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Los eventos y reuniones empresariales están cambiando el rumbo del turismo al posicionarse como una herramienta esencial para dinamizar la economía del sector. Y es que este tipo de actividades no solo asegura un flujo constante de viajeros durante todo el año, sino que también fortalece y diversifica la oferta turística. Ahora, en un 2025 donde la sostenibilidad, la inversión y el dinamismo son protagonistas, este segmento se consolida como un pilar estratégico que impulsará nuevas oportunidades en un mercado global cada vez más competitivo.
Esto se debe a que los viajes de negocios están en plena expansión, pues impulsados por un interés creciente en restablecer conexiones presenciales y fortalecer la colaboración global, las empresas comienzan a tener un interés más masivo en este tipo de gastos. Así lo demuestra un informe de la Global Business Travel Association (GBTA), en donde muestra que el 52% de los compradores de viajes corporativos planea incrementar su presupuesto en 2025, reflejando la importancia estratégica de este segmento. Las empresas apuestan por destinos que no solo cuenten con infraestructura moderna y espacios bien equipados, sino que también ofrezcan experiencias diferenciadas y de alto nivel.
Los datos financieros confirman esta tendencia de recuperación. Según Clara, una plataforma especializada en la gestión de pagos y gastos corporativos, tras una caída del 53,8% en 2020 durante la pandemia, el gasto global en viajes de negocios se ha recuperado rápidamente, alcanzando un billón de dólares en 2022 y proyectándose a 1,5 billones de dólares en 2025, superando incluso los niveles previos a la crisis sanitaria.
Ahora, con su informe ‘Travel Report 2025′, el cual está basado en más de 200.000 transacciones en Colombia, buscan conocer más sobre el crecimiento de los gastos de viaje y revelar las preferencias de las empresas en servicios como aerolíneas, hoteles, alquiler de automóviles y experiencias gastronómicas.
“Hemos sido testigos de un cambio fundamental en la dinámica laboral: después de las disrupciones causadas por la pandemia, las empresas están retornando a un modelo híbrido con un énfasis renovado en la interacción presencial. Este movimiento refleja una comprensión de que el contacto humano directo, las reuniones cara a cara y las conexiones interpersonales son fundamentales para el crecimiento y la innovación empresarial. Las organizaciones han comprendido que, más allá de la eficiencia digital, existe un valor irreemplazable en la presencialidad”, explicó Leonardo Ramos, Country Manager de Clara en Colombia.
Menciona que la evolución de los viajes corporativos revela una transformación significativa en la cultura empresarial, marcada por dos tendencias principales que reflejan una maduración estratégica en el manejo de los gastos y la movilidad de los equipos. Una es que es históricamente, los viajes corporativos se caracterizaban por un enfoque de lujo y prestigio, donde las empresas consideraban casi obligatorio que sus empleados viajaran en primera clase y con las aerolíneas más costosas.
Esta perspectiva ha experimentado un cambio radical, pues hoy, las organizaciones están adoptando un modelo más pragmático, priorizando la eficiencia sobre el estatus. El objetivo principal se ha desplazado de “viajar con glamour” a “viajar de manera inteligente”, buscando opciones que optimicen recursos sin comprometer la productividad y el bienestar de los equipos.
Avianca fue preferida para el trasporte aéreo
“El sector de viajes corporativos en Colombia presenta un panorama dinámico y complejo, donde las decisiones de transporte y alojamiento reflejan estrategias empresariales cada vez más sofisticadas. En este contexto, Avianca emerge como el actor principal, dominando el mercado de transporte aéreo con un impresionante 63.56% de participación, lo que evidencia la preferencia de las empresas colombianas por su aerolínea nacional”, aseguró Ramos.
Según el informe, la composición del mercado aéreo corporativo muestra una clara jerarquía. Tras Avianca, Copa Airlines ocupa el segundo lugar con un 9.82%, seguida por Aeroméxico (4.87%), American Airlines (4.35%) e Iberia (4.30%). El restante 13.10% se distribuye entre otros operadores, lo que demuestra la concentración del mercado en unos pocos actores principales.
Los factores que determinan la elección de una aerolínea son múltiples. Los programas de lealtad se han convertido en un elemento diferenciador crucial. Iniciativas como “Lifemiles” de Avianca no solo fidelizan a los viajeros corporativos, sino que también ofrecen beneficios tangibles que van más allá de los simples puntos de viajero frecuente.
La eficiencia operativa es otro criterio fundamental para las empresas. Los ejecutivos buscan itinerarios que maximicen la productividad, priorizando vuelos tempranos que permitan aprovechar al máximo el día laboral y conexiones que minimicen tiempos muertos. Esta necesidad de optimización refleja una cultura empresarial cada vez más competitiva y orientada a resultados.
Según el gerente, el panorama del mercado aéreo colombiano suma un desafío adicional, ya que el cierre de operaciones de varias aerolíneas ha reducido significativamente las opciones de transporte, concentrando la oferta en unos pocos operadores. En este contexto, compañías como Avianca han ganado protagonismo, posicionándose como casi la única alternativa en ciertas rutas.
“Las consideraciones económicas juegan un papel preponderante en la selección de proveedores de viaje. Las empresas manejan presupuestos específicos, con rangos de gasto bien definidos, que oscilan entre los 20 y 25 dólares por viaje para conceptos como alimentación. La capacidad de gestionar estos gastos de manera eficiente se ha convertido en un diferencial importante. Y plataformas como Clara, que facilitan el registro y control de los gastos corporativos, son una de las herramientas que ayudan a gestionar esto de forma más fácil y completa”, dijo.
Alojamiento y transporte, factores claves en el turismo
El mercado hotelero corporativo en Colombia presenta una estructura competitiva donde Hilton emerge como líder, capturando el 20.84% de la cuota de mercado. Esta preferencia no es casual, sino el resultado de una estrategia deliberada que combina calidad, versatilidad y confiabilidad.
La fortaleza de Hilton radica en su capacidad para ofrecer una variedad de opciones que se adaptan a diferentes necesidades corporativas. Desde hoteles de lujo hasta establecimientos más enfocados en ejecutivos, la cadena ha logrado construir un ecosistema que responde a las múltiples demandas del mercado empresarial. Marriott y Sonesta Hotels completan el podio con un 9.86% y 9.49% respectivamente, mientras que Holiday Inns y Courtyard Inns mantienen una presencia significativa con un 8.39% y 5.23%.
“Más allá de las grandes cadenas, el mercado muestra una tendencia interesante hacia la diversificación. Un 46.19% de la cuota corresponde a otros hoteles, lo que refleja una apertura creciente hacia opciones alternativas. Ciudades como Medellín son ejemplo de esta evolución, donde hoteles boutique están ganando terreno, ofreciendo experiencias más personalizadas y auténticas”, complementó Ramos.
Complementó que las empresas colombianas buscan más que simplemente un lugar para alojarse. Valoran la seguridad de marcas reconocidas, pero también están dispuestas a experimentar con propuestas innovadoras. Los convenios directos con hoteles y el uso de agencias especializadas son estrategias comunes para optimizar costos y experiencia.
Por otro lado, en el segmento de alquiler de vehículos, la elección del proveedor está influenciada por factores clave que responden a las necesidades del turismo corporativo. La facilidad del proceso, especialmente la posibilidad de gestionar todo el trámite directamente en el aeropuerto, se ha convertido en un valor diferencial esencial. Esta opción no solo elimina complejidades logísticas, sino que también optimiza los tiempos de desplazamiento, aspectos especialmente importantes para los viajeros de negocios, quienes priorizan la eficiencia y la flexibilidad en sus itinerarios. Además, la integración de servicios personalizados, como opciones de vehículos con tecnología avanzada y planes ajustados a las necesidades empresariales, refuerzan el atractivo de este segmento dentro del turismo corporativo.
En este contexto, Hertz y Sixt lideran el mercado corporativo con un 22.34% y 19.78% de participación, respectivamente. Avis completa el grupo de principales operadores con un 16.31%, mientras que Enterprise R-A-C y Budget Rent a Car mantienen una presencia importante con un 9.40% y 9.28%.
¿Cómo se ve el futuro del viaje corporativo?
“El turismo corporativo en Colombia está atravesando una transformación importante, impulsada por un crecimiento constante y un mayor reconocimiento internacional. El aumento del 24.3% en visitantes no residentes no es solo una cifra positiva, sino una señal clara de que Colombia se ha consolidado como un destino estratégico para los negocios. Gracias a su ubicación privilegiada entre Estados Unidos y el Cono Sur, el país se posiciona como el tercer mercado de negocios más relevante de Latinoamérica, después de Brasil y México”, explicó el gerente.
Mencionó que en este escenario de expansión y oportunidades, el turismo corporativo ha evolucionado para responder a las demandas de las empresas, que buscan mucho más que simples desplazamientos. A futuro, y lo que se esta comenzando a ver es que el enfoque está en soluciones integrales que combinen la mejora de la experiencia del viajero, la optimización de costos y el cumplimiento fiscal.
“Además, la implementación de la facturación electrónica ha emergido como un factor clave en esta transformación, ya que aporta transparencia, control y eficiencia en la gestión de recursos. De esta forma, el turismo corporativo en Colombia no solo está creciendo, sino también profesionalizándose, posicionando al país como un destino competitivo y atractivo para los negocios a nivel global”, finalizó.
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