan de tres: la llegada de internet a los teléfonos celulares, la revolución de la fotografía en los smartphones y, ahora, nos hablan de la inteligencia artificial como tal vez lo más destacable incluso de los últimos diez años. ¿Entonces, qué significa la inteligencia artificial para Samsung hoy?

El tema de inteligencia artificial no es nuevo. Tenemos que tener una visión de año pasado, por ejemplo, donde la inteligencia artificial estaba muy presente en todas las materias, en todos los temas económicos y empresariales, y también en tecnología.

Para leer: Samsung comenzará a traducir llamadas en tiempo real ¿cómo funcionará?

Para Samsung, la inteligencia artificial no es una novedad. Estamos invirtiendo y tenemos trabajo y soluciones de inteligencia artificial hace más de diez años, pero creemos que ahora es en un punto de cambio y es un punto de que se abre una nueva era que efectivamente estamos trayendo la inteligencia artificial para las manos de las personas de una manera sencilla, de una manera que ella va a traer, como siempre hacemos con la tecnología que ponemos, la gente en el centro.

La tecnología no es el fin, es el medio de proveer, de proveer una vida más conectada, entretenida, eficiente para las personas. Y es justo esto nuestra propuesta con inteligencia artificial en ese momento. Entonces tenemos aplicaciones muy sencillas donde podemos determinar algunos beneficios. El primero es el territorio de la brecha de la comunicación por cuenta de los idiomas.

Hablamos del traductor simultáneo de las llamadas…

Entonces tenemos soluciones súper sencillas de traducción en línea, de llamadas telefónicas, que es la origen del smartphone, que es, de hecho, para tener una conversación. Y la inteligencia artificial viene justo para esta función inicial primordial del smartphone, pero solucionando el tema de la brecha de la lengua en el idioma, entonces hace una conexión.

Usted habla en español con un coreano, un colega de nosotros de Samsung en Corea y otro habla en español. Él escucha en coreano, él contesta en coreano, yo escucho en español. Esto es un ejemplo de utilización sencilla y de altísimo valor de la inteligencia artificial. Siguiendo en el tema de brecha de idioma, tenemos la traducción de mensajes escritos y siguiendo en ese camino, también tenemos soluciones muy interesantes justo para aplicaciones para para periodistas, analistas e influencers, gente que trabaja con comunicación, que es la transcripción de archivos de audio en textos pero con corrección, con traducción, con ‘front’, con aumentos de estilo del texto.

Y qué pasa con las imágenes, que vimos en el lanzamiento que ya vienen mejoradas las fotos y también ofrecen la posibilidad de buscar información sobre un objeto dentro de esa foto….

La inteligencia artificial tenía un camino ya desarrollado en los dispositivos de Samsung. Pero ahí está, ahí este momento, aún más. Tenemos las capacidades de edición de fotos, se rellenan espacios vacíos copiando la imagen del entorno de la foto, de quitar elementos dentro de las fotos. Yo soy un pésimo fotógrafo, un pésimo usuario de Photoshop. Ahora puedo decir que yo era un pésimo fotógrafo. Yo no soy malo, ahora soy un excelente fotógrafo con la línea GalaxyS24. ¿Por qué? Porque la inteligencia artificial transforma mis fotos malas en fotos buenas, retirando reflejos, ajustando el encuadre, retirando objetos.

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Esos son ejemplos donde la inteligencia artificial viene para cambiar la vida. Yo empecé la charla diciendo que si es una nueva era porque ahora esto es todo una novedad, pero quizá un tiempo de un año, dos años, toda la gente no va a imaginar un dispositivo móvil, un smartphone, sin todas estás innovaciones.

Aquí anuncian IA para teléfonos celulares, pero ustedes tienen televisores, neveras, tabletas y todo un ecosistema de aparatos electrónicos. ¿Cómo van a integrar todo eso con la IA?

Muchas gracias por la pregunta. Justo la semana pasada en el CES estábamos hablando aún de inteligencia artificial. Y eso es justo el concepto de Samsung, una compañía que comercializa 500 mil millones de dispositivos todo el año, que tenemos un dispositivo de Samsung en nuestros bolsillos, tenemos en nuestros hogares neveras, lavadoras, entonces trabajamos en la capacidad de conexión de todos esos equipos con inteligencia artificial para proveer utilización de energía más eficiente, utilización de recursos más eficiente como agua en las lavadoras, promover utilización de energía en los aires acondicionados más eficientes.

Y si tomamos la tele, los televisores que aún siguen siendo el hobby de la familia dentro de nuestros hogares, tenemos dos aplicaciones muy interesantes. La primera es que las nuevas televisiones NeoQLED 8K, de Samsung, tiene un procesador extremadamente poderoso que hace toda la conversión, el upskelling de la imagen, del sonido, y interpretación de las imágenes en línea, anticipando y mejorando la calidad de imagen para para la gente que está viendo.

Pero no solamente esto, también hace toda la adaptación si va a entrar en un juego, entonces se transforma en una Tv específica para gamming a través de la inteligencia artificial. Aún más, hay una conexión de los dispositivos móviles con los televisores, con los notebooks y con todos los equipos de Samsung que pueden generar ventajas para el consumidor de una manera sin par que solo Samsung puede ofrecer.

Ese es el futuro.

¿Qué va a pasar con quien no tenga un S24? ¿Para los demás teléfonos Samsung van a existir actualizaciones obligatoriamente? ¿O esta inteligencia artificial, como nos la describe, solo es para la familia S24 en adelante?

Tenemos una filosofía y el cliente de Samsung entiende y sabe muy bien que ese es nuestro compromiso. La actualización es una de los más largas de todo el mercado y hacemos esto con la actualización de Galaxy OneUI y vamos a hacerlo también con GalaxyAI. ¿Cuándo va a pasar? Todavía no tenemos la fecha, pero va a pasar. Vamos a tener Galaxy IA en los modelos anteriores.

¿Eso quiere decir que, seguramente, cualquier persona que es usuaria de Samsung, en el momento en el que tenga que actualizar su sistema operativo, tal vez se pueda encontrar con esas novedades en su teléfono?

Si la respuesta es sí, pero yo no tengo la precisión de la fecha. ¿Cuánto tiempo va a pasar? Meses, semanas, no lo se, pero va a pasar.

¿Cuánto está invirtiendo Samsung en inteligencia artificial?

Si bien es cierto que esto trae ya muchos años de investigación, Samsung Global es una de las compañías que más invierte en innovación y desarrollo en todo el mercado. No tenemos el número específico de hoy, pero tú sabes que Samsung es una compañía que tenía una posición de liderazgo en producción de semiconductores, entonces hay mucha inversión en semiconductores, mucha inversión, y los equipos y equipos móviles mucha inversión en soluciones. De ahí entonces que no tengo el número específico, pero seguro que Samsung es una de las compañías que más invierte en innovación en este mercado.

Hablamos de teléfonos, de televisores, de neveras, pero ¿Qué pasa con los relojes, por ejemplo, que son los que más están aportando a la información, a los datos, para mejorar la calidad de vida de las personas?

Su pregunta, que es muy buena, me abre dos caminos para contestarla. La primera, específica, de los wearables, el ecosistema Galaxy, que eso es un punto importantísimo de nuestra estrategia para ofrecer al consumidor funciones extremamente interesantes, donde el ecosistema presenta una increíble solución porque la gente está muy, muy preocupada con la salud.

Entonces, los relojes Galaxy tienen la capacidad de tener una ayuda o un soporte para que las personas tengan una vida más saludable. Por ejemplo, monitorear el sueño. Recién hicimos un evento en Sao Pablo, en Brasil, junto con la sociedad médica que estudia el sueño, la calidad del sueño, e hicimos una presentación en conjunto con ellos y es increíble la capacidad que tiene Galaxy Watch de monitorear el sueño y cuán importante es la calidad de sueño para la salud de las personas.

Los latinos no tenemos buenos sueños, calidad de sueño, comparado con otras regiones del mundo. Entonces el Galaxy Watch ya está teniendo y va a tener aún más protagonismo en la capacidad de ofrecer una calidad de vida a las personas. Además del sueño, tiene medición cardíaca, monitoreo de ejercicios físicos y todo ese territorio creemos que va a ser ya y va a tener una importancia aún mayor.

Y el segundo camino para contestarle a esa pregunta acerca de ecosistema es también volviendo al tema de conectividad en nuestros hogares. Samsung siempre tiene una mentalidad abierta, siempre tenemos en cuenta que en nuestros hogares tenemos otros dispositivos que pueden conectar. Entonces nuestra filosofía es una filosofía abierta donde a través de nuestras soluciones smart se pueden conectar todos los equipos y tener una experiencia de tener un hogar conectado de un nivel superior, con ventajas aún mayores para para el consumidor, como termostatos y una infinidad de dispositivos, sensores e infinidad de dispositivos que pueden ser conectados a través de Smart Things, y que puede generar un beneficio increíble para el consumidor que está presente para mercados como el colombiano.

¿Qué representan mercados como el colombiano para Samsung?

Latinoamérica es una de una región muy importante para para Samsung, una comunidad grande de consumidores por el total de la población de Latinoamérica. Tenemos una apertura para adoptar innovaciones tecnológicas aún más rápido que otras regiones, y esto hace de la región muy interesante para Samsung. El consumidor colombiano es un consumidor extremamente bien informado. Sabe muy bien dónde buscar la información, quizá por cuenta de toda la gente que produce contenido al respecto de tecnología en Colombia, como usted, contenido de calidad.

Es un mercado para nosotros que siempre trabajamos con transparencia, comunicando todo lo que necesitamos. Es un mercado muy positivo, porque cuando el consumidor tiene interés de conocer la tecnología, es mucho más fácil para nosotros presentarnos en diversas locaciones. Entonces Colombia es un mercado potencial e increíble. Creemos que en 2024 vamos a tener un año mejor de macroeconomía, las tasas de interés bajando, se pueden ofrecer planes de ventas más interesantes para los consumidores y justo ahora con Galaxy S24 ya vamos a empezar con estrategias de preventas muy agresivas justamente para hacer la motivación del cliente de levantar la mano.

Cada país hizo una estrategia específica para su mercado y estamos muy agresivos en el lanzamiento y es importante que la gente de Colombia sepa la promoción en el lanzamiento de Galaxy.

Cada vez hay más competencia y está muy agresiva con los fabricantes no solo de EEUU sino de China...

La competencia es buena, la competencia nos hace despertar más temprano, trabajar más duro y estar siempre más, más próximos del consumidor en tener lo que quiere. Y si la competencia está trabajando con las mismas reglas, eso es el juego. Y estamos aquí y conocemos el consumidor, sabemos a dónde vamos, ofrecemos cosas muy sólidas.

Los beneficios de Samsung son muy sólidos, mucho respeto por el consumidor, mucho respeto a las gestiones de asistencia técnica en el país. Entonces ese es un tema que muchas marcas, y a veces muchas personas, se olvidan de prestar atención. Pero bueno, necesita una asistencia técnica, tiene que tener una red, una una cadena de tiendas de asistencia técnica y eso tenemos de toda Latinoamérica, incluso en Colombia.

¿Qué ha pasado con sus teléfonos plegables?

Los plegables son una categoría aparte. Es una categoría que tiene dos dimensiones. Era la dimensión de los clips, que es la portabilidad, más portable. Yo diría: un poco más jóvenes. Y está el Fold, un producto más para la productividad, para que la gente lo utilice su trabajo.

Yo viajo por toda Latinoamérica, usted sabe, y yo estoy trabajando con mi Galaxy Fold y está bien, contesto todos los e-mails, abro las planillas, los informes, los powerpoint, hago textos. Estos Galaxy son una herramienta de trabajo poderosísima, pero Flip y Fold es otra dimensión donde Samsung también innovó un montón y ahora con un Galaxy AI se irá también a los plegables.

*Edwin Bohórquez Aya, San José, California, Estados Unidos.

**Artículo posible gracias a una invitación de Samsung Colombia.

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