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Nequi es una de las plataformas financieras más importantes de Colombia, con más de 18 millones de usuarios, de los cuales, unos 13 millones hace al menos una transacción monetaria al mes.
La plataforma es tan cotidiana que la reciben todo tipo de comercios en el país, facilitando así las operaciones transaccionales de muchos día a día.
Este lunes la aplicación volvió a ser tendencia en redes sociales tras las denuncias de muchos usuarios, quienes aseguran que Nequi se encuentra caído.
Quienes intentan ingresar a la app, después de digitar su número y contraseña, la aplicación se queda procesando la información y, posteriormente, lanza un aviso de “Cancelado”, que es seguido por una notificación que indica “¡Uy! Algo va mal. Ya vamos a solucionarlo”.
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Como es habitual, las redes sociales se han llenado de mensajes de disgusto de los usuarios, quienes denuncian que la aplicación prácticamente los ha dejado varados en medio de un intento de pago. Hay incluso quienes aseguran que no han podido pagar lo del almuerzo.
Es por lo anterior que es importante atender las recomendaciones que hacen los expertos para no pasar por un mal momento cuando una de estas aplicaciones presenta fallas.
¿Qué hacer?
El clásico consejo de no poner todos los huevos en la misma canasta es la regla de oro en este tipo de aplicaciones, ya que es habitual que fallen (no solo Nequi).
Tenga un pequeño ahorro en otro tipo de aplicaciones, como Daviplata, o cargue una pequeña reserva de efectivo que le permita salir de apuros ante este tipo de situaciones.
Diversificar las billeteras digitales también le podría ayudar a organizar mejor sus finanzas, ya que podría darles diferentes usos a cada una de estas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que muchos prefieren no usar más de una por temor a que les cobren el famoso impuesto del cuatro por mil.
Sin embargo, hay la posibilidad de desmarcar estas aplicaciones, con base en sus preferencias, para que pueda utilizarlas sin este tipo de limitaciones.
Hasta el momento Nequi no se ha pronunciado sobre el motivo de la caída de sus servicios, por lo que a los usuarios solo les resta esperar.
No obstante, como lo ha explicado en varias ocasiones la plataforma, en ningún caso los recursos de los usuarios se ven comprometidos, ya que estos siempre van a poder acceder a los mismos mediante los canales de atención al usuario de Bancolombia.
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