Términos y Condiciones

COMUNICAN S.A., empresa propietaria y editora del periódico El Espectador, persona jurídica legalmente constituida bajo las Leyes de la Republica de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., en la Calle 103 # 69B-43 (en adelante EL ESPECTADOR), con domicilio en Bogotá D.C., presenta oferta comercial para el acceso a contenidos digitales de EL ESPECTADOR tanto en desktop como en dispositivos móviles (en adelante “Suscripción Digital”), conforme las siguientes condiciones:

1. DEFINICIONES:

Clickwrap: Constituye la manifestación de voluntad de parte del “Suscriptor” a los términos y condiciones del presente contrato, haciendo clic en el botón "ACEPTO" contenido en el cuadro de diálogo. Si el usuario indica rechazo haciendo clic en cancelar o cerrar la ventana, no podrá adquirir ni tener acceso a la “Suscripción Digital”.

Contenido Premium: Contenido editorial que no está disponible en el “Sitio libre”, al que puede acceder el “Suscriptor” luego de adquirir la “Suscripción Digital”.

Meter: Herramienta tecnológica que permite determinar el número de artículos de acceso libre a los que puede acceder un usuario no registrado en un periodo determinado.

Paywall: Sistema informático que restringe el acceso a usuarios de ciertos contenidos digitales que no cuentan con una “Suscripción Digital” paga.

Registro de usuario: Paso previo para la adquisición de la “Suscripción Digital” y que se da al momento de completar el número de artículos mínimo de acceso libre.  Al registrarse, el usuario dispondrá de un nombre y una contraseña. El registro puede hacerse mediante el diligenciamiento del formulario o ingresando por medio de una cuenta de Facebook o Google.

Sitio libre: Se refiere al site de EL ESPECTADOR de libre acceso al público a través de un Desktop o algún dispositivo móvil con un mínimo de requisitos de carácter técnico.

Suscripción Digital: Se refiere a cualquiera de las modalidades de suscripción digital ofertadas por EL ESPECTADOR en la WEB.

Suscriptor: Usuario mayor de 18 años, o persona jurídica que actúa mediante persona natural con facultades suficientes, que adquiere la “Suscripción Digital” por un tiempo determinado previa realización de un pago electrónico.

2. OBJETO: Con la aceptación del presente documento (clickwrap) por parte del “Suscriptor”, EL ESPECTADOR le otorga el disfrute de la “Suscripción Digital” por él seleccionada y pagada, legitimándolo a acceder a los contenidos referidos en el numeral No. 2 siguiente,  de acuerdo con los términos establecidos en el presente contrato y con los términos y condiciones de uso de EL ESPECTADOR contenidos en la URL http://www.elespectador.com/terminosycondiciones, los cuales en cuanto no contradigan lo aquí establecido, se entienden incorporados al presente instrumento.

3. REGISTRO: Previo a la compra de la “Suscripción Digital”, el “Suscriptor” deberá proceder con su registro mediante el diligenciamiento de un formulario en la plataforma digital de EL ESPECTADOR o ingresando por medio de una cuenta de Facebook o Google. El “Suscriptor” es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en su registro. El “Suscriptor” responderá por la veracidad de los datos facilitados, reservándose EL ESPECTADOR el derecho a excluir del servicio a todo “Suscriptor” que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

 

4. DERECHOS DEL “SUSCRIPTOR”: El “Suscriptor” tendrá derecho a:

- Acceder al Contenido Premium” que no está disponible en el sitio libre;

- Comentar en forma privilegiada los artículos y las columnas de opinión;

- Tener acceso al “Contenido Premium” en una web cerrada en versión desktop y en cualquier plataforma móvil;

- Acceder a los beneficios del Círculo de Experiencias de EL ESPECTADOR;

- Acceder a contenidos especiales de aliados estratégicos de EL ESPECTADOR;

5. BENEFICIOS FUNCIONALES PARA EL “SUSCRIPTOR”: El “Suscriptor” podrá disfrutar como usuario de la herramienta, de lo siguientes beneficios:

5.1. Paquete básico:

- Registro con Google o Facebook, o mediante nombre y correo electrónico.

- Acceso ilimitado al contenido;

- Informes especiales;

- Análisis exclusivo de noticias e información por parte de los editores;

- Videos, podcast, artículos y/o infografías;

- Comentarios en notas y columnas;

- Posibilidad de compartir en redes sociales (quien recibe el compartido puede entrar a la nota compartida, pero no puede navegar el resto del sitio);

- Entrada a la zona de usuario y verificación de estado;

5.2. Paquete premium:

- Registro con Google o Facebook, o mediante nombre y correo electrónico.

- Acceso ilimitado al contenido;

- Informes especiales;

- Análisis exclusivo de noticias e información por parte de los editores;

- Videos, podcast, artículos y/o infografías;

- Comentarios en notas y columnas;

- Posibilidad de compartir en redes sociales (quien recibe el compartido puede entrar a la nota compartida, pero no puede navegar el resto del sitio);

- Entrada a la zona de usuario y verificación de estado;

- Obtención de recomendaciones basadas en sus lecturas (Tags);

- Posibilidad de suscribirse al news letter segmentado;

- Suscripción a recomendaciones del Editor;

- Caricaturas digitales

- Membresía de El Círculo de Experiencias que otorga beneficios dados por aliados estratégicos de El Espectador.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL: EL ESPECTADOR posee la titularidad patrimonial o el licenciamiento requerido sobre la totalidad de los “Contenidos Premium” a los que tiene acceso el “Suscriptor”, garantizando que ninguno de ellos contiene utilizaciones de otras obras protegidas en exceso de los límites autorizados por Ley o en contravención a derechos de terceros.

El acceso que el “Suscriptor” tiene al “Contenido Premium”, implica de parte de EL ESPECTADOR, el otorgamiento de una licencia única y exclusiva para su acceso y visualización (puesta a disposición), no para la reproducción y fijación en cualquier dispositivo actualmente conocido o por conocer, sin perjuicio de las limitaciones y excepciones establecidas en la ley.

EL ESPECTADOR se reserva el derecho de establecer la disponibilidad de cierto contenido en determinados territorios.

7. COMPRA DE LA SUSCRIPCIÓN DIGITAL Y FORMA DE PAGO: La compra de la “Suscripción Digital” se realizará mediante mecanismos de e-commerce, directamente en la web de EL ESPECTADOR, redireccionando la compra a un servidor seguro tipo https:// (PayU) habilitado para realizar el pago con una tarjeta de crédito, (Visa, Master Card y American Express), previa: a. La selección de cualquiera de las modalidades de “Suscripción Digital”; y b. El diligenciamiento de los datos personales del “Suscriptor” para: (i) emisión de la factura, (ii) forma de pago y (iii) activación de la “Suscripción Digital”. Estos actos inequívocos son la aceptación de la oferta comercial y celebración del contrato. El documento de formalización del contrato se almacenará por EL ESPECTADOR en caso de que sea requerido por el “Suscriptor” para su posterior consulta.

Realizada la compra, el   servidor seguro tipo https:// remitirá un mensaje de datos al “Suscriptor” confirmándola, indicando: Producto(s) comprado(s), impuestos, forma de pago y plazo de activación de la “Suscripción Digital”.

8. ACTIVACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN DIGITAL: Perfeccionado y verificado el pago, la activación de la “Suscripción Digital” se llevará a cabo en forma inmediata. De no activarse la suscripción en forma inmediata, se entenderá resuelto el contrato, procediendo EL ESPECTADOR a abonar el pago realizado por el “Suscriptor” en un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha máxima acordada para la activación del producto.

9. PRECIO E IMPUESTOS: Los precios de las suscripciones digitales ofertados por EL ESPECTADOR en LA WEB están en pesos colombianos. No se discrimina el IVA por ser un producto exento de este impuesto. En caso de gravarse a futuro con IVA el producto, este se agregará al valor de la suscripción discriminándose en la factura y siendo asumido por el “Suscriptor” en su calidad de consumidor final.

10. PLAZO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO: El plazo de la “Suscripción Digital” corresponderá al plan de suscripción adquirido por el “Suscriptor” al momento de perfeccionarse la compra de la “Suscripción Digital”. Cumplido el plazo de vigencia de la “Suscripción Digital”, está se cerrará en forma automática. 

No obstante, EL ESPECTADOR se reserva el derecho a terminar en forma inmediata el servicio contratado, a aquellos suscriptores que a criterio de EL ESPECTADOR contravengan lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, sin posibilidad alguna de reembolso, incurran en alguno de los siguientes casos: (i) cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en los presentes términos y condiciones y en los términos y condiciones de uso de EL ESPECTADOR contenidos en la URL http://www.elespectador.com/terminosycondiciones; (ii) cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado; (iii) en caso de inutilización prolongada y continua o inadecuada de cualquiera de los contenidos o servicios que hubieran sido contratados, indicando en este caso al “Suscriptor”, claramente los términos en los que aplicará dicha cancelación; y (iv) en caso de usos fraudulentos del servicio o contrarios a la buena fe.

11. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: Durante el proceso de compra, el “Suscriptor” estará en posibilidad de aceptar la renovación automática y sucesiva de la “Suscripción Digital” por un término igual al inicialmente acordado, sin perjuicio del ejercicio del derecho de retracto o de reversión de pago referidos en los numerales siguientes.

En caso de que el “Suscriptor” acepte la renovación automática, EL ESPECTADOR procederá a redireccionar la nueva compra al servidor seguro tipo https:// (PayU) en los términos y condiciones establecidos en el numeral 7. del presente documento, con la tarifa vigente para el día calendario siguiente al vencimiento de la suscripción anterior e inicio del nuevo periodo por un término igual al inicialmente pactado, establecido para la modalidad de “Suscripción Digital” inicialmente escogida por el usuario. Si el “Suscriptor” no acepta la renovación automática, la “Suscripción Digital” terminará al momento de cumplirse el periodo inicialmente contratado

12. DERECHO DE RETRACTO: Perfeccionándose la adquisición de la suscripción mediante una venta a distancia, el “Suscriptor” tendrá la facultad de resolver el contrato en un término que no excederá de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato, sin que para ello deba existir justificación alguna.  En dicho caso, EL ESPECTADOR procederá con la devolución del dinero al “Suscriptor” en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del ejercicio de dicho derecho, sin que procedan para el efecto descuentos o retenciones por concepto alguno.

Para el efecto, el “Suscriptor” deberá ejercer su derecho ante EL ESPECTADOR mediante un mensaje de datos remitido al correo electrónico [email protected], o llamando a la LÍNEA NACIONAL 01 8000 510903. EN BOGOTÁ: 4055540.

13. REVERSIÓN DE PAGO: Los participantes del proceso de pago reversarán los pagos que solicite el “Suscriptor” cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea activado en el plazo acordado, o no corresponda a lo solicitado o simplemente la “Suscripción Digital” no funcione.

El “Suscriptor” tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de crédito automático previamente por él autorizada.

La reversión del pago solo opera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el “Suscriptor” tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haberse activada la “Suscripción Digital” o una vez activada, la misma no funciona

Para el efecto, el “Suscriptor” deberá presentar queja ante EL ESPECTADOR mediante un mensaje de datos remitido al correo electrónico [email protected], o llamando a la LÍNEA NACIONAL 01 8000 510903. EN BOGOTÁ: 4055540, debiendo además, notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, de ser justificado, procederán a reversar la transacción al “Suscriptor”.

14. CESIÓN: Cualquiera de las partes podrá ceder la ejecución del presente instrumento sin que para el efecto se requiera autorización de la otra parte, en los términos establecido en el artículo 887 del Código de Comercio.

15. VALIDEZ DE LA OFERTA.- Los productos ofertados estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo visualizado en LA WEB de EL ESPECTADOR.

16. SEGURIDAD.- El procedimiento, la transmisión de datos, incluidos los de la tarjeta de crédito, tienen total garantía de la seguridad y confidencialidad, utilizando un servidor seguro tipo https://.

17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Para disfrutar a la “Suscripción Digital”, el “Suscriptor” deberá aceptar previamente la Política de Privacidad de EL ESPECTADOR contenida en la siguiente URL: http://www.elespectador.com/terminosycondiciones#politicas. De no aceptarse, no podrá accederse a la “Suscripción Digital”.

18. DATOS PERSONALES.- Los datos personales que se recojan en el procedimiento de compra, serán tratados por EL ESPECTADOR conforme su Política de Privacidad. El tratamiento de datos incluye entre otras finalidades, para formalizar, ejecutar el cobro y emitir la factura de venta. El “Suscriptor” podrá en cualquier momento ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar dicha autorización, mediante un mensaje de datos dirigido a EL ESPECTADOR conforme la Política de Privacidad por él aceptada.

19. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.- Para poder visualizar todo el contenido de www.elespectador.com,  la terminal debe cumplir como mínimo con los siguientes requerimientos técnicos: (i) Internet de 4Mbps para calidad normal o 5Mbps para HD; (ii) Windows (XP, Vista, 9 y 10) / Mac OS (10.4.11 o superior) y (iii) Internet Explorer (9 o superior), Firefox (última versión), Safari o Chrome.

20. RESPONSABILIDAD.- En ningún caso responderá EL ESPECTADOR, sus asociadas, altos cargos, consejeros y empleados de los posibles daños y perjuicios directos, indirectos, especiales o consecuentes (incluidos, entre otros, las pérdidas de datos, interrupciones del servicio, fallos informáticos o pérdidas pecuniarias) que surjan del uso o de la imposibilidad de utilizar la “Suscripción Digital”, incluso en caso de que el “Suscriptor” haya advertido a EL ESPECTADOR la posibilidad de que se produzcan dichas pérdidas, e incluidos los daños y perjuicios que se ocasionen por ello.

En caso de que la “Suscripción Digital” no funcione, el único derecho que le asiste al “Suscriptor” será ponerse en contacto con [email protected]para solicitar la devolución del dinero.

21. INDEMNIZACIÓN.- El “Suscriptor” acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a EL ESPECTADOR y a sus altos cargos, consejeros, empleados y licenciantes en relación con cualquier reclamación o demanda (incluidos, entre otros, los honorarios de abogado) presentada por un tercero debido a, o que surja de, o tenga relación con, la violación, por parte de usted, de los términos y condiciones del presente Contrato, de los términos y condiciones de uso contenidos en la URL http://www.elespectador.com/terminosycondiciones, o la violación de cualquier leyes o reglamento o la vulneración de derechos de terceros.

22. LÍNEA NACIONAL SERVICIO AL CLIENTE: LÍNEA NACIONAL: 01 8000 510903. EN BOGOTÁ: 4055540. [email protected].

23. LUGAR EJECUCIÓN CONTRATO.- El contrato se presumirá celebrado en el domicilio del “Suscriptor”.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. - Toda divergencia entre las partes, será resuelta conforme la legislación y por los tribunales de la República de Colombia.

Política de tratamiento de datos

La política de Privacidad y Manejo de Información la empresa COMUNICAN S.A. acerca de la recopilación de información personal es la siguiente: 

La compilación de la “Información de Identificación Personal” se realiza para: verificar su identidad, formular según especificaciones el contenido y/o la configuración de nuestro sitio, mejorar la calidad de la página web, responder cualquier pregunta y procesar cualquier comentario que el usuario pueda realizar. 

COMUNICAN S.A. sociedad titular del web site "www.elespectador.com" obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro sitio web: 

* La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta. 

* La dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados. 

* El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio. 

Autorización para la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos: 

Cuando el usuario del web site nos autoriza, y se registra en la base de datos de www.elespectador.com, la empresa COMUNICAN S.A., obtiene y conserva la siguiente información: 

Nombre y apellidos, documento de identidad, edad, domicilio, región, país, ciudad, código postal, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, dirección, dirección de correo electrónico, IP, preferencias publicitarias y de consumo, preferencias de canales, quejas y reclamos, novedades de servicio. Esta información es agrupada en datos básicos y personales, datos de contacto, datos demográficos, datos de gustos, preferencias y hábitos. 

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, Ley 1581 de 2012,  Decreto 1377 de 2013 y demás decretos reglamentarios, las normas concordantes, el Usuario o Cliente autoriza a en forma expresa a COMUNICAN S.A., INVERSIONES CROMOS S.A.S. y CARACOL TELEVISIÓN S.A., así como a sus filiales y subsidiarias, a la recolección, almacenamiento, depuración, uso, análisis, circulación, actualización y cruce con información propia o de terceros, en cualquier tecnología conocida o  por conocer,  de los  datos  personales  aportados  en el  momento  de  su  registro, o cualquier otro facilitado a COMUNICAN S.A. para su acceso a algunos de los servicios del web site (descarga de videos, consulta de información, suscripción, foros, chats, concursos, etc.), para los siguientes fines: 

(i)  gestionar tareas de administración, (ii) que le sean otorgados los beneficios comerciales de todas o algunas de ellas, filiales, subsidiarias, así como de sus anunciantes, aliados estratégicos y proveedores, (iii) realizar estudios estratégicos, así como que me sean otorgados los beneficios comerciales de clientes, entre otros, (iv) transferencia o transmisión internacional de datos, (v) licencia de bases de datos,  y (vi) realizar actividades de mercadeo de sus productos y servicios, y de los productos y servicios de sus filiales y/o aliados comerciales, autorizando la recepción de información por cualquier medio conocido o por conocer, sobre suscripciones, promociones, novedades, productos y servicios relacionados con los eventos y productos editoriales editados y/o comercializados por Comunican S.A. (El Espectador), Inversiones Cromos S.A.S., Caracol Televisión S.A. y sus aliados estratégicos. 

Con el otorgamiento de la autorización, el Usuario o Cliente tiene derecho a: 

  • Conocer, actualizar y solicitar la rectificación de datos. 

  • Solicitar prueba del otorgamiento de la presente autorización; 

  • Saber del uso que COMUNICAN S.A., INVERSIONES CROMOS S.A.S. y CARACOL TELEVISIÓN S.A. han hecho de sus datos personales; 

  • Revocar en cualquier momento la autorización de inclusión de sus datos personales en las bases de datos de COMUNICAN S.A., INVERSIONES CROMOS S.A.S. y CARACOL TELEVISIÓN S.A.; 

  • Solicitar sin costo alguno acceso a sus datos personales previamente autorizados. 

El responsable del tratamiento de datos es Comunican S.A. y como encargado de dicho tratamiento podrá haber terceros proveedores de servicios contratados directamente por Comunican S.A., compañías e individuos que podrán realizar servicios en nombre de Comunican S.A., tales como: tratamiento de la información, envío de correos electrónicos, e-marketing, limpieza de bases de datos y determinación y preferencias de consumo. Comunican S.A. y los terceros proveedores de servicios deberán tratar la información personal dentro del ámbito y para los fines comprendidos en el presente item, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás decretos reglamentarios y las normas que los modifiquen sobre protección de datos personales, y conforme con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. De ser encargado a un tercero el tratamiento de los datos personales, constará la referencia de los datos de identificación de estos terceros a quienes se encargue el tratamiento. 

Para mayor información, el usuario puede contactarse a la línea de ATENCION AL CLIENTE: 01 8000 510903 o en Bogotá al 4055540, o ejercer los derechos anteriormente referidos, particularmente para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización prestada o solicitar la supresión de mis datos personales, escribiendo directamente a Comunican S.A. al correo electrónico [email protected] o por escrito a la Calle 103 N° 69B-43 Torre 5 en Bogotá, atención Señores Inteligencia de Mercados, señalando el asunto “Tratamiento de Datos Personales” indicando los datos de contacto para recibir una respuesta a más tardar dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, prorrogables por otros 5 días más, previa justificación del incidente. De existir algún reclamo sin solucionar, se acompañarán  los  datos  personales  registrados  del  Usuario  o  Cliente  con  la siguiente leyenda: “Reclamo en Trámite”. El titular de los datos personales sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante COMUNICAN S.A.. 

COMUNICAN S.A. almacenará la información del Usuario o Cliente de manera segura y, por lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra adulteraciones, pérdidas, consultas, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los subcontratistas y proveedores de COMUNICAN S.A. y las sociedades INVERSIONES CROMOS S.A.S. y CARACOL TELEVISIÓN S.A. que de una u otra forma accedan a datos personales de Usuarios o Clientes por razón de algún encargo especial (encargado del tratamiento) para la información de promociones, novedades, productos y servicios relacionados con los eventos y productos editoriales editados y/o comercializados por COMUNICAN S.A. y por la sociedad INVERSIONES CROMOS S.A.S., están obligados contractualmente a mantener dicha información confidencialmente y no podrán utilizar esta información para ningún otro fin. 

COMUNICAN S.A., INVERSIONES CROMOS S.A.S. y CARACOL TELEVISIÓN S.A. no desean recopilar datos personales de menores de 18 años, a menos que se cuente con la expresa autorización de sus padres o acudientes legales. Presumimos que los menores cuentan con la autorización de sus acudientes legales para suministrar información personal. Sin embargo, si los padres u otro tutor legal descubre que los niños bajo su supervisión han suministrado información personal a COMUNICAN S.A.  sin su autorización, y desean eliminarla, les solicitamos que se pongan en contacto con nosotros y nos informen e instruyan en forma inmediata. 

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose COMUNICAN S.A. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario  que  haya  facilitado  datos  falsos,  sin  perjuicio  de  las  demás  acciones  que procedan en Derecho. 

COMUNICAN S.A. podrá transferir la Información de Identificación Personal como parte de los activos de COMUNICAN S.A. en caso de que la Compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros. 

La presente política de tratamiento de información tiene una vigencia contada a partir del 27 de julio de 2013. La vigencia de la base de datos será por el término máximo permitido la ley. 

Requerimientos de las Autoridades: 

COMUNICAN S.A. cooperará con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento  de  las  leyes,  en  materia  de  protección  de  la  propiedad  intelectual, prevención del fraude y otras materias. 

El usuario del web site  www.elespectador.com autoriza expresamente COMUNICAN S.A. a suministrar cualquier Información Personal sobre él, con la finalidad de dar cumplimiento a cualquier requerimiento de autoridad competente, y con el fin de cooperar con las autoridades  competentes  en  la  medida  en  que  discrecionalmente  lo  entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a COMUNICAN S.A. a cualquier responsabilidad legal. Además, el usuario nos autoriza a comunicar su Nombre de Usuario, nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y nombre de su compañía a las autoridades competentes, en relación con la investigación  del fraude,  infracción  de  derechos  de  propiedad  intelectual,  piratería,  o  cualquier  otra actividad ilegal. 

Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si no me registro?

Solo podrá acceder a 10 contenidos mensuales en www.elespectador.com y no podrá comentar los artículos y columnas.

¿Cómo puedo registrarme a www.elespectador.com?

Existen 3 formas de registrarse:

1. Ingrese su nombre completo, correo, contraseña y acepte nuestros términos y condiciones aquí para crear una cuenta en www.elespectador.com

2. Si tiene una cuenta de Facebook puede registrarse en www.elespectador.com seleccionando el botón con el logo de Facebook aquí.

3. Si tiene una cuenta de Gmail puede registrarse en www.elespectador.comseleccionando el botón con el logo de Google aquí.

¿Qué características tiene que tener mi contraseña?

Debe incluir mínimo 6 caracteres y una letra mayúscula.

Dice que mi cuenta ya existe en la base de datos, pero no recuerdo la contraseña.

Ingrese aquí e introduzca el correo asociado al registro. Recibirá un correo con un enlace para que pueda asociar a su cuenta registrada la nueva contraseña.

Me rechaza mi usuario y/o contraseña y no puedo ingresar.

Revise que los datos con los que intenta ingresar sean los mismos con los que se registró. Si intenta más de 5 veces iniciar sesión sin éxito su cuenta será bloqueada.

Importante: si se registró por medio de Facebook y Google debe ingresar por las opciones correspondientes.

Intente más de 5 veces el ingreso a mi cuenta y esta fue bloqueada.

Para desbloquear su cuenta debe restablecer la contraseña, puede ingresar aquí o seleccionar la opción ¿Olvido su contraseña? que se encuentra en el despliegue de iniciar sesión y seguir los pasos.

¿Cómo puedo confirmar mi correo?

Cuando usted se registre automáticamente recibirá en su correo un email de bienvenida, allí encontrara un enlace para confirmar su correo. También puede solicitar el envió del email nuevamente ingresando a “Mi cuenta”.

Si usted se registró por medio de Facebook o Google no requiere confirmar su correo.

No recibí el email de confirmación de mi correo, ¿Qué puedo hacer?

Antes que nada, revise la carpeta de SPAM del correo que utilizo para el registro. Si el correo tampoco se encuentra allí, puede ingresar a “Mi Cuenta” y seleccionar la opción en la barra roja para el reenvió del correo. Automáticamente le enviaremos un email para que pueda confirmar su correo.

¿Dónde puedo editar mis datos de registro?

Debe iniciar sesión en su cuenta y hacer rollover sobre su nombre, le aparecerá la opción “Mi cuenta”, cuando la seleccione se abrirá un despliegue con todos sus datos. Seleccione la opción “Editar Datos” frente al campo que desea modificar. Si requiere cambiar su correo o contraseña le exigirá introducir su contraseña actual.

Si su registro fue hecho con una cuenta de Facebook o Google no podrá modificar el correo o contraseña. Esta opción solo está disponible para usuarios que se registraron por medio del formulario en el despliegue de registro.

¿A cuántos contenidos tengo acceso como un lector de www.elespectador.com sin registro?

Los lectores que no cuentan con un registro a la página solo tendrán acceso a 10 contenidos cada mes. Si desea consumir más contenidos obligatoriamente debe registrarse. Es muy fácil, puede hacerlo llenando el formulario o ingresando por medio de una cuenta de Facebook y Google aquí.

¿Cómo puedo comentar?

Solo los usuarios que cuenten con un registro podrán comentar los artículos y columnas. Para registrarse debe ingresar aquí y escoger una opción de ingreso (Facebook, Google o llenar el formulario).

Si escogió el formulario debe adicionalmente confirmar su correo por medio del enlace que le llegara en el email de bienvenida.

Recuerde que los comentarios son un espacio para la construcción de ideas, y de opinión. Se busca crear un foro de convivencia y reflexión, no un escenario de ataques al pensamiento contrario.

¿Puedo cambiar el alias con el que comento?

No, el alias de cada usuario es asignado en el momento en que se registra y es único.

¿Cómo puedo editar mis comentarios?

Debe iniciar sesión en su cuenta e ingresar al contenido donde realizo el comentario. En la parte inferior derecha encontrara la opción “editar”, al seleccionarla se habilitará nuevamente el campo de texto para que pueda realizar los cambios que requiera y finalmente seleccione la opción “enviar”.

¿Puedo responder el comentario de alguien?

Si, debe ser un usuario registrado. Inicie sesión e ingresar al contenido donde se encuentra el comentario que desea responder. En la parte inferior derecha encontrará la opción “responder”, al seleccionarla se habilitará un campo de texto donde podrá escribir su respuesta y finalmente seleccione la opción “enviar”.

¿Cuál es el límite de caracteres para comentar?

Cada usuario podrá hacer comentarios de máximo 1.500 caracteres.

¿Puedo acceder a www.elespectador.com desde cualquier tipo de computador, tableta o teléfono móvil?

Sí. La nueva experiencia de información digital se podrá vivir en todos los dispositivos descritos.

Existen límites para abrir sesión. ¿Es decir, puedo abrir sesión en más de un dispositivo a la vez?

Sí. Máximo desde tres dispositivos podrá acceder al tiempo.

¿Debo tener programas específicos en mi dispositivo para poder visualizar todo el contenido de www.elespectador.com?

Internet de 4Mbps para calidad normal o 5Mbps para HD

Windows (XP, Vista, 9 y 10) / Mac OS (10.4.11 o superior)

Internet Explorer (9 o superior), Firefox (última versión), Safari o Chrome

¿Cómo puedo darme de baja como usuario?

El titular debe dirigir cualquier solicitud asociada con el derecho de habeas data o el tratamiento de datos personales al correo: [email protected]  

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• Acceso ilimitado al contenido.

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• Contenidos audiovisuales sobre Management de WOBI.

• Lanzamiento de libros de la editorial Penguin Random House.

• Conversatorios con autores.

• Caricaturas digitales.

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• Descuento en la boletería de Cine Colombia y el Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo.

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¿Qué periodo de vigencia tiene el plan que adquiero?

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Tenga presente la periodicidad que compró. Tres días antes de que se venza, debe ingresar a nuestro portal y seleccionar el plan al que desea cambiar. Debe realizar la nueva transacción y podrá acceder.

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¿Puedo compartir mi suscripción con otras personas?

No, la suscripción es única e intransferible.

Si soy suscriptor a la edición impresa, ¿debo pagar de nuevo por esta?

No, al tener una suscripción impresa semestral o anual usted accederá de manera ilimitada a nuestra página. Debe enviar un correo electrónico a [email protected] con sus datos y a través de este le darán las indicaciones para activarlo.

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¿Cómo identificar la periodicidad que adquirió en la aplicación para replicarla en la web?

Es necesario que se comunique con Servicio al cliente en la línea (1) 4055540 o 01 8000510903 en el horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m.  Si llaman fuera de este horario pueden dejar mensaje de voz y le regresaremos la llamada al día siguiente.

¿Al ser suscriptor digital tendré acceso al Círculo de experiencias?

Sí, al comprar una suscripción digital Premium podrá acceder a los beneficios del Círculo de experiencias.

¿Cuáles son las formas de pago?

Si se encuentra en Colombia, puede realizar su pago en www.elespectador.com con su tarjeta de crédito Visa, MasterCard y American Express.

Al hacer mi compra, ¿obtengo algún tipo de factura?

En cuanto realice la transacción, el usuario, recibirá un comprobante de pago de PayU. Si desea una factura, la debe solicitar en el correo [email protected] y tendremos cinco días hábiles para enviarla. Esto aplica hasta que implementemos el proceso de Facturación electrónica, es decir el 1 de septiembre de 2018.

No logré finalizar mi compra, ¿qué hago?

Sí su transacción no fue exitosa, verá un mensaje en el que se le notifica. Es necesario que se comunique con su banco y ellos le dan respuesta del estado de su cuenta. En caso de que las dudas persistan, puede comunicarse con Servicio al cliente en la línea (1) 4055540 o 01 8000510903. Horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m.  Si llaman fuera de este horario pueden dejar mensaje de voz y le regresaremos la llamada al día siguiente.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en esta página?

Sí, El Espectador cuenta con la validación de PayU para hacer cada transacción. Los datos de su tarjeta de crédito serán confidenciales.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, las transacciones están habilitadas las 24 horas durante los 365 días del año.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

Sí su transacción no concluyó, verá un mensaje en el que se le notifica. Es necesario que se comunique con su banco y ellos le dan respuesta del estado de su cuenta. En caso de que las dudas persistan, puede comunicarse con Servicio al cliente en la línea (1) 4055540 o 01 8000510903. Horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m.  Si llaman fuera de este horario pueden dejar mensaje de voz y le regresaremos la llamada al día siguiente.

¿Puedo contratar una suscripción digital fuera de Colombia?

Sí, puede comprar una suscripción digital Básica en www.elespectador.com en cualquier parte del mundo y acceder a todo el contenido de nuestro portal.

¿Cómo cancelo mi suscripción digital?

Para cancelar su suscripción digital es necesario que se comunique con Servicio al cliente al teléfono (1) 4055540 o 01 8000510903. Horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m. siete días antes de que se venza el periodo comprado (mensual, semestral, anual).

¿Va a tener algún costo www.elespectador.com?

El costo para cada uno de los paquetes es el siguiente:

Paquete Básico:

• Valor anual: $99.000

• Valor semestral $65.000

• Valor mensual $19.000

Paquete premium:

• Suscripción anual: $169.000

• Suscripción semestral $90.000

¿El idioma de los contenidos es exclusivo en español?

Sí, todos nuestros contenidos son español.

¿Puedo suscribirme con renovación automática?

Sí, la renovación automática está disponible para el paquete básico y premium, mensual, semestral y anual.

Si quiero consultar noticias anteriores, ¿hasta qué fecha puedo consultarlas?

Puede consultar el contenido de nuestra página que está habilitada desde octubre de 2007.

¿Es el mismo contenido impreso y digital?

No, pese a que toda nuestra edición impresa se sube a nuestro portal, en nuestra página web encontrará más contenidos.

¿Es posible la interacción con los columnistas?

No, sin embargo, puede comentar sus columnas en el espacio “Comentarios”.

¿Recibiré notificaciones sobre lo que más me gusta o consulte?

No, pero podrá escoger en la zona de usuario los temas que le interesan y así sabremos cuál es el contenido de su preferencia.

¿Puedo publicar pautas publicitarias en los comentarios?

No, dentro de nuestros Términos y condiciones aclaramos que: “La información y opiniones expresadas en los Tableros de Mensajes, Foros de Charlas, u otros foros conducidos en esta página ("Foros") no son necesariamente compartidas por EL ESPECTADOR, no ofreciendo EL ESPECTADOR ninguna representación o garantía con respecto  a  dicha  información  o  dichas  opiniones.  EL  ESPECTADOR  no  es responsable de cualquier pérdida, daño (ya sea real, a consecuencia, punitivo u otro), perjuicio, reclamo, responsabilidad u otra causa de clase o carácter alguno basado en, o resultante de, cualquier información u opiniones proporcionadas en la página en el web.

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