En medio de las emociones y expectativas de un viaje, la pérdida de equipaje es un contratiempo que afrontan muchos viajeros en diferentes partes del mundo. Además de las quejas habituales en los vuelos, como retrasos y cambios en los horarios, la pérdida de maletas se destaca como una de las principales problemáticas que aquejan a los turistas o viajeros. A pesar de que en numerosos casos las maletas son recuperadas, hay situaciones en las que la conciliación entre la aerolínea, el aeropuerto y el pasajero se convierte en un proceso complejo.
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La opción de adquirir un seguro de viaje se convirtió en una recomendación de los expertos. Un seguro de viaje completo puede ofrecer un alivio en situaciones de pérdida de equipaje, garantizando una compensación que suavice los inconvenientes causados.
La compañía Assist Card, que brinda asistencia y seguros para los viajeros, ha identificado diez países en los que los colombianos experimentan con mayor frecuencia la pérdida de maletas, registrado un incremento del 20% en el primer semestre de 2023.
“Nuestra misión es brindar tranquilidad y seguridad a los viajeros colombianos en cada uno de sus destinos. Las cifras de pérdidas nos permiten trabajar aún más en brindarles seguros de calidad y reforzar la importancia de contar con una asistencia integral durante sus viajes”, señaló el country manager de Assist Card Colombia, Hernán González, a El Tiempo.
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España, Estados Unidos y Francia son los tres destinos que encabezan la lista de países con mayores pérdidas de maletas de colombianos, ocupando también el top 5 entre los más visitados a nivel mundial. El Reino Unido e Italia también se unen a esta lista de lugares donde los desafíos con el equipaje son grandes. Finalmente, les siguen Alemania, Canadá, Israel, Singapur y Portugal.
Dentro del contexto de las estrategias de equipaje, es fundamental recordar que las dimensiones y el peso del mismo pueden afectar el costo del viaje. En este sentido, no superar ciertos límites de tamaño y peso puede evitar cargos adicionales por parte de las aerolíneas.
¿Qué hacer si perdió su maleta en el viaje?
Cuando el equipaje se extravía, el procedimiento sugerido incluye la notificación inmediata a la aerolínea para llevar a cabo un registro de los movimientos relacionados con la maleta. Si la maleta es recuperada, el problema se resuelve rápidamente. No obstante, si no aparece, es importante conocer las políticas de la aerolínea, que pueden incluir indemnizaciones para los pasajeros afectados. Tener un seguro de viaje también puede influir en la resolución final de estos casos, pues tendrá un respaldo adicional en situaciones de pérdida de equipaje.
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