¿Qué están haciendo las agencias de viajes para la reactivación de la industria?

El turismo ha sabido sobreponerse a diferentes crisis del pasado. / Pixabay.

Si el turismo ha sabido sobreponerse a diferentes crisis del pasado, se ha debido, entre otras cosas a que sus actores han prestado atención a aquellas acciones que debían reforzarse, pero sobre todo a las que aún no se habían contemplado.

A pesar de que la venta de paquetes turísticos se detuvo, debido a la llegada de la contingencia sanitaria, las Agencias de Viajes no han parado de trabajar. Por una parte, continúan ayudando a sus pasajeros en la reacomodación de sus reservas; por otro, han reunido a sus equipos de trabajo para idear algunas estrategias para la comercialización de sus productos a mediano y largo plazo.

“Sabemos que hemos sido de los sectores más afectados en el marco del COVID-19, pero desde el momento que se dio a conocer la emergencia económico, hemos buscado diferentes alternativas que permitan sobrellevar la situación, a través de  la innovación, tecnología y el tejido empresarial”, señaló Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato).

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De acuerdo con la una encuesta del COVID-19 realizada por Anato a sus Agencias, respondida por una parte de las Agremiadas, algunas de estas ideas a desarrollar son: generación de contenidos para redes sociales con un 55 %; campañas de marketing de productos y destinos, con un 48 %; cambios o reestructuración de la oferta de destinos turísticos, con un 44 %; fortalecimiento de sus canales online, con un 41 %; negociación con proveedores, con un 39 %; creación de protocolos de seguridad de los trabajadores y contacto con los clientes, con un 37 %; y otros, con un 11 %.

La dirigente gremial afirmó también que este estudio permitió ver la percepción de sus Agencias de cara a los mercados que tendrán mayores oportunidades luego de finalizar la crisis. En su orden, estos serán: el turismo interno, receptivo, emisivo y MICE.

“Lo anterior, ha sido un punto de partida para nuestras Asociadas, para idear una transformación en la promoción de destinos, de empaquetamiento de productos, de calidad en el servicio y de hacer un mayor uso de la tecnología para optimizar sus procesos”, explicó Paula Cortés Calle.

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