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El terremoto de magnitud 7,4 registrado el pasado 10 de agosto dejó daños en viviendas y otros inmuebles en diferentes zonas del país. Para los propietarios que cuentan con una póliza que incluye cobertura por terremoto, existe la posibilidad de solicitar la atención del seguro, aunque la cobertura y el monto que podría reconocerse dependen de las condiciones particulares de cada póliza.
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Fasecolda (Federación de Aseguradores de Colombia) informó que en Colombia hay más de 2,2 millones de riesgos asegurados contra terremoto. El gremio recomienda que, antes de iniciar cualquier trámite, los afectados prioricen su seguridad y sigan las instrucciones de las autoridades frente al ingreso a inmuebles que puedan presentar daños estructurales.
¿Qué debe hacer si su vivienda resultó afectada?
El primer paso es reportar el siniestro directamente ante la compañía con la que tiene contratado el seguro. No es necesario esperar a conocer el valor total de los daños para informar lo ocurrido; la aseguradora indicará posteriormente el procedimiento y los documentos que necesita para evaluar el caso.
Una vez sea seguro ingresar a la vivienda, se recomienda tomar fotografías y videos de las afectaciones. Es importante conservar también la información relacionada con la póliza, los datos del inmueble y cualquier documento que permita demostrar los daños ocasionados por el terremoto.
Las aseguradoras recomiendan no realizar reparaciones definitivas ni retirar elementos dañados antes de la evaluación, salvo que sea indispensable para proteger la vida, evitar que los daños aumenten o cumplir una instrucción de las autoridades.
¿Qué puede cubrir el seguro?
No todos los seguros de vivienda tienen las mismas coberturas. Algunas pólizas contemplan daños en elementos de la construcción, como muros, pisos, techos, columnas, vigas, placas e instalaciones. Dependiendo del contrato, también pueden estar incluidos muebles, electrodomésticos y otros bienes.
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En algunos casos existen coberturas adicionales para gastos como remoción de escombros, demolición, reconstrucción o alojamiento temporal cuando el inmueble queda inhabitable.
Por eso, antes de presentar la reclamación es importante revisar el valor asegurado, el deducible, las exclusiones y los riesgos expresamente incluidos en la póliza. Tener un seguro no significa que todos los daños serán indemnizados automáticamente.
Si tiene crédito con el Fondo Nacional del Ahorro
El Fondo Nacional del Ahorro informó que sus afiliados con crédito vigente cuya vivienda resultó afectada por el sismo pueden acceder al seguro de incendio y terremoto, además de las alternativas como periodos de gracia y modificación de las condiciones del crédito. La entidad señala que la cobertura por terremoto puede llegar hasta el 100%, según las condiciones de la póliza.
Para iniciar la reclamación, el FNA solicita entre otros documentos, oficio de reclamación, cédula, cotización de reparación, fotografías de los daños y reporte de la autoridad competente cuando la vivienda haya quedado inhabitable. El aviso del siniestro debe hacerse dentro de los 90 días siguientes a que la persona tuvo conocimiento del daño, mientras que la reclamación formal puede presentarse hasta dos años después del siniestro con la documentación requerida.
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Además, el FNA contempla un auxilio de arrendamiento de hasta COP 2 millones mensuales durante un máximo de tres meses para determinados casos en los que la vivienda asegurada queda inhabitable.