Escucha este artículo
Audio generado con IA de Google
0:00
/
0:00
Nequi ofrece varias facilidades a la hora de enviar y recibir dinero, especialmente porque todo se puede hacer desde el teléfono y esto hace que el dispositivo sea más susceptible a estafas y robos. Para evitar este tipo de situaciones, el neobanco recomienda desconfiar de aquellos mensajes o llamadas en las que le soliciten datos personales, ya que una entidad financiera nunca le pedirá ese tipo de información.
Le recomendamos: Estos son los 10 barrios más costosos de América Latina, según Properati
En caso de que haya sido víctima de estafa, puede comunicarse con la entidad para reportar esta situación y empezar la investigación correspondiente. Para hacerlo debe llamar al 3006000100 y seleccionar la opción 3 y será atendido por personal del área de seguridad. También puede escribir al correo escribe@nequi.com o al chat de ‘Ayuda’ desde la aplicación
Sin embargo, una de las recomendaciones de Nequi es bloquear la cuenta para evitar que se realicen transacciones.
Cómo bloquear Nequi
El bloqueo de Nequi se puede hacer desde cualquier computador o teléfono de manera inmediata:
- Ingrese a https://www.nequi.com.co
- En la esquina superior derecha haga clic en Entrar e ingrese con su número celular y la contraseña que usa normalmente.
- En el menú que aparece, seleccione el botón que dice Bloquear tu Nequi. Lea las instrucciones y confirme que quiere bloquear la cuenta.
Una vez haga eso, ninguna persona podrá ingresar a su Nequi. Para poder volver a activarla debe pasar un sistema de reconocimiento facial o de voz.
Más sobre Finanzas Personales
¿Cómo recuperar el dinero enviado a un número equivocado?
Si comete un error a la hora de diligenciar los datos y envía el dinero a un número Nequi equivocado, la devolución de depende de la buena voluntad de la persona a la que le llegó. Desde el neobanco solamente se puede debitar los recursos del usuario destinatario, siempre que este dé su autorización.
En la página de Nequi, se indica que puede comunicarse a la línea 300 600 01 00, al correo escribe@nequi.com o al chat de ‘Ayuda’ desde la aplicación, con todos los soportes del envío, y el equipo de servicio se contactará con un tercero explicando la situación.
Le puede interesar: ¿Cuál es el tipo de crédito más barato de Colombia?
Tenga en cuenta que, por normas de protección de datos, Nequi debe proteger la identidad de ambas partes. Lo que se puede hacer es localizar a la persona que recibió el dinero para comunicarle el error, en busca de lograr la devolución de los fondos, pero solo actúa como un intermediario.
💰📈💱 ¿Ya te enteraste de las últimas noticias económicas? Te invitamos a verlas en El Espectador.
Por Redacción Negocios con información de Nequi
