Las marcas que generan bienestar

Así lo concluye el último estudio sobre sostenibilidad de marcas realizado por la multinacional Havas Media, que encuestó a más de 5.000 personas en el país para conocer su cercanía con las distintas empresas.

Es claro que los sectores premiados son el del retail y el de alimentos, pero los siguen de cerca financiero y construcción, y, más abajo, transporte y telecomunicaciones.

Dice el documento que las expectativas del consumidor sobre el comportamiento responsable de la marca o la organización que la representa van en aumento. Tanto que “los consumidores colombianos que pagarían un 10% más por un producto hecho de una manera responsable, aumenta desde un 55% en el 2010 a un 65% en el 2011. Un 20% aumentó el porcentaje de los que castigarían a las empresas irresponsables”, detalla.

Luis Eduardo Sánchez, director de Havas Media Intelligence, aclara que estas empresas se destacan porque son responsables y además relevantes para los colombianos: “Saben integrar no sólo el hecho de producir un bien o servicio que genera bienestar, sino que le dicen a la gente que su producto impactará en el corto y largo plazo a la comunidad”. Y apunta que “trascienden más allá de la relación transaccional con las personas. El usuario dice: ‘esta es una marca que quiero y que me importaría que desapareciera’”.