En un entorno donde la seguridad y el bienestar son cada vez más determinantes para los viajeros, Decameron All Inclusive Hotels & Resorts ha fortalecido su protocolo de seguridad integral, consolidando una estrategia que combina tecnología de punta, buenas prácticas sanitarias y coordinación institucional en sus hoteles de Colombia y el Caribe.
La cadena, con más de dos décadas de experiencia en el manejo de protocolos sanitarios, reafirma su compromiso de ofrecer entornos seguros y confiables, no solo como una obligación, sino como un eje estratégico para la sostenibilidad del turismo. “La seguridad de los huéspedes no solo es una obligación, sino un pilar clave para el crecimiento del sector. Decameron mantiene un enfoque preventivo y refuerza su compromiso continuo con el bienestar de sus huéspedes, garantizando experiencias memorables en un entorno protegido”, aseguró Mauricio Patiño, vicepresidente de operaciones de la compañía.
👀🌎📄(Lea también: Cuatro playas colombianas entran al top global por su belleza y conexión natural)
Tecnología al servicio de la prevención
Entre las principales novedades se destaca la actualización del sistema de videovigilancia, ahora basado en inteligencia artificial con cámaras IP, lo que permitirá una vigilancia proactiva y de alta precisión. Algunos hoteles ya han avanzado a la segunda fase de este proyecto, que se espera esté implementado en toda la cadena para finales de 2025. Esta modernización se complementa con centros de monitoreo con personal especializado, capaces de analizar situaciones en tiempo real.
Programas con estándares internacionales
En paralelo, Decameron mantiene un programa corporativo de seguridad e higiene que ha sido pionero en América Latina y ha recibido múltiples certificaciones internacionales como la HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control). Con más de 22 años de implementación, este sistema ha sido clave en la prevención de enfermedades transmitidas por alimentos y agua, y ha convertido a la cadena en un referente del sector.
“Este programa se ha convertido en un modelo regional. Hemos capacitado incluso a inspectores de ministerios de salud de países como Panamá, México y Jamaica”, indicó Lorena Coler, coordinadora corporativa del programa.
👀🌎📄(Lea también: Ocho destinos de Colombia están nominados a los mejores pueblos para el turismo 2025)
Formación constante y alianzas estratégicas
La seguridad también se refuerza desde el capital humano. Cada nuevo colaborador de Decameron recibe formación obligatoria en higiene, bioseguridad y manejo de emergencias, con entrenamientos anuales para actualizar los conocimientos. A esto se suman alianzas con autoridades locales y unidades especializadas que permiten una respuesta rápida ante cualquier eventualidad, incluyendo delitos o emergencias médicas. En algunos destinos también operan programas de apoyo psicológico y atención a víctimas.
Atención 360° antes, durante y después del viaje
El enfoque integral de la cadena incluye un modelo de atención 360°, que acompaña a los huéspedes desde la planificación del viaje hasta su regreso. Entre los servicios ofrecidos se incluyen asistencia médica 24/7, traslados, tours organizados, actividades recreativas para toda la familia y seguimiento post-estancia.
👀🌎📄 ¿Ya está enterado de las últimas noticias del turismo en Colombia y en el mundo? Lo invitamos a verlas enEl Espectador.