'Hay que fomentar la creatividad'

La actual volatilidad de los mercados se ha convertido en uno de los más grandes retos para las grandes compañías. La aversión al riesgo ha hecho que los planes para los próximos años y las prioridades de inversión se afecten, y con ellas su modo de operación.

Estas son las principales preocupaciones de Joseph Grenny, quien desde su labor como consultor organizacional ha determinado el rumbo de gigantes como Baxter, IBM, Sprint, Allstate, McGraw-Hill y Textron.

Él será el próximo invitado de Foros El Espectador (miércoles 24 de agosto) y en conversación con este diario explicó cómo las empresas deben fomentar hoy su liderazgo interno.

En el contexto actual, ¿cuál debe ser la estructura organizacional ideal para una compañía?

Hay factores claves que pueden definir el futuro de una organización: en el externo, el pánico en el mercado y los aspectos financieros que se escapan al control del gobierno corporativo; y el liderazgo interno. Hoy, cuando las acciones de varias compañías estadounidenses han caído, la de Walmart sube; si analizamos el porqué, encontramos que aplica fuertes estrategias de liderazgo donde los jefes saben cómo influenciar a sus trabajadores para mantener y mejorar su rendimiento.

¿Qué estrategias recomienda?

Dos. Entender su posición en el mercado y su propuesta de valor, que equivale al 10% de la tarea; el 90% restante es lograr que el empleado confíe completamente en ella. Si el líder se enfoca en crear una cultura de primera clase y fomenta la mejor producción, la más alta calidad, la excelente atención del cliente y la sana competencia en el lugar de trabajo, mantendrá su estrategia.

¿Cuál debe ser la actitud de los líderes ante las redes sociales?

Hay que entender que ellos comparten tiempo con dos grupos importantes: la cadena de mando, las personas que toman las decisiones y son la principal autoridad en la compañía, y los líderes de opinión, con quienes pueden cosechar un mayor apoyo por parte del público. Las redes sociales, como Twitter y Facebook, son una excelente forma de estar en contacto con las masas, pero nunca sustituirá la comunicación cara a cara o por las vías tradicionales con estos dos grupos.

¿Deben asumir alguna posición en los medios sociales?

La transparencia es una fortaleza. Si Facebook y Twitter les ayudan a ser más accesibles, a estar disponibles y tener contacto con la gente, deben utilizarlos.

¿Qué tanto debe poner de su parte un jefe para lograr un óptimo trabajo en equipo?

No hay una medida estándar, es un tema puramente situacional. Hay ciertas industrias en las que, para obtener credibilidad, debe ensuciarse las manos. Por ejemplo, en la ingeniería debe dedicarse enteramente a resolver problemas puntuales, mientras que en la farmacéutica debe tener un respeto absoluto por los científicos y entender absolutamente los desarrollos y descubrimientos médicos. Hay otras en las que el gerente debe centrarse en tareas puramente organizacionales.

Cuando se presenta un cambio en la presidencia, ¿cuál es la mejor opción: un candidato externo o uno interno?

Hay momentos legítimos en que necesitas a alguien de afuera. Pero una de las más importantes labores en el manejo de equipos es la preparación de la sucesión. No tener alternativas válidas demuestra una falla completa en ese aspecto. Siempre deben existir candidatos fuertes en el interior de la compañía.

¿Los líderes deben tener una edad promedio ideal?

Absolutamente no, es una característica irrelevante. Los líderes son juzgados por su nivel de influencia. Si son activos y aceptados en su equipo, son efectivos. Hemos trabajado con organizaciones cuyo líder ha estado a cargo por más de 30 años y hace un trabajo fenomenal; al mismo tiempo, si vemos casos como el de Facebook, encontraremos un jefe joven que ha influenciado a gran parte de la humanidad.

¿Qué tanto premian las compañías hoy en día la creatividad?

Todas las organizaciones le han declarado la guerra a la creatividad. Su orden natural de las cosas es desactivarla, porque cuando juntan a un gran grupo buscan productividad y orden. Y una de las tareas fundamentales de un líder es combatir esa tendencia conservadora por medio de estrategias para su fomento, a través de la escogencia de personas que vayan contra el statu quo.

¿Dónde están surgiendo los mejores líderes?

El liderazgo es la capacidad de influir sobre la gente y promover cambios sostenibles en grandes poblaciones. Y encontramos esos casos en todas partes: en Suramérica, en Asia, en los países emergentes, en el primer mundo. Y hay que anotar que surgen donde el liderazgo es un valor y donde a la gente se le promueve para que piense sobre la influencia y los cambios posibles.

Liderazgo, la próxima cita de El Espectador

Este miércoles el emprendimiento y el liderazgo se darán cita en el Hotel Sheraton de Bogotá.

Los empresarios colombianos tendrán como conferencista al estadounidense Joseph Grenny, quien mostrará un método probado para impulsar el cambio rápido, sostenible y medible del comportamiento de las empresas.

Este experto en la industria de la comunicación, la efectividad organizacional y la cultura corporativa brindará los secretos a asistentes al foro “Cambio organizacional. El poder de cambiarlo todo”.

Grenny es coautor de cuatro best-sellers del New York Times.

El conferencista Grenny tiene como récord haber enseñado y asesorado a más de 100 mil líderes en todos los continentes, desde las juntas más poderosas e influyentes hasta los barrios más pobres de Nairobi en Kenia y otras ciudades del mundo.