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A lo largo de este lunes 12 de agosto, usuarios han reportado fallas en la página web de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). De acuerdo con los reportes, la plataforma Muisca de la DIAN no está permitiendo la presentación de la declaración de renta. Cabe destacar que este lunes es el primer día en el calendario de la DIAN para que las personas con cédulas terminadas en 01 y 02 cumplan con este trámite de carácter obligatorio.
La DIAN ya declaró una contingencia por las fallas en su plataforma y aclaró qué deben hacer los afectados para evitar multas derivadas por la no presentación de la declaración de renta, teniendo en cuenta que ya empezaron los vencimientos.
¿Qué deben hacer los afectados?
La autoridad tributaria explicó, a través de un comunicado, que la contingencia se produjo por “incidentes con la funcionalidad de firma electrónica y la recuperación de la contraseña”.
Debido a esto, la DIAN se comprometió a brindar facilidades para los afectados. En primer lugar, la entidad identificará las personas naturales con cédulas terminadas en 01 y 02 que no hayan podido declarar renta este lunes, “pero que hayan elaborado un borrador y el sistema les haya generado un número de formulario”, indicó.
Así las cosas, cuando se restablezca el servicio, los afectados podrán presentar la declaración de renta sin sanciones ni intereses por mora.
Además, la DIAN informó que quienes no hayan podido ingresar con su cuenta de usuario y no cuenten con un documento en borrador de su declaración, deberán comunicarse con los canales de atención de la entidad en el siguiente enlace: https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/PQSRD/Paginas/PQSR.aspx.
En el mensaje, los afectados tienen que reportar el incidente relacionado con la recuperación de su contraseña y acceso al sistema. “De esta manera, la entidad podrá validar lo informado e identificarlos para que puedan presentar su declaración sin sanción e intereses cuando se restablezca el servicio”, informó la DIAN.
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Finalmente, los afectados que cuenten con un borrador de declaración o hayan reportado su caso podrán cumplir con esta obligación a más tardar el siguiente día hábil desde que la DIAN informe el restablecimiento de sus servicios digitales. Esto se comunicará en el portal web de la autoridad tributaria (www.dian.gov.co).
De acuerdo con el calendario de la entidad, estos son los colombianos que deberán declarar renta durante la semana entre el lunes 12 y viernes 16 de agosto:
- Cédulas terminadas en 01-02: hasta el 12 de agosto
- Cédulas terminadas en 03-04: hasta el 13 de agosto
- Cédulas terminadas en 05-06: hasta el 14 de agosto
- Cédulas terminadas en 07-08: hasta el 15 de agosto
- Cédulas terminadas en 09-10: hasta el 16 de agosto
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La DIAN espera recaudar $25 billones de pesos por este impuesto este año, de los cuales se estima que $7 billones provengan del recaudo efectivo cuando los colombianos presenten su declaración.
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