Moverse en Bogotá exige información. En una ciudad donde millones de personas toman decisiones de viaje todos los días, saber por dónde ir, cuánto puede tardar un recorrido, dónde está el bus o cuál es la mejor alternativa no es un detalle menor: es parte esencial de la experiencia en transporte público.
Por eso relanzamos TransMi[app] con la actualización más relevante desde su creación. Lo hacemos con un propósito claro: que los usuarios actuales y los nuevos tengan en su celular una herramienta gratuita, sencilla y confiable para acceder al Sistema, planear mejor sus viajes, consultar información oficial y tomar decisiones más informadas antes y durante sus recorridos.
Desde su creación en 2020, TransMi[app] se ha convertido en un canal fundamental para millones de usuarios. Hoy cuenta con más de 2 millones de instalaciones, más de 1,6 millones de usuarios activos al mes y cerca de 423.000 usuarios activos diarios. Esta actualización representa un esfuerzo constante para nosotros: escuchar mejor a quienes usan el Sistema todos los días y poner la tecnología al servicio de mejorar su experiencia en transporte público.
La principal novedad es el nuevo planeador de viaje. Ahora los usuarios pueden definir un origen y un destino, buscar una dirección, ubicar un punto en el mapa y escoger la alternativa que mejor se ajuste a sus necesidades: la ruta más rápida, la que tiene menos transbordos, la que combina troncal y zonal, o la que minimiza los trayectos a pie. También es posible planear según la hora de salida o la hora en la que necesitan llegar a su destino.
Esto significa algo muy concreto: menos incertidumbre. Y en transporte público, reducir la incertidumbre vale mucho. Saber si el bus viene cerca, qué rutas pasan por parada, cuánto puede tardar un recorrido o cuál es la mejor opción disponible permite organizar mejor el tiempo, salir con más tranquilidad y moverse con mayor confianza.
TransMi[app] también permite consultar rutas, horarios y ubicación en tiempo real de buses troncales y zonales, acceder a la recarga digital de la tarjeta tullave a través de PSE, consultar saldo mediante tecnología NFC en celulares compatibles, revisar información sobre pasajes y transbordos, y acceder a la personalización virtual de la tarjeta. Son funciones que, en la vida diaria, pueden ahorrar filas, desplazamientos y tiempo.
La aplicación incorpora además un botón de emergencia conectado con la línea 123 y mensajes ‘push’ para informar novedades relevantes en tiempo real en rutas zonales y estaciones troncales, siempre con un criterio claro: entregar información útil de servicio, sin invadir al usuario. Detrás de esta actualización hay trabajo técnico, pruebas con usuarios reales y una idea sencilla: que la tecnología sirva para resolver problemas reales.
Por María Fernanda Ortiz Carrascal (gerente de Transmilenio)
