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AirHelp, una empresa que se ha especializado en ayudar a pasajeros a solicitar compensaciones por cancelaciones, retrasos o sobreventa de vuelos, publicó su clasificación anual de los mejores aeropuertos del mundo en 2025.
Esta lista, basada en el análisis de datos de vuelos y valoraciones de miles de pasajeros, evalúa la experiencia aeroportuaria global en tres categorías clave: puntualidad, opinión del cliente, y calidad en tiendas y restaurantes.
El estudio de AirHelp revela tendencias claras: aeropuertos de Medio Oriente y África destacan por su combinación de eficiencia operativa y satisfacción del cliente, mientras que algunos aeropuertos europeos y asiáticos quedan rezagados principalmente por deficiencias en puntualidad y servicios.
El informe de 2025 incluye 250 aeropuertos de 68 países, seleccionados entre los más transitados y populares del mundo. Para garantizar una evaluación precisa y representativa, AirHelp se basó en:
- Puntualidad (60 % del puntaje total): Datos de más de 4,000 aeropuertos recopilados entre el 1 de junio de 2024 y el 31 de mayo de 2025. Mide la frecuencia con que los vuelos salen y llegan a tiempo.
- Opinión del cliente (20 %): Encuestas realizadas a más de 13,500 pasajeros en 58 países, quienes calificaron factores como el personal, los tiempos de espera, la accesibilidad y la limpieza.
- Comida y tiendas (20 %): Valoraciones directas sobre las opciones gastronómicas y comerciales disponibles en cada aeropuerto.
Top 10: los mejores aeropuertos del mundo (2025)
| 1 | Cape Town International Airport | Ciudad del Cabo, Sudáfrica | 8.57 | 8.6 | 8.7 | 8.3 |
| 2 | Hamad International Airport | Doha, Catar | 8.52 | 8.2 | 8.9 | 9.0 |
| 3 | King Khaled International Airport | Riad, Arabia Saudita | 8.47 | 8.3 | 8.8 | 8.5 |
| 4 | Aeropuerto Internacional de Brasília | Brasília, Brasil | 8.47 | 8.6 | 8.3 | 8.2 |
| 5 | Muscat International Airport | Mascate, Omán | 8.47 | 8.3 | 8.8 | 8.6 |
| 6 | Tocumen International Airport | Ciudad de Panamá, Panamá | 8.42 | 8.7 | 7.9 | 8.2 |
| 7 | King Shaka International Airport | Durban, Sudáfrica | 8.40 | 8.9 | 8.0 | 7.2 |
| 8 | Salt Lake City International Airport | Salt Lake City, EE. UU. | 8.29 | 8.3 | 8.1 | 8.3 |
| 9 | Bergen Flesland Airport | Bergen, Noruega | 8.27 | 8.4 | 8.5 | 7.6 |
| 10 | King Fahd International Airport | Dammam, Arabia Saudita | 8.26 | 8.1 | 8.5 | 8.4 |
Mejores aeropuertos de Colombia en 2025
En el caso de Colombia, tres aeropuertos se destacan en el ranking global por su desempeño general, particularmente en puntualidad y calidad de servicio. Estos son los mejores del país según el puntaje de AirHelp:
| 45 | Aeropuerto Internacional El Dorado | Bogotá | 7.92 |
| 80 | Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón | Cali | 7.73 |
| 103 | Aeropuerto Internacional José María Córdova | Medellín | 7.63 |
Los 10 aeropuertos con peor calificación (2025)
| 241 | Sharm el-Sheikh International Airport | Sharm el-Sheikh, Egipto | 6.76 | 6.4 | 7.5 | 7.1 |
| 242 | Nội Bài International Airport | Hanói, Vietnam | 6.71 | 6.4 | 7.2 | 7.1 |
| 243 | Dalaman Airport | Dalaman, Turquía | 6.64 | 6.1 | 7.0 | 7.8 |
| 244 | Humberto Delgado Airport | Lisboa, Portugal | 6.53 | 6.1 | 7.2 | 7.2 |
| 245 | Antalya Airport | Antalya, Turquía | 6.52 | 5.8 | 7.4 | 7.7 |
| 246 | Hurghada International Airport | Hurgada, Egipto | 6.42 | 6.2 | 6.6 | 6.8 |
| 247 | Heraklion International Airport | Heraclión, Grecia | 6.32 | 6.2 | 6.7 | 6.4 |
| 248 | Tan Son Nhat International Airport | Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam | 6.21 | 6.1 | 6.6 | 6.1 |
| 249 | Diagoras International Airport | Rodas, Grecia | 6.05 | 5.8 | 6.6 | 6.3 |
| 250 | Tunis-Carthage International Airport | Túnez, Túnez | 5.73 | 5.4 | 6.4 | 6.1 |
Mejores aeropuertos por región (2025)
Además del ranking global, AirHelp identificó a los aeropuertos mejor valorados en cada región del mundo. Esta segmentación regional permite identificar referentes de calidad aeroportuaria en cada continente, facilitando la planificación de viajes internacionales con base en experiencias más positivas.
| África | Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo | Ciudad del Cabo, Sudáfrica | 8.57 |
| Asia | Aeropuerto Internacional de Chubu Centrair | Nagoya, Japón | 8.16 |
| Europa | Aeropuerto de Bergen Flesland | Bergen, Noruega | 8.27 |
| Medio Oriente | Aeropuerto Internacional Hamad | Doha, Catar | 8.52 |
| América del Norte | Aeropuerto Internacional de Tocumen | Ciudad de Panamá, Panamá | 8.42 |
| Oceanía | Aeropuerto de Gold Coast | Gold Coast, Australia | 7.86 |
| América del Sur | Aeropuerto Internacional de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek | Brasília, Brasil | 8.47 |