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El informe de esta investigación por parte de Travelport Digital Traveler 2017, la cual consistió en encuestar a viajeros globales que al menos una vez durante el 2016 tomaron un vuelo de ida y vuelta, también reveló nuevas preferencias sobre cómo los viajeros colombianos usan herramientas digitales para planear, reservar y experimentar viajes.
Entre los datos que sobresalieron se encuentra que el 81 % usa páginas de viajes para descubrir un nuevo y emocionante destino basado en sus intereses, el 77 % usa videos y fotografías posteadas en las redes sociales de sus amigos como parte de su búsqueda, y que los viajeros colombianos utilizan en promedio 17 aplicaciones diferentes cuando viajan, siendo mapas y mensajería instantánea las más populares.
En la lista de las diez naciones más dependientes del mundo digital también aparecen India en primer lugar, seguido de China, Indonesia, Brasil, Arabia Saudita, México, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos e Italia.
Dicha tabla está basada en la combinación de los principales indicadores del uso digital para fines relacionados con los viajes y de los usuarios en cada país. Por ejemplo, los viajeros colombianos generalmente utilizan teléfonos inteligentes para reservar y abordar un avión, y el 79 % dice que los pases de abordar digitales y los boletos electrónicos facilitan los viajes, en comparación con un promedio mundial del 70 %.
De acuerdo con Carlos Torres Acosta, gerente de ventas regional en Colombia, “el estudio resalta la necesidad de la industria de los viajes y la hospitalidad por invertir alrededor de 7,6 billones de dólares para adaptarse y proveer servicios y contenidos relevantes y necesarios para el usuario actual”.