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El próximo 17 de junio es el segundo día sin IVA del año, una fecha para comprar sin el impuesto del 19 % artículos autorizados por el Gobierno y aprobados en la Ley de Inversión Social.
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El comercio electrónico estará, de nuevo, en el centro. Según cifras de Google en Colombia, las tendencias de búsqueda relacionadas con el día sin IVA crecieron 19 % en la primera jornada de este año, en comparación con el promedio de los tres días sin IVA de 2021. A partir del 30 de mayo, el interés en búsquedas creció un 32 %.
Sin embargo, las cifras de la DIAN y de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico muestran que las ventas del día sin IVA de marzo sumaron $9,1 billones, un 19 % menos que las registradas en la última jornada del año pasado.
Juan Guillermo Restrepo, líder de Industria Retail, Tech y Apps en Google, asegura que las próximas semanas de preparación y de posicionamiento serán clave. “Sabemos que los días sin IVA aumentan las visitas en los sitios web, generan volúmenes de pedidos grandes y presionan los sistemas de logística de los comercios participantes, pero a la hora de comprar, los consumidores saben sobre la fecha, pero no necesariamente tienen tan claro qué marcas y qué almacenes estarán participando y ofreciendo los descuentos”.
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Además, Restrepo explicó que durante la primera jornada los consumidores realizaron más búsquedas sobre marcas específicas. Un estudio reciente de Google Colombia, asegura que un 61 % de las personas que compraron el día din IVA prefirieron hacerlo a través de canales online, sitios web o aplicaciones. De este porcentaje, un 42 % optó por recibir sus productos a domicilio.
El estudio también mostró que el 32,8 % de los consumidores adquirió productos electrónicos, como televisores, videojuegos y electrodomésticos, entre otros. Un incremento de 1,9 puntos porcentuales frente al primer día sin IVA del 2021. Los consumidores también optaron por adquirir celulares (29,9 %), ropa, calzado o accesorios (29,6 %), computadores o tablets (15,2 %), decoración y muebles (12,2 %).
Google identificó que el 74 % de los compradores de la primera jornada volverán a comprar en las próximas ediciones. Y agrega que hay oportunidades para “estar presente en las búsquedas de los consumidores”, en especial, en los sectores de telecomunicaciones y prendas de vestir, accesorios para el hogar, niños, belleza y cuidado de la piel, deportes, accesorios para vehículos y mascotas.
Aunque quienes compraron durante la primera jornada y piensan hacerlo de nuevo ya tienen planes, Google asegura que “la decisión de compra puede ser muy diferente entre categorías”. En viajes y electrodomésticos, por ejemplo, la tendencia de motivación está en las cuotas de interés y financiamiento; en la categoría de decoración los consumidores buscan variedad de productos y en moda y belleza los usuarios tienden a evaluar el proceso y el costo de devolución.
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Para mejorar los resultados de la próxima jornada, el estudio de Google recomienda incrementar los esfuerzos de comunicación, “ya que en marzo pasado los consumidores se concentraron en la búsqueda de solo marcas de los productos, factor que representó el 37 % de las búsquedas de retail de los usuarios; el 34,2 % buscó directamente al retailer, el 25,5 % consultó de manera general y el 4 % combinó entre retailer y marca”.
Teniendo en cuenta los datos, Google destaca que los comercios tienen la oportunidad de crecer en su reconocimiento y ganar terreno, “posicionándose en la mente del consumidor antes de que llegue el día”.
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