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Empresas Públicas de Medellín (EPM) informó este martes que tras el ataque de ciberseguridad, activaron los protocolos establecidos para mitigar “los efectos de esta situación y garantizar a sus usuarios el menor impacto posible”.
Esta mañana, EPM informó que fue víctima de un ataque de seguridad informática. Aunque no reveló la naturaleza del mismo, sí advirtió que, como medida de seguridad, suspendió la atención en sus oficinas y canales virtuales.
“La Empresa se encuentra atendiendo un incidente de ciberseguridad, razón por la cual ha solicitado a los funcionarios trabajar el día de hoy desde sus casas. Esta situación no tiene afectación en la adecuada prestación de los servicios públicos de energía, agua y gas. Como medida preventiva las oficinas de atención al cliente y los canales virtuales de atención no se encuentran en servicio. La Organización estará informando en la medida que estos sean habilitados nuevamente”, comunicó EPM.
El incidente afectó algunas plataformas tecnológicas, por lo que las transacciones a través de los canales digitales y electrónicos están inhabilitadas.
Lea: EPM sufrió ataque de seguridad informática
De acuerdo con EPM, los clientes podrán realizar los pagos de sus facturas a través de la red de recaudo y corresponsales bancarios de Bancolombia, Coofinep, Cotrafa y CFA.
“La empresa busca alternativas que permitan realizar las precargas y recargas de los servicios públicos de agua y energía prepago, así como el restablecimiento de sus operaciones y transacciones comerciales para superar los inconvenientes causados a los diferentes grupos de interés”, comentó la empresa mediante un comunicado.
Vale la pena mencionar que expertos en seguridad informática han advertido sobre el creciente riesgo que corren las empresas conforme avanza la transformación digital, pues son cada vez más los procesos que se automatizan, así como los mecanismos operativos que migran a modelos digitales, lo que se traduce en posibles puertas de entrada para los cibercriminales.
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