La transformación digital sigue ganando espacio en la industria turística latinoamericana. En este contexto, Despegar anunció una estrategia con la que busca ampliar la participación de hoteles medianos y pequeños dentro de su plataforma, una apuesta que se apoya en herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para facilitar el acceso de estos establecimientos a nuevos mercados.
La iniciativa se da en un momento de crecimiento para el sector turístico. De acuerdo con datos compartidos por la compañía, durante el primer trimestre de 2026 la demanda de viajes aumentó 57 % frente al mismo periodo del año anterior. Entre los destinos que registraron mayores incrementos se encuentran Punta Cana, Cartagena, Santa Marta y Río de Janeiro.
El fortalecimiento de la oferta hotelera independiente responde a una tendencia que viene ganando relevancia en la región. Aunque las grandes cadenas mantienen una participación importante en el mercado, los hoteles de menor tamaño enfrentan desafíos asociados a la visibilidad digital, la gestión de reservas y la competencia por captar viajeros en plataformas globales.
Según Despegar, una de las medidas implementadas para facilitar la vinculación de nuevos alojamientos ha sido la reducción de los tiempos de integración tecnológica, que actualmente pueden completarse en cerca de 30 minutos.
“La industria hotelera depende cada vez más de la tecnología y de la capacidad de conectar con los viajeros en tiempo real. El desafío es acercar estas herramientas a más establecimientos para que puedan competir en igualdad de condiciones”, señaló Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar Colombia.
La compañía también destacó el papel que viene desempeñando la inteligencia artificial dentro de los procesos de búsqueda y atención al cliente. SOFIA, su asistente virtual basada en IA generativa, supera actualmente el millón de conversaciones mensuales y forma parte de las herramientas que buscan agilizar la experiencia de los usuarios durante las distintas etapas del viaje.
Más allá de la estrategia de una empresa en particular, el anuncio refleja una tendencia más amplia dentro del turismo regional: la creciente adopción de soluciones digitales por parte de hoteles y operadores turísticos para responder a una demanda cada vez más conectada y a consumidores que buscan procesos de reserva más ágiles y personalizados.
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